ロコンドの口コミ・評判 17ページ目

注文してすぐ、急に家を空けなくてはならなくなり
キャンセルしようとしたらボタンがなく
連絡してもキャンセルは無理ですと言われ
受け取りもできないし、宅配業者に迷惑をかけると思ったのですぐに宅配業者に連絡
結局高い手数料と送料を払えと連絡が来ました。
発送前のはずなのに
もう発送したので無理ですっていう言い訳は
おかしいんじゃないかな？
注文して10分も経ってないのに

魔法使いがやってんのか？
スピーディーにできる素晴らしい従業員さんたちのようで
驚きました〜

問い合わせの連絡も威圧的で
正直メール文面すべて載せてやりたいところですね
これ以上嫌な思いをする人が増えませんように

注文後に届け先と決済内容の変更希望のため問い合わせのメッセージを送りましたが、返信ないまま品が発送された旨メッセージが来ました。
会社概要にある番号に電話をかけましたが、サイトに掲載されているアドレスにメールを送る様促されるだけで話ができません。
対応は平日のみのようですが、24時間注文受け付けて土日でも発送業務を行なっているならば問い合わせにも対応すべき。
もしくは平日に問い合わせの返信をしてから品を発送すべき。

何かあったときに気持ちの良い対応をしてもらえないところで買い物はしてはいけないことを改めて勉強した思いです。

ロコンドでは二度と買い物しません。

自宅で履いて試着して返品ができるサービスは素晴らしい。だがセキュリティ面が不安。アプリからログアウト後、数日後再度ログインしようとしたらパスワードまで記憶されていた。パスワードを記憶するチェックを外すボタンがあれば話は別だがそんなボタンも設定も無い。セキュリティ大丈夫なのかこの会社はと不安になりカスタマーに意見を出したら、セキュリティが心配なら退会をしろと退会を促されました笑。改善や参考にする等の一言すらなく、心配なら退会を促すカスタマーサービス笑。不審感を越して呆れ果てました。笑　カスタマーサービスもセキュリティも最悪ですね。笑笑

私は、数年ロコンドを気に入って利用してきましたが、現在は最悪です。
（システムが変わったのでしょうか？)
スニーカーを購入しましたが、縫製の不具合なのか履くと痛くなる個所があった為、カスタマーセンターに連絡しました。写真を2枚送ったのですが、確認が出来ないからともう一度写真に印を付けて送って下さいと言われました。私はＰＣに写真を取り込むだけで四苦八苦です、そこに印を付けるなんて事は出来ません。写真が撮りずらい個所の場合は返品、交換は諦めないといけないみたいですね。
（一度送って下さい、交換が可能か商品を拝見します）と言ってほしかったです。
誠意の無い会社だと思います。もう利用しません。

ロコンド 最悪です。返品料無料となっているのに。サイズが普段着用のサイズを購入したのに大きすぎるし商品の品質も納得いかない（良くない）ので到着しその日に返品した。最初の配送料は戻ってこないことはわかっていたが、サービス品だったとか言って６６０円減算して返金してきた。商品の説明の画面でサイズ交換・返品無料と四角い枠で囲んで明記されているのに、後から減算されるってヒドイ。何がお家で気軽に試着だと思いました。結局最初の配送負担金と６６０円と千円以上損した。騙された感が強すぎ。２度と買わない。

セール商品を購入しサイズが合わなかったので返品完全無料だと思って返品したら、送料￥390 決済手数料￥398 返送料￥660 の合計￥1,448請求されました。
セール商品には返送料￥660がかかるというのは私の見落としだと後から気付いたのですがその他の料金に関しては隠しページのように見つけにくく書かれているように感じます。
返品手続きの際に「合計この金額がかかりますが返品しますか？」などの表示が出るようにサイトが改善されたらまた考えたいですが今のところ信用度が落ち利用したくないサイトとなりました。

披露宴に着ようとワンピースを注文。試着してピッタリだったので、そのワンピースに会うアクセサリーも揃えてました。届いた時に、小さな箱にワンピースが入っていたため、たたみジワが何ヶ所もクッキリと付いていて、何日吊り下げていてもシワが取れなかったので、低温でアイロンがけをしていると、右脇に縫い目が1.5cmほど裂けていました。試着の時に気が付かなかった私も悪いのかもしれませんが、問い合わせたらアイロンがけまでしてるから返品不可と言われました。出荷する時に、検品していないと思います。ここで購入した時は、まずスミからスミまでご自分で検品される事をオススメします。

デビ婦人のテレビコマーシャルを思い出し、安心だと思い、セールで１６０００円のブーツを買いまいした。送られてきた靴は、履いた跡が、一目でわかるほど、しわが有り、おまけに左右側面には大きな傷。かかと周辺には小さな無数の擦れた傷。靴屋さんに並んでたら、絶対買いません。返品を知らせると、良品だから送料は返せないとのこと。その上、セール品だからと言って、訳のわからないお金を引かれてしまい、結果的に１３６４円も損をしてしまいました。コンシェルジュとのやり取りや、返品作業で時間も無題にしました。普通の会社ではないです。二度と利用しません。

EMUの24000円するスウェードのブーツを定価で購入しましたが、片足だけスウェードが有り得ないほどケバケバで、スレもあり明らかに新品ではない状態でした。水に濡らしたタオルでゴシゴシ擦ったのか？というレベルです。
片方はある程度綺麗な状態（それでも部分的な毛羽立ちはあって微妙）なので、ケバケバしている状態が仕様では無いことは明らかです。
交換しようと思いましたが、ロコンドで交換しても同じことになると思い返品にし、他の百貨店から購入し直しました。

もうロコンドは使うことはないかと思います。

アウトレット商品を何度も購入しました。
しかし今回アウトレットを購入してあまりにも商品が悪い品だったので返品をしました。
しかし何度ご連絡してもアウトレットの範囲内なので送料をお支払いくださいの一点張り！
送料をお返ししていただく事はしていただけませんでした。
こんなにも何度も連絡して送料お返ししていただけないところはこちらが初めてです。電話もお持ちでないですしメッセージからしか連絡ができません。あまりにも頑固で送料もお返しいただけないでしたので消費者センターに相談することにします。
ほんとに嫌な気分になりました。