ロコンドの口コミ・評判 14ページ目

以前一度使ったことがあり、その際は2点買った内の1点を返品しましたが対応は問題なかったと思います。
が、今回セールで欲しい品を見つけ久しぶりに注文した所、届いて室内で試着したら微妙に合わなかったので、1つ上のサイズの在庫があることを確認して交換依頼をし、返送しました。
が、その後で交換するはずのお品が不備により売れないのでという理由で勝手に交換をキャンセルされ、返金されました。
それなら元のサイズをまた送ってほしいと連絡しても、それなら返金は終わっているのでまた再注文しろ(=もうセール価格ではない)との返事。
不備により交換不可と事前に連絡をもらっていたら交換しなかったのに、後出し色々されるし対応不誠実だし、ずっとほしかったアイテムだっただけにがっかりでした。
もう使いません。

ストラップの金具が数メートル歩くだけで必ず外れてとても危険な靴でしたので
返品を希望しました。
一度は返送をしたのですが、メーカーで確認したところそのような現象は確認できないと、
5，6名のメーカー社員があちこちを歩き回る検証動画が送付されてきました。
そしてまた商品が送られてきたのですが、明らかにストラップは何かの道具で捻じ曲げた跡があり
まるで履き古されたような靴となっていました。

その間のロコンドの対応も思い出すだけでも不快な最悪なものでした。

不良品でも返品はできません。勝手に手を加えて無理やり直した風なものを
それを隠して、わざわざ検証動画をとって最初から良品であるかのように装ってきます。

絶対に買わないほうがいいです。

買ったばかりのおろしたてのパンプスのリボンが家から数歩歩いたところで接着部分から剥がれました。

コンシェルジュからは写真を送れだとか色々細かいことを聞かれ最終的に返送して細かく見ないとわからないと言われ返送しました。

ところが返送して品物が相手側に到着した途端10日も音沙汰がなくなりました。

普通は進捗状況の報告くらいしますよ。まともな企業なら。

何度もしつこくメールを送りやっと先ほど返信メールが届きましたが、何事もなかったかのような対応にびっくり。今まで放っておいたことに対する謝罪の言葉は一切ありません。

あ〜レベルが低い担当者なのだな〜とつくっく呆れてしまいました。

もうこの会社の商品は買わないと決めました。

ロクな企業ではありません。

スニーカーを購入したんですが粘着性の汚れが見ればすぐにわかる所に付いていたので返品、交換をお願いしました。
写真も送って着払いで返品しました。
交換商品があるとの事だったのですが後日メールで在庫を確認したら他の品物も汚れがあるから交換は出来ないとの事！
後払いで購入してたので支払いはまだでしたが、又違う商品を頼むかもしれないので検品をちゃんとお願いします。とメールで伝えたところ「検品をちゃんとして下さいとの事ですが検品はしてます！」と返信が来ました。
ちゃんと検品してるならあんな商品は送らないですよ！
メールの感じが上からの言い方だったのでこのショップでは二度と購入しません。
みなさんの口コミを早く知ってれば不愉快な思いをしなかったのにと残念な気持ちです。

サイズが小さかったのですぐに返送したら「箱が壊れていたので返金しない」「箱も商品」「買われた靴を着払いで送ります」とメールがきました。外箱と中箱は宅急便の配達員が破損したので、謝罪された旨を伝えても「返金できない」の一点張り。受けとらなければ靴を破棄すると、まるで脅迫のように思えます。サービス業界では最低の対応です。法的に対応可能かを調べます。。

他の方の投稿のように私も、明らかに凹みや傷がある商品がとどきました。
私にとっても、傷物で履きたくないので、不良品なので、返送したところ、他の通販企業はちゃんと全額返金してくれますがロコンドというサイトは・送料660円差し引いた金額返金しますとでも未だに返金されていません。
しかも、履歴つきで返送して、届いているはずなのに何も連絡が来ませんでしたので、確認のために、3日後に再度こちらから問い合わせしました。
しかし、まる一日返事なし。結果送料引いて返金。
他のAmazonは、その連絡来る前にすでに返金対応すんでるので、仕事が早い
しかし、ロコンドは未だに返金されてません

セールのサンダルを購入しましたが全く足に合わず返品しました。そのサンダルの評価しようと思いましたが、返品した商品には評価ができないような仕組みになっています。商品の返品理由こそみんなが知りたい情報なのにおかしいと思います。ロコンドの商品にネガティブな評価がない理由がわかりました。買い取らなければ評価ができないのです。とても良い商品もたくさんあるのに残念ですね。バーゲンの品は返品はできても送料はしっかり差し引かれます。お気を付けあそばせ。

手頃に自宅で靴を購入　返品　サイズ交換可能　みたいにに宣伝しているが
そもそも　送料が350円位かかり　返品はこちら持ちで宅急便でおくり
セール品の返品手数料が　660円　
合計　２０００円近く　返品するのにかかりました
やすい　６０００円代の靴でしたので　高くつきました
2度と買いません

サイズ感があっているのが　わかっていれば　クーポンなど利用して購入すればよいかもしれませんかが・・

しかも　660円のセール返品手数料の記載がどこにあるかといあわせても　その点は問い合わせの返信に書いてありません
ロコンドのHPにも私が見るかぎり　記載がありません
コンシェルジュも信用できないかんじにおもわれました
気軽ににおためしするには高くつきました

欲しいサンダルが安くなっていたので注文した。届いて履いてみたら、サイズが小さかった。
このままでも履けなくはないけれど、交換してくれるところがロコンドの良い点だと思い、大きいサイズに変更してもらおうと交換手続きをした。が、在庫なし。
問い合わせするとその場合は返品して返金になると言われた。その際特に何も言われなかったのに実際返金されたら買った時より1000円程少ない。なぜだろうと色々調べるとセール品は600円プラス税分を引かれることが書いてあるのを見つけた。
別のサイトで大きいサイズを見つけて注文しましたが、かなり損をした気分です。
その辺りのことはもっとちゃんと案内するべき！
二度とロコンド使いません！！！

もう使わないでしょう。やめた方がいいでしょう。ゾゾタウンがいいでしょう。
　商品がよくなかったので、バック作りが雑・靴サイズが大きいので返品しようとしたら、
マイページにいけない。何度もパスワードを変えて入ろうとしても無理。　電話したら録音の女性の
声で「マイページでお問い合わせください」と流れ一方的に切れる。要は電話対応なし。
　他のメールでも問い合わせたが、自動送信でまたまた「マイページでお問い合わせください」との
ことでした。　カードで支払ってしまったのと、1万4千円ぐらいだから我慢しろよ！と言いたい
のでしょうか。　　とても残念な会社だと思いました。