ロコンドの口コミ・評判 19ページ目

親の誕生日プレゼントに注文した所2週間以上まちやっと届いた。
届いた靴の入れ物はボロボロに潰れていて驚き
中のサンダルも折れていたりサイズもブカブカ。
問い合わせたら何日もメールのやり取りをして、写真を送れだ問い合わせして返信するだで数日してやっとの返信が
返品交換不可。。。
ありえない！
ひどくないか？？
今までのやりとりはなんだったのか。

初めての利用です。

昨今偽ホームページの被害をよく耳にするので、ネットショッピングはアプリを使用する様にしています。

木曜日にアプリにて
翌日配送可能商品をお急ぎ便で購入しました。
注文受付メールがと同時に認証メールが来ましたので、認証コードを入れました。
これで後は商品到着を待つのみと楽しみにしていました。

翌日の金曜日昼ごろ、カード不正利用が多いので本人確認の為、返信が必要とメールが来ていました。同日夜に気付き、偽メール？と思い、アプリの購入履歴で確認すると、同内容のメッセージがありました。
慌てて、アプリメッセージボードに本人である旨を返信しました。

カードの本人確認には2〜３営業日かかり、確認取れ次第出荷の手配をするとの事。お急ぎ便なのに？
つまり、配達予定日の土曜日中には届かないという事？
それならキャンセルして、別の所で買いたいのですが、
アプリからは出荷手配中でキャンセルができない状況。

今まで、クレジットカード本人確認の要求をメールで連絡、手続きに数日かかるなんて、初めてだし、ホームページのどこにも記載されていない。
まずそこで不信感大です。
分かっていれば、他の決済方法を選んだのに。
せめて、出荷手配はしていないのだから、キャンセルできる様にしておいて欲しい。こんなゴタゴタした状況は初めてです。

このアプリ自体偽物なのか？などモヤモヤしながら、どうしたものかと思案中です。二度とロコンドは利用しません。

ファスナー付きのジャケットを買いましたが、ファスナーの金具？が外れず悪戦苦闘！不良品のため交換を希望して、まぁ無事にちゃんとしたのが届きました。でも返品するまでにサイト内で返品方法を調べたり、写真を用意したり、しまいにはクロネコメンバーズの会員登録までするハメになり、2時間近くはロスしました。クロネコさんが来る時には在宅してなくてはならないし、すっっっごい手間をかけさせられたくせにお詫びのクーポンやポイントがつくでもなく、クズな通販サイトだなと思いました！安さは魅力でしたが、今まで通り、楽天やアマゾンで買い物します！

欲しかったスニーカーが期間限定で値下げになっていたので、注文したところ、即クレジット引き落としの通知も届いたので、商品が届くのを待っていたのに何週間待っても来ない
ある日、クレジット会社からのメールで引き落とし取り消し？の連絡
なんだこれ？と思いロコンドのサイトで注文履歴を確認したら、勝手にキャンセルなっていました
キャンセルの手続きなんてしていないのに、、、
その２日後、そのスニーカーは普通に元の値段で販売されていました
在庫切れでキャンセルさせていただきました、というロコンド側の言い訳はなんだったのか、、。
2度とロコンドは使いません

本当は星1つもつけたくなかった。コンシェルジュはアルバイトかなにかか？後払いのはがきがいつまで経っても届かないので一応ロコンドにもそのことを問い合わせしたところ、お前が紛失したんだろの一点張り。埒があかないのでもう2度とロコンド利用しませんと言ったら別のコンシェルジュが返信してきた。謝らずただただテンプレート(すでに出来上がったものの文章コピペ)の説明文を送ってきた。別の人が送ってくるのにもありえないのに、どいつもこいつも本当に話の通じないコンシェルジュ。こんな対応をしてたらいつか会社潰れますよ。

明らかに何度も梱包を解いた後があり（梱包紙がクシャクシャ、同梱されてるブランドのカードが折れてる）靴の底には土らしき汚れもしっかり。。
明らかに一度どなたがが履いた物が届きました。
正規の値段で購入して（36,000円以上）でコレはひどいですね。
今回は急ぎ必要だったためと在庫がこちらでしかなかったので買い求めましたが、今後再利用はありえません。
ご商売されてるならリピート客を確保しないとこの先はありませんよ。

まず、届いたときに服にかかってるビニールがグチャグチャで、これ返品されたものそのまま送ってきたのかな？って思いました。

中身を確認したところ、欠品があり、服にもシミあり。問い合わせましたが、結局代わりのものもないらしく返金対応になりました。

増税前にと思い間に合うよう購入したのに返金のみの対応で、返品の手間、また別の物を探さなくてはいけない手間とで時間の無駄でした。

今までネットショッピングしていて、こんなことは初めてです。汚れはまだしも欠品なんて、出荷前に確認してもらいたいです。

毎回注文のたびに送料がかかりますが、後日ポイント返還されてるようです。
そのため「実質無料」と表示されている。
ポイントで戻ってくるなら・・・と注文しますが、毎回ポイント残高0になっています。
もしかして期間限定ポイント？
購入頻度は数か月～半年以内ですがポイントが残っていたためしなし。
期間限定ポイントで釣るのは良くないな。「実質」とはいえ。

値引きクーポンが1注文につき1枚しか使えないのにあたかも該当商品は全部割引になるような誇大PR.
こういうところがZOZOに敵わないんでしょうね。
極めつけは発送が遅い。送料とるなら早く送れ。仕事しろ

返品は無料と錯覚させる内容で売り込んでいますが、最終的には送ってきたときの送料と返送料両方かかりました。
クレジットでの返金は、どちらの送料も差し引いた額が返金されました。

返品は有料ですとかかれていればそういうシステムだと納得した上で購入できますが、売り方が誠実ではないとおもいました。
今後、ロコンドから購入することはありません。

返品無料とうたいながら

返品事項3項目だけ強調されているが
そのほか化粧箱にシールを貼ったら返品不可と
わかりにくい。
気づけずシールをはってしまったがために
返品不可となり
返品送料は着払いでとられるとか。


大きく謳っている
返品無料
交換可能
にめをとられ
記載方に惑わされる

最悪

もう利用したくない。