ロコンドの口コミ・評判 27ページ目

バッグと靴を購入！
バッグが遅いらしく納品は、1ヶ月待ち
急ぎだった靴もそれに合わせて1ヶ月待ち！
『急ぎなので靴だけでも先に発送して欲しい』と依頼したら『できません!』と回答。
では『全キャンセルしたい』の依頼にも『できません』と回答。
『届いたら返品』しようとしたら『セール品は返品で1900円』と…最悪
対応悪いし、 あのCMは、嘘でした。
二度と買わないし、関わりたくない会社！

此方で山羊革製の有名ブランドのスニーカーを買いました。メーカー欠品で何故か此方のショップにあったので。失敗でした。一度外で2時間履いただけなのにブロンズ色の山羊革が何ヵ所も本体から剥がれていました。外で履いたので、もう返品は無理でしたので、4分の１の値段で剥がれている箇所を表示してフリマサイトに仕方なく出品しました。こんな事初めてで、楽しみにしてやっと見つけて購入した自分が馬鹿でした。

返送料無料が便利だと思い複数点購入。商品到着、1点だけ商品名と明らかに違う素材の品物だったので論外。
返送料無料の品物と返送料無料の記載のないもう1点を同梱し返品。念の為カスタマーサービスに、この場合は返送料無料ですよね？と確認したところ、1点1点に返送料がかかるとのこと。うまいこと騙された感。きちんとした説明もなかったので、顧客を大切に扱わない今時のネット会社なんでしょう。

セール品の返品有料（660円）は覚悟の上申し込みました。
でも、「返品送料は全額お客様負担」って何ですか？！
届いてびっくりですよ！！
肝心の靴もワンサイズ上で頼んだのに、入らないほど小さい。
愛用しているブランドなのでサイズ感は分かっての注文です。
何もかもが信用できないショップです。
もう二度と頼みません！

型落ちの新品アウトレット商品を購入して、届いた商品自体は綺麗で問題はありませんでした。

購入の際にクーポン券とポイントを利用して表示価格より安く購入出来たのは良かったんですが、注文詳細の金額が商品と一緒に同封されていた納品書(領収書)の金額が異なっていました。

高額商品ではありませんが、クーポン券・ポイント利用が無効になっていたら…とドキドキでした。

後日カードの利用明細をチェックしたら、注文詳細の金額の方で合っていました(あちらのミスでクーポン無効となって損をしたくなかったので)。

通販として不安を感じるお店と判断したので、今後は利用しないと思います。

数回利用しました。
コートがとても小さな段ボールで送られてきました。
シワシワで恥ずかしくて着れません。
苦情言いましたが、発送ではよくあることなので諦めて下さいと。
他にも色々な人が触ったであろうと思われる商品が送られてきます。返品無料を謳っているので仕方がないのかもしれませんが、不愉快な気持ちになるお店です。とにかく、対応が悪い！！
二度と利用しません。

2万円ほどの靴が1ヶ月もしないで壊れた。デパートでも見るメーカーの商品。通算で2週間の使用だったので、不良品だと報告したら修理追加料金を請求された。生産工場の縫製ミスをなぜ当方に請求する？？ロコンドからは当方の歩き方の問題とご教授頂いた。納得がいかない。これが不良品でなければ悪意ある詐欺商品。メーカー、消費者センターにも報告をした。

商品が届き開けた瞬間にすごいカビ臭く、たちまち部屋中に臭いが立ち込め気分も悪くなりました。返品をお願いし商品を送り返しましたが問題ないと言い張られ往復の送料全て請求されました。
本当にびっくりしました。
購入者側の気持ちに寄り添い対応してくださる会社は他にあるので退会しました。実際に見て買うわけではないので不良品等の場合の対応はしっかりしてくれないと顧客は離れます。

不良品が届いたので返品した。後日支払いで請求書が届いたので確認したら、不良品返品送料も請求されている。
なぜですか？と問い合わせしたら
【担当部署にて弊社規定に沿って検品した結果、良品の範囲内の商品状態との判断でございましたので通常通りのご返品対応とさせていただいております。】
明らかな不良品だったのに、この対応は酷すぎる。

何度も購入しましたが、
とにかく最悪で、嫌な思いをしました。
こんなに頑固なショップさんは今まで史上初めてです。
中国のサイトAllie Xでもこんな対応ではないです。
電話も設けていないので全てメッセージでやりとりしなければいけません。責任者の方とお話がしたくてもお電話がありませんのですべてメッセージでのやりとりです。