ロコンドの口コミ・評判 15ページ目

サイズが小さかったのですぐに返送したら「箱が壊れていたので返金しない」「箱も商品」「買われた靴を着払いで送ります」とメールがきました。外箱と中箱は宅急便の配達員が破損したので、謝罪された旨を伝えても「返金できない」の一点張り。受けとらなければ靴を破棄すると、まるで脅迫のように思えます。サービス業界では最低の対応です。法的に対応可能かを調べます。。

他の方の投稿のように私も、明らかに凹みや傷がある商品がとどきました。
私にとっても、傷物で履きたくないので、不良品なので、返送したところ、他の通販企業はちゃんと全額返金してくれますがロコンドというサイトは・送料660円差し引いた金額返金しますとでも未だに返金されていません。
しかも、履歴つきで返送して、届いているはずなのに何も連絡が来ませんでしたので、確認のために、3日後に再度こちらから問い合わせしました。
しかし、まる一日返事なし。結果送料引いて返金。
他のAmazonは、その連絡来る前にすでに返金対応すんでるので、仕事が早い
しかし、ロコンドは未だに返金されてません

初めての利用です。

昨今偽ホームページの被害をよく耳にするので、ネットショッピングはアプリを使用する様にしています。

木曜日にアプリにて
翌日配送可能商品をお急ぎ便で購入しました。
注文受付メールがと同時に認証メールが来ましたので、認証コードを入れました。
これで後は商品到着を待つのみと楽しみにしていました。

翌日の金曜日昼ごろ、カード不正利用が多いので本人確認の為、返信が必要とメールが来ていました。同日夜に気付き、偽メール？と思い、アプリの購入履歴で確認すると、同内容のメッセージがありました。
慌てて、アプリメッセージボードに本人である旨を返信しました。

カードの本人確認には2〜３営業日かかり、確認取れ次第出荷の手配をするとの事。お急ぎ便なのに？
つまり、配達予定日の土曜日中には届かないという事？
それならキャンセルして、別の所で買いたいのですが、
アプリからは出荷手配中でキャンセルができない状況。

今まで、クレジットカード本人確認の要求をメールで連絡、手続きに数日かかるなんて、初めてだし、ホームページのどこにも記載されていない。
まずそこで不信感大です。
分かっていれば、他の決済方法を選んだのに。
せめて、出荷手配はしていないのだから、キャンセルできる様にしておいて欲しい。こんなゴタゴタした状況は初めてです。

このアプリ自体偽物なのか？などモヤモヤしながら、どうしたものかと思案中です。二度とロコンドは利用しません。

セールのサンダルを購入しましたが全く足に合わず返品しました。そのサンダルの評価しようと思いましたが、返品した商品には評価ができないような仕組みになっています。商品の返品理由こそみんなが知りたい情報なのにおかしいと思います。ロコンドの商品にネガティブな評価がない理由がわかりました。買い取らなければ評価ができないのです。とても良い商品もたくさんあるのに残念ですね。バーゲンの品は返品はできても送料はしっかり差し引かれます。お気を付けあそばせ。

手頃に自宅で靴を購入　返品　サイズ交換可能　みたいにに宣伝しているが
そもそも　送料が350円位かかり　返品はこちら持ちで宅急便でおくり
セール品の返品手数料が　660円　
合計　２０００円近く　返品するのにかかりました
やすい　６０００円代の靴でしたので　高くつきました
2度と買いません

サイズ感があっているのが　わかっていれば　クーポンなど利用して購入すればよいかもしれませんかが・・

しかも　660円のセール返品手数料の記載がどこにあるかといあわせても　その点は問い合わせの返信に書いてありません
ロコンドのHPにも私が見るかぎり　記載がありません
コンシェルジュも信用できないかんじにおもわれました
気軽ににおためしするには高くつきました

欲しいサンダルが安くなっていたので注文した。届いて履いてみたら、サイズが小さかった。
このままでも履けなくはないけれど、交換してくれるところがロコンドの良い点だと思い、大きいサイズに変更してもらおうと交換手続きをした。が、在庫なし。
問い合わせするとその場合は返品して返金になると言われた。その際特に何も言われなかったのに実際返金されたら買った時より1000円程少ない。なぜだろうと色々調べるとセール品は600円プラス税分を引かれることが書いてあるのを見つけた。
別のサイトで大きいサイズを見つけて注文しましたが、かなり損をした気分です。
その辺りのことはもっとちゃんと案内するべき！
二度とロコンド使いません！！！

もう使わないでしょう。やめた方がいいでしょう。ゾゾタウンがいいでしょう。
　商品がよくなかったので、バック作りが雑・靴サイズが大きいので返品しようとしたら、
マイページにいけない。何度もパスワードを変えて入ろうとしても無理。　電話したら録音の女性の
声で「マイページでお問い合わせください」と流れ一方的に切れる。要は電話対応なし。
　他のメールでも問い合わせたが、自動送信でまたまた「マイページでお問い合わせください」との
ことでした。　カードで支払ってしまったのと、1万4千円ぐらいだから我慢しろよ！と言いたい
のでしょうか。　　とても残念な会社だと思いました。
　

某ブランドのカゴバックを購入し、楽しみにしていましたが、検品していないのか製品はカビだらけで使用できる状態ではありませんでした。楽しみにしていたので本当にショックでした。返品、返金の手続きをし、着払いで返品しましたが、戻ってきた金額は送料660円を差し引いた金額が戻ってきました。使用できない状態の商品を送りつけられた上、送料まで引かれた金額を返金され、納得いきませんでした。もう二度とロコンドサイトでは購入しません。

ブーツを購入し、届いた商品を見ると、化粧箱キチキチの段ボールに緩衝材なしで入れてあり、段ボール自体もフニャフニャで弱いもので大きく破れ、化粧箱が飛び出して傷がついておりました。
不良品返品希望で連絡したところコンシェルジュから、当社では新品の段ボール箱で出荷しているので、運送会社に問い合わせしてくださいと言う返事のみで返品の返事すらありません。
みなさんも書かれている通り、詐欺まがいです。
もう利用したくありません。

セールでサンダルを買いました。
イメージが違うので返品。
返品の送料は負担とわかっておりましたが
ロコンドから送られてきたときの送料も取られました。
購入したときの画面には書いてありませんでした。
問い合わせもなかなか電話番号がでてこなく、ずるい会社な印象。
やっとコンシェルジュとやらに通じましたが 規約に書いてあると
無愛想な態度。
送料、返品に関しては かなり丁寧に分かりやすくするのが
トラブル防止の大切な対応ではないでしょうか。
靴に関してはマルイ通販の方が 親切です。
ロコンドって 返品に関しては かなりいい加減でずるい会社なので注意です。
もう二度と買いません。