ロコンドの口コミ・評判 15ページ目

セールでサンダルを買いました。
イメージが違うので返品。
返品の送料は負担とわかっておりましたが
ロコンドから送られてきたときの送料も取られました。
購入したときの画面には書いてありませんでした。
問い合わせもなかなか電話番号がでてこなく、ずるい会社な印象。
やっとコンシェルジュとやらに通じましたが 規約に書いてあると
無愛想な態度。
送料、返品に関しては かなり丁寧に分かりやすくするのが
トラブル防止の大切な対応ではないでしょうか。
靴に関してはマルイ通販の方が 親切です。
ロコンドって 返品に関しては かなりいい加減でずるい会社なので注意です。
もう二度と買いません。

fitfitの商品を購入。
元々fitfit公式で購入のつもりが、なぜか気づかずロコンドのサイトに飛んでしまいました。
そのまま問題無ければ良かったのですが、サイズが合わなかった為、返品しようと思いましたが。
元々ロコンドにログインして購入したのではない為、マイページログインが出来ず。
そのためロコンドコンシェルジュに問い合わせのメールを送りましたが、知らぬ存ぜぬの一点張り。
返品を受けたくないのがはっきりわかる対応で、本当に呆れました。
テレビコマーシャルもやっている企業だからといって、信用できる訳ではないと痛感しました。
納品書もあったので、同梱してマイページログインしないまま返品しようと思います。
2度と買わないように気をつけます。

ここの口コミで低評価ばかりが書かれていますが、使用済の商品で不良が起きた時に非常に丁寧に対応して下さりました。
親身に相談に乗ってくれて、修理対応もしてくださり重宝できています！
ロコンドの商品は低価格の商品が多いので、それなりの人が多いのかなぁとも思います。
一個人の意見ですが、利用者が増えれば低評価もその分増えると思うので、他サイトと然程変わらないかなーという印象です。
電話窓口があればもっと良いのですが・・・笑
最終的には個人の判断になると思うので参考にしてもらえれば、と思います。

ずっと前から使ってます。
以前は送料もそんな高いと感じなかったし、リーベイツ経由で楽天ポイントが貯まったりするのでヘビーユーザーでした。
でも、最近リーベイツから消えてしまい、楽天ポイントがつかないのでメリットを感じなくなりました。
返品や交換の手数料は高いし、送料も高い。送料は、実質無料で後日ポイントで還元とありますが、クーポンとポイントは同時には使えないので、結局ポイントを使える機会もほとんどなく。
クーポンも、同時に複数枚使えないのでとっても不便です。
ゾゾタウンなら、クーポンをブランドが違えば複数枚使えるし、キャンペーンで一万円以上は無料などのサービスがあるので、ここはもう使わないかも。

何度もCMで目にするロコンド。

家で気軽に試着！返品OKと謳っているので
欲しい靴を購入。

返品できると大々的に謳っているが、購入時は8000円以上でないと送料が発生します。

しかも30日後にポイント還元と言う形なので初回は送料がしっかりついてしまいます。

急いでいたので仕方なくお急ぎ便(100円アップ)で日時指定にしたのですが、宅配業者のミスで商品が届100円アップいたのが翌日。(配達業者のミスでは仕方がないけど100円アップしたのにとても腹立たしく感じました。)


もう二度と購入したくないと感じたので結局送料も返って来ないと言う踏んだり蹴ったり。

他の通販サイトの方が使いやすいと感じました。

注文をして、24時間以内にキャンセルしようとしましたが手配中となっておりキャンセルできなかったので、問い合わせをしたらキャンセル不可との回答があり、返品手続きを進められました。返品手数料は無料ではないので、そんなバカな…まだ、発送されていないのに対応が悪過ぎます。

※ロコンドの下記の内容は間違いです。皆様、気をつけて下さい。

注文確定後、ご注文の変更はできません。
注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後24時間以内であればマイページからキャンセルが可能です。注文履歴から該当する注文番号を選択いただき キャンセルボタンをクリックしてお手続きください。

時に当たりの商品もあって利用してたのですが、不良品が届いた時のコンシェルジュの対応が酷すぎました。1日以上丸投げ(既読無視)で、返事やこちらの質問に対しての回答がなかったため、Twitterに画像つけて投稿したら即座にコンシェルジュから返事がきました。
皆の目に触れるとすぐ対応するんですよね。
ちなみにカード決済して、返品対応してるのに、返金処理がなかったのが2度ほど。カードで決済してる方は気を付けた方がよいです。
それと、少し前のポイント改悪で、口コミ書いても1ポイントしかくれなくなりました。最悪0ポイント。顧客を馬鹿にしすぎですね。

　返品無料じゃありません。送料・返送料ばっちり取られます。
　詐欺と変わらないことやってますよ、この会社。

　今回、勘違いしてヤマト以外の着払い伝票で返品してしまいました。受け取ってもらえず、荷物が帰ってきました笑
着払い料金の請求はこちらに来ました。ヤマトの伝票で送り直せということらしいです。アホくさいです。
どうせ返送料請求するんだから受け取ってくれればいいのに。
　電話窓口はありません。チャット式です。コンシェルジュ(笑)は謝りもしません。「第三者機関へのご相談につきましては、お客様にお任せします。」だそうです。
　こんな所で買い物した私が馬鹿でした。

何度か利用してきたが、今回はだめだなーと痛感した。アウトレットでしかも更に何％引きで。 安い！なんて思ったが、届いた物は誰かが履いたものが何度も返品され、回り回って自分の所へ来たんだな。と、すぐにわかるような代物。皺と汚れ(少しだが目立つ)。履きやすかっただけに残念。 同じ靴が他のサイトで丸井からの出品で、しかも そちらの方が安かったので、即購入した。もちろんロコンドは返品した。返送料とられたが、他のサイトにて新しい物を手に入れたので満足。もうロコンドはいいや。でも試し履きで その靴が良いとわかったので試し履き代払ったと思って。買う前によーく比べなきゃ 損します。

サイズが合わず、サイズ交換を依頼しました。
すると、交換した靴は一部の箇所が黒く、靴先端部分の糸がほつれていました。
写真を二枚取り、添付してメールで連絡しました。

ロコンドの返答は、「不良品の判断がつかないため、郵送して下さい。」とのことで郵送しました。
その後、明らかに不良品にも関わらず、
「当社の規定では、不良品と判断できず再販可能と判断しました。」との返答でした。
郵送代はとられ、2500円ほど引かれて返金するとのことでした。

二度と使わないです。
再販可能とは、不良品を当社の規定やらで良品として販売しているのだと思います。
気をつけてください。