ロコンドの口コミ・評判 23ページ目

客対応の担当を「コンシェルジュ」と称しているが、実態は客を客として扱わない。
注文した商品について、実際には出荷していないのに届ける旨の連絡をメールしてきたことに対して、苦情をメールすると、そこにはいっさい触れずに無視するだけでなく、別件である、会員情報登録に関するロコンド側の要求だけを一方的に主張してくる。
単に捌いているだけの対応は小売他社をみても最もひどい。
ここでの他のひとの口コミにあるとおりで、当然二度と利用しない。

今まで２回ほど返品をしました。一度目はバッグの中が縫製が悪く糸だらけ。２回目は写真にもあげましたが、靴の接着ボンドのはみ出し。
ここを読むと私より酷い状況なのに良品認定され、返金に手数料取られた方もいてかなり不安になりますが、私みたいに無事返金もされた人もいます。
ただ、交換して欲しかったのですが、同じサイズが在庫0だったのに返品したら在庫も復活したのでもしや？とも思ってます。

わたしは靴のサイズが小さくて、幅が広めです。
検索すれば、一般のデパート靴売り場で販売されている靴が購入できます。靴売り場にはサイズが小さかったり、大きかったりするサイズは置いていません。なので、ロコンドでは、欲しい靴が見つかりやすいです。届いて思っていた質感が違ったので返品した事がありますが、とてもスムーズでした。2、3万円する靴が、サイズや色が、少なくなってきたら半額になってることもあるので、シンプルな靴は値下がりを待って購入しています。もう、十足以上、購入しましたが、履いた形跡を感じるものは、未だ届いたことはありません。

届いたブーツが擦れた傷が何箇所かあり交換したい旨チャットで写真つきで送ったところ、梱包や配送の際に傷がつきやすく、致し方ない、不良品ではないという回答でした。
こんなに傷がついてる商品見たことありません。
返品してもいいのですが、660円だか取られるのがバカらしいです。
こんな企業があるのかとびっくりしてしまいました。
もう二度とロコンドでは買いません。
ほんと信じられません。

卑弥呼のパンプスを購入しました。
サイズ交換が無料の広告を見て決めましたが、翌日には全てのサイズが売り切れ！
サイズ交換は出来ず、返品のみしか出来なくなりました！

そして返品無料も、ほとんどの商品がセール品と表示があり、セール品は返品料金も取られます！

つまり、返品交換無料なんて一切できません！

本日、商品を返送しますが、きちんと返金されるのか不安です。
口コミを見てから決めれば良かったです…。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
プレゼントによさそうなものがあったため
【良かった点】
後でレビューを見たら対応の悪さなどが書かれていたため今後は読んでから買った方がいいと気づいた事
(サイト外のレビュー)
【気になった点】
サイト内のレビューは自分達で見ていいものしか採用しないのであてにならない


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用する勇気もありませんし使用済みのものが届いたというレビューもあったので無理です
日本のサイトとは思えません

ファーストクラス便でこちらは料金を支払い、在宅で商品到着を待っていたにもかかわらず、不在荷物引き取りメールが送られてきた。
我が家は犬を飼っているため、インターフォンが鳴れば確実に吠えるし、私の他にも家族が家にいたが誰もインターフォンの音を聞いていない。
ロコンドは何度か利用していたが、今回の配送は最悪だ。ロコンドへ問い合わせをしたが、この対応次第で退会しようと思う。好きなブランドを安く購入出来、お気に入りのサイトだっただけに本当に残念。

1回目
注文したものと全く違う洋服が届く。
あまりにも違いすぎて笑っちゃうくらい。
全額返金対応。
2回目
1回目と同じ服を頼んだが、また全く同じ間違った服が届く。1回目時点で検品されてないのか！
色違いで頼んだ黒は、形はネットと同じだが、素材が全く違うもの。
コンシェルジュ(という名もおこがましい)に問い合わせするも、また全額返金しますので、というような開き直り。
以前利用していた時はこんなことなかった。
いつの間にこんなに粗悪なサイトになってしまったのか。

返品処理を行い、画面でも返品の表示がついて2ヶ月経過。すっかり忘れていたが、2ヶ月前のクレジットカードの引き落としがされているのに気が付き、返金がされてないことにも気が付いた。コンシェルジュとかいうサービスで問い合わせしたが回答ナシ。もちろん電話番号は公開されていないので、現時点でも問題は解決していない。最低限問い合わせに答えて欲しい。返品に対して返金するのは当たり前。最低。

返品送料660円！とうたっていますが、実際には私の場合1400円の返品送料の請求書が届きました。
660円くらいならと軽い気持ちで頼んでみましたが、、、お金の無駄です。
絶対に、お店で選んで買うほうが良いです。
1400円もあったら、他に何か好きな物を買えたのに。。。もったいない涙
もし、試しに試着してみたいとか、利用してみようかお考えの方、お勧めいたしません。