ロコンドの口コミ・評判 26ページ目

楽天市場のロコンド公式ショップにてお洋服を購入。
そのお洋服が不良品だったので、返品。
返品までの対応が遅すぎた上に、返金しましたと言ったのにも関わらず、返金されておらず、、
問い合わせたところ、こちらでは返金処理が済んでおりますので、後は楽天市場へお問い合わせくださいとのこと。
無責任。
本当に無責任。
無責任すぎて、返信する気もなくなりました。
平気で不良品を送ってくる神経もどうかと思いますが、その後の対応が残念すぎて、びっくりしました。

在庫管理のできないいいかげんなショップ。
注文して数日たってから下記のようなメールで一方的にキャンセルされる。
二度と利用しない。

メール件名 ： 【重要】ご注文に関する重要なお知らせ
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご注文をいただきました
「〇〇」につきまして、仕入れ先より欠品連絡が入り、商品をご用意することができかねてしまいました。
折角ご注文いただいたにも関わらず申し訳ございません。

商品管理が悪くしわくちゃの服がきたりしてかなりガッカリ｡返品無料とうたっているが商品によっては送料プラス返品手数料もかかる｡よく確認しないと後悔します｡

注文した商品を全て返品(サイズが合わなかった)して何も買わなかったが料金取られました｡決まりとはいえ納得しかねる｡

もう今後は購入しないだろう(ーー;)

買って1週間程履くと、靴の先からレースが剥がれ出してネズミのひげみたいになりました。
ロコンドに連絡したところ、メーカーに問い合わせるとの回答。返って来た返事は不良品では無いので、返品も交換も出来ないとのこと。
普通に通勤に使っていただけで、引っ掛けた事もなければぶつけた記憶も無い無いのに不良品では無いとは笑わせる。
じゃあどれが良品なのか出して見ろと言いたい。
返金して欲しいくらいだわ。1週間で壊れたら1日単価の高い靴だ事‼️

テレビCMを見て、返品可能という言葉に惹かれて利用してみました。私は左右の足の形が少し違っているみたいで、なかなか合う靴がないです。あと靴ってお店で買うと、結構かさばるし、持って帰るのが大変なので、できればネットで買いたい物なんですよね。なのでこうやって大々的に、返品可能をうたってくれると、私みたいな人にはすごく気楽に利用できて良いです。とは言え、実際買ってみて、一足目でピッタリの靴に出会えたので返品はしていませんが。機会があればまた利用するかと思います。

靴を予め店舗で試着済みで、ロコンドで安かったので同サイズを購入したところ、3サイズくらい大きな靴が届きました。中身が差し替えられている？と疑問を感じ、問い合わせても誠意の無い対応。途中で連絡が途絶えて不安になり、催促文を送ると、待ってくれと返信が来て、数日待つも一切連絡無かった。諦めて商品を返送した事を伝えると、やっと連絡来たと思えば、返送したと言っているのに、返品手続きの手順を送りつけてきた。全く話にならない。

1度しかサイズ交換が出来ない。
しかもサイズ交換後の返品は、送料1,980円 (税込)がかかるらしい。

広告ではサイズ交換も返品も0円って書いてあるのに。
https://www.locondo.jp/shop/contents/about

これでは、自宅で試着、気軽に返品ではない。
普通に靴を売ってるネットショップ。一回だけ交換します。ってだけ。

二度と買わない。

ずっと以前靴を購入して全部返品したことがありますが、今回洋服で同じことをしてしまいました。
タグに金額が入っている商品があり、サイトで書いてある金額とまったく違って安いものでした。サイトには2万ぐらいの定価になっていて、ネットでお洋服を買う難しさを再確認しました。
返品に送料を払っただけで、まあ勉強代ですが、二度使いません。

靴のソールの一部分が剥がれていて下地の生地が見えているので、不良品では？と確認したところ良品だとの回答でした。
その後、メーカーに問い合わせしたらやはり不良品でしたとの連絡を受けました。
しかし、試着をしていたためそれは破損が有ることを納得して履いたのだから、不良品としての返品は出来ないとのこと。
試し履きなのに❗
通常は不良品であれば、使用後でも返品出来るものではないですかね⁉️

口コミを見ていなかったので注文を後悔しています。
昨年は対応も良かったので、今回注文しました。サイズ等合わなくて返品して新たに注文＆返品と繰り返したのですが、その返金商品のデータを、決済代行会社にミス送信したであろうにも関わらず、決済代行会社に確認をしない。
ロコンドが確認する必要はないと言い張ります。社会人として確認の自覚が足りなさ過ぎ。
ロコンドは決済して終わりのようです！
決済代金戻らないかもで泣き寝入り。
コンシュルジュとは名ばかりの悪対応です。
購入はやめた方が良いです。