ラク越の口コミ・評判

急な引越しが決まり、複数社に見積もりを依頼したものの、どこも予算オーバーで途方に暮れていました。
そんな時に偶然ホームページで見つけたのがこちらです。
予想を遥かに下回るリーズナブルな料金設定に、迷うことなく即決しました。

当日は比較的若いスタッフさんたちが来てくれましたが、動きに一切の無駄がなく、テキパキとスピーディーに梱包から搬出までこなしてくれました。

大型家具の養生や運搬も非常に丁寧で、予定時間よりも大幅に早く作業が完了。

さらに、個人的に一番不安だった洗濯機の取り付けを無料でサッと対応してくれたのには本当に感謝しかありません。

引越当日に荷解きをしていたところ、ダンボール10箱が届いていないことに気付き、その日のうちに引越革命へ問い合わせました。しかし、返答があったのは2日後で、「問題なくすべて運んでいるので、家の中をよく探してください」と案内されました。
何度探しても10箱もの荷物は見つからず、中には我が子のへその緒などの思い出の品やゲーム機、シャワーヘッドなど、大切なものが入っていました。そのため補償について問い合わせたところ、「うちは確実に運んでいるので、被害届でも出してください」との回答で、補償については取り合ってもらえませんでした。

その後、以前住んでいたマンションの管理人の方から、「引越前に住んでいた階と、その一つ上の階にダンボールが10箱置かれているが、心当たりはあるか」と連絡がありました。確認したところ、届いていなかった荷物でした。

荷物が建物内に残されていたこと、問い合わせへの回答に時間がかかったこと、荷物が見つかる前には「確実に運んでいる」と説明されたこと、そして荷物が見つかった後も会社から謝罪や説明の連絡がなかったことについて、私は非常に残念に感じました。

荷物は最終的に見つかりましたが、一連の対応には不信感が残りました。私自身は、今後この会社を利用することはありません。

見積もり問い合わせして最安値で提示してくれたので即決しました。

最初ダンボールは郵送不要と伝えましたが後日必要になったため郵送希望を伝えたらプラス料金がかかると言われました。
引っ越し日からかなり前の話なのでキャンセルのこともあり無料ですぐ対応してくれました。

引っ越し前日に確認の電話で引っ越し料金が
5万(バレ防止のため適当です)
でしたが明細には45000円＋高速代5000円とありました。
合計5万円(その中に高速代含まれてます)ではなかったのでその高速代外せますか？と聞きました。
必要なら払いますし表記の認識確認のためです。
口頭で5万円も聞いていたので金額に問題ありませんが45000円＋5000円なら外せるなら外して欲しい。
というのが私の希望でした。
それだけでなく私は新居へ電車での移動で新居まで1時間30分かかります。
高速使うと30分、下道だと50分です。距離は1キロも変わりません。

これなら高速代をかけてまで支払う、使う必要はないと思い高速なしを提案だけしました。
必要なら全然利用してもらっても大丈夫ですが担当者は前日なのを良いことにいきなり高圧的になり文句言うなら手配キャンセルすると言いました。

金額は納得してますが到着時間の問題で運転手を待たせてしまうのもあり提案しただけなのに高圧的に手配キャンセルとか言うのは業者としてアウトです。

待たせることになりますがいいですか？と確認したらそれも込みで手配してると言っていたなら高速使ってくださいと投げやりに言いました。

来た作業員はとても優しくスピーディーでしたが私が電車移動で到着に1時間30分かかると言ったら困ると言われました。
でも事前に担当者に伝えていたのでと言い納得してもらいました。

こうゆうすれ違いもあるので最後まで丁寧に説明含め対応するべきだと思います。

作業員はリーダーが日本人、外国人が2名(日本語理解なし)でした。

契約前後で対応が変わるので要注意です。

金額感把握の為に、クレジットカードの優待で見つけたこの会社に見積を依頼しました。

見積依頼1回目(電話)
最初電話で依頼した時、正確な引っ越し日が確定していなかったので、"今月中の週末等"ざっくりとした情報を伝えたところ、関西弁の老齢男性に"日程決まってから掛け直してくれはったらよろしいんちゃいます？"と言われた。(因みに大手引っ越し会社ではざっくりとした日程でも、平日の方が安いとか提案してくれました。)
滑舌も悪く聞き取りづらかったです。

見積依頼2回目(WEB)
埒が開かないと思ったので、電話を切った後にWEBで見積依頼をしました。
結果、金額までスムーズに出ましたが、思ったほど安くなかったです。

電話連絡
その後この会社から電話があり、今度は中年の関西弁の女性が応対者でした。(関西の会社？)
こちらも滑舌が悪く、オペレーターとしては愛想がなくぶっきらぼうで印象が悪かったです。
価格を知る為の見積なのに、"日程が決まってないと金額出せない"の一点張りで向こうから有益な提案はありませんでした。
仕方ないのでこちらから安く済ませる方法や日程等を聞き出しましたが、提案力がなく、愛想もないので話していて不快でした。
金額も特別安くなかったので、検討から外しました。
仮に安くても使わない方が無難だなと感じました。

急な引っ越しが決まり慌てていましたが、スマホだけで見積もりから依頼まで完結し、本当に助かりました。
仕事の休憩時間を利用して間取りなどを入力するだけで、簡単に相談が進められます。直前の問い合わせだったにもかかわらず、段ボールなどの梱包資材もすぐに配送してくれました。
当日の作業も、荷物を専用ケースに入れるだけでスタッフの方が素早く対応してくれて非常にスピーディー。
時間を効率的に使いたい忙しい方にぴったりの、現代的でスマートな引っ越しサービスだと実感しました。

予算に合う業者が見つからず困っていたところ、こちらの手頃な料金設定を見つけて即決しました。安価なので少し不安もありましたが、当日は若いスタッフの方がテキパキと驚くほどのスピードで作業をこなしてくれました。
大きな家具も傷がつかないよう非常に丁寧に運んでいただき、予定よりもかなり短い時間で完了。
さらに、洗濯機の取り付けを無料で対応していただけたのが本当にありがたかったです。コストパフォーマンスと作業の質の高さを兼ね備えた素晴らしい対応でした。

とにかく最悪でした。
作業員と営業の意思疎通が全く取れてない。とにかく全部を段ボールに入れないと運べないと言いがかりをつけて、キャンセルにされ後日に引越しを延ばされ、キャンセル料と後日の引越し代で当初の見積もりより大幅な料金を取られた。
本当に最悪な引越し業者。
布製の硬い箱（衣装ケース）みたいな物も、全部取り出して段ボールに詰めろと…
以前お願いした引越し業者には言われた事ない言いがかりをつけて、キャンセル料で稼いでる。私の前の引越しする人も「キャンセル出たので、時間早くなりました」
引越しでキャンセル？って思ったら、こういう事だったのか…と腑に落ちた。
とにかくキャンセル料で稼ぐ感じがした。
本当に最悪な引越し業者でした

荷造りや手続きが面倒で憂鬱でしたが、こちらはWEB見積もりやカード決済に対応していて本当に楽でした。問い合わせ後のレスポンスが非常に早く、見積もり内容も細かく説明してくれたので安心感があります。
引っ越しに必要な段ボールやガムテープが追加料金なしのセットになっているのも良心的です。
当日のスタッフさんも抜群の連携で、予定より1時間も早く作業を終えてくれました。不用品の引き取りも対応してくれるので、特に単身女性におすすめしたいです。

当日引っ越し業者の担当の方に当たり外れがあると思いました。私の場合は、荷降ろしをしてくれた担当者さん達の態度が良くなかったので参考にまで書かせていただきます。

はじめに、荷造りのための見積もりを自分でできるのが良かったのでここにしました。（訪問見積もりをお願いする時間が仕事上の理由でありませんでした）

LINEのトークから家財をすべて申告、少しの値下げなら聞いて頂いたので良かったです。
サービスでダンボール、ガムテープをセットで貰えるのも良かった点です。ですが、引っ越し当日までに自分で荷造りを済ませておかないと追加料金が発生。また、荷物が申告した数よりも、ダンボール10箱超えると追加料金が発生するシステムだったため、当日まで荷造りを終わらせるのにかなり忙しかったです。

ダンボールに入り切らない家財（私の場合はパソコン）は、当日引っ越し業者の方が丁寧に梱包してくれたので、そこも良い点でした。
引っ越し当日は、二人で作業をしていただき、ものの20分程度でトラックに全て運んでいただきました。とてもスピーディーで良かったです。

後日、荷降ろしをしましたが……
二人で担当されて、そのうちのお一人がかなりイライラしている様子でした。
荷物もガンガン置かれ、床に傷がつくんじゃないかとヒヤヒヤするほどに。
極めつけは、料金サービス内に入っているベッドの組み立てのときでした。ベッドフレームの組み立ての向きをお願いしただけでため息をして、「え……」と。

最後の最後でこんな対応をされて少し残念に思いました。もし引っ越しを検討されている方がいるのであれば、ご参考までに。
長文失礼しました。