ロコンドの口コミ・評判 28ページ目

数回利用しました。
コートがとても小さな段ボールで送られてきました。
シワシワで恥ずかしくて着れません。
苦情言いましたが、発送ではよくあることなので諦めて下さいと。
他にも色々な人が触ったであろうと思われる商品が送られてきます。返品無料を謳っているので仕方がないのかもしれませんが、不愉快な気持ちになるお店です。とにかく、対応が悪い！！
二度と利用しません。

2万円ほどの靴が1ヶ月もしないで壊れた。デパートでも見るメーカーの商品。通算で2週間の使用だったので、不良品だと報告したら修理追加料金を請求された。生産工場の縫製ミスをなぜ当方に請求する？？ロコンドからは当方の歩き方の問題とご教授頂いた。納得がいかない。これが不良品でなければ悪意ある詐欺商品。メーカー、消費者センターにも報告をした。

商品が届き開けた瞬間にすごいカビ臭く、たちまち部屋中に臭いが立ち込め気分も悪くなりました。返品をお願いし商品を送り返しましたが問題ないと言い張られ往復の送料全て請求されました。
本当にびっくりしました。
購入者側の気持ちに寄り添い対応してくださる会社は他にあるので退会しました。実際に見て買うわけではないので不良品等の場合の対応はしっかりしてくれないと顧客は離れます。

不良品が届いたので返品した。後日支払いで請求書が届いたので確認したら、不良品返品送料も請求されている。
なぜですか？と問い合わせしたら
【担当部署にて弊社規定に沿って検品した結果、良品の範囲内の商品状態との判断でございましたので通常通りのご返品対応とさせていただいております。】
明らかな不良品だったのに、この対応は酷すぎる。

返品無料ばかりをフォーカスしていますが、返品した際には、最初の送料がかかるので、全く無料で試着はできません。送料が発生することはどこにも書かれていませんが。注文画面では、送料はポイント還元で０となっていて何も疑いませんでしたが、そういうことなのね～と思いました。返品時には送料も発生する旨をどこかに記載すべきです。

何度も購入しましたが、
とにかく最悪で、嫌な思いをしました。
こんなに頑固なショップさんは今まで史上初めてです。
中国のサイトAllie Xでもこんな対応ではないです。
電話も設けていないので全てメッセージでやりとりしなければいけません。責任者の方とお話がしたくてもお電話がありませんのですべてメッセージでのやりとりです。

靴に関しては、履き回して送られてきている。足の皮が付いていて気持ち悪かった。安くなってるのはそのせい❓怪しい。また、ビリケンシュトックは、中国製❓なのか 怪しい

これが？バッグ？私が手作りした方がまだ上手、よくこんな物にお金とれるわ…商品管理してるの？悔しいけど捨てる…恥ずかしくて使えない…楽天さんダメだわ〜

商品の箱には「見本品」のシールが貼ってあり、靴は汚れ、痛みがある商品が届いてガッカリ。
しかもクレジットカードの返金額もその見本品のスニーカーの分が引き落としされたまんま。問い合わせても、クレジットカード会社に聞けの一点張り。
なぜ不良品を送られてきて、クレジットカード会社に問い合わせる手間まで背負わされなきゃいけないのか❓

二度と使わないです。

注文して楽しみに待っていた商品がなかなか発送されないのでおかしいなと思っていたら、1週間後に「ショップに確認したら在庫がなかったのでキャンセル扱いにしました。」と一方的なメールが届いた。
在庫がない商品を載せてるのもどうかと思うけど、1週間後に連絡がくるのも腹立たしい。ないならないでもっと早く知りたかった。せっかく楽しみにしていたのに。