町の引越屋さんの口コミ・評判 2ページ目

作業員が来られた際の、挨拶と自己紹介なし。作業時、必要な養生をしないまま作業スタート。作業員の方が来ていた上着を、敷地内の植物の上に置かれた。テープのゴミを生垣や敷地内に落としたまま、掃除なし。作業が遅い。制服がない。荷物搬入後、トラック内の忘れ物がないか確認させてもらえなかった。
再度の依頼、知人への紹介はしません。

【良い点】
営業も引っ越しの手際は良い。
料金も割安。

【残念な点】
ミスが多い。
・事前連絡の共有不足
・照明を破損した
・ダンボール5箱分ほどの荷物の運び忘れ
・アンケート後のダンボール回収忘れ
など。
ミスは人がやることだから発生するのは仕方ないとしても、まずもって謝るという文化が無いようで、当たり前のことのように受け取られる。
一言、申し訳ございません、とあれば良いが、その一言がなかなか出てこない。

クレームが多すぎて、ミスが当たり前になりすぎているのかなと感じさせる。
カスタマーセンターからすると毎日クレーム電話があれば当たり前の内容かもしれないけど、客にとってはミスは当たり前ではないので、できるだけ早く申し訳ございません、と言ってしまった方が対応が楽になると思う。

とりあえず、数回利用してたけど、もうリピートはしないかな。

対応してくれる人たちの人柄が悪いとは全く感じないので、会社の教育、文化の問題だと思います。
物を壊しても、規約にそういうこともあるし賠償しないと書いてるから関係ないというスタンスは仕方ないとしても、一言、謝ってくれるだけで、受け入れることができるものです。人間の感情ってそういうものではないでしょうか。

　一部ちくわさんとやや似ていますが。
　毎回引っ越しを頼んでいたクロネコヤマトがいっぱいだということで、ネット見積もりで返事があった数社の中から、選んで打診しました。時期は2月下旬で、第一報の返事があったものの、「その期間はいっぱいです。」という第二報がくる会社のほうが多いくらいで、かなり切羽詰まった気持ちでした。
　仕事が忙しくて、訪問見積もりなしでお願いしたかったのと、なかなか日中交渉の電話ができない状態でした。「大きな荷物の寸法を教えてください。」的なメールの返事だったので、測って記入してメールを送ったのですが、3日たっても返事が来ず…。
　ようやく休みの日に電話をしたら、メールに名前の記載あった担当者がいないから対応できないと。翌日の午後から出勤とのことでしたが、その日はこちらの都合が絶望的に悪くて、無理でした。
　さらに3日後くらいに電話したら、担当者ではない人でしたが、メールに記載した荷物の寸法を見て「この荷物量でその日程ではお受けするのが難しいと思います。3tー4tのトラックが必要でしょうけれども、この時期どこの会社でも無理だと思います。」とのこと…。「受けられません。」とはっきり言わないところがまたずるいというか。
　一応はっきりキャンセルにはしないでおいて他社に電話してみたら、希望の日程で即OKでした。ただし金額は高く、前回の引越が16万円くらいでしたが、今回やや距離が遠いとは言え、50万円以上…。まあでもとにかく運んでもらわなければどうにもならないので、その会社にしました。
　10日近くロスして結局事実上の断りなんて、しかもこの最繁忙期に、こんなのありなんでしょうか。もうちょっと早く2社目に依頼していたら、もうちょっと安かったかもしれないし。契約しておいてキャンセルしたらキャンセル料が発生するのに、こういうケースは泣き寝入りしかないなんて、ひどい話です。
　こんな会社が存続しているということ自体が許せないです。

　こういう口コミって、満足している人より不満な人が書き込む傾向はあるとは思いますが、これだけ悪い口コミの比率が高いのもすごいですね。このサイトを見ていたら、絶対頼まなかったのにな。

「応援の気持ちをベースとした口コミをお願いします　 読む人にとって不快でない口コミをお願いします」と下にありますけど、こういうひどい会社に当たってしまう人が少しでも減ることを願って、この口コミを投稿します。

引っ越し作業は文句なしでした！
とても早かった!!
スタッフさんの対応も素晴らしかったです！
家族４人の引っ越しで2tトラック乗せるだけ載せて¥30000！！
ごめん全部は乗せきれませんでしたが
大きいものは全て運んで貰えたので助かりました!!
引っ越し先の電気の取り付けも進んでしてくれました!!

ただエアコンの取り付けをお願いしていたのに担当の連絡ミスで当日に対応してもらえなかった。
またいちから予定を合わせてというめんどくさいことになりました。
(住んでいた部屋の引き渡しに余裕がたったので良かったですが…)
そしてエアコンの取り付け当日。
引っ越し業者の人から案内してもらっていた金額の倍近い金額の請求がありました。

すべて引っ越しの見積もりを担当した人の責任ですが。
かなり腑に落ちませんでした。。


そしてその後新しくエアコンを購入した際
に取り付けにきてもらったエアコン業者の方に引っ越し当初に取り付けたエアコンにも化粧カバーをつけてもらう為配管などを見てもらったら
雑すぎてビックリされてました。
※正直素人には分からないw

でも、よくよく見るとエアコン本体もかなり歪んでいるのに気付きました。。
その方に直せる範囲で直してもらったがそれでも水平にはならず。

((メインの部屋に取り付けてもらってなかったので
あまり目にすることなかったので気付かなかった。))

エアコン２台目取り付け取り外し無料とかでお得感がえられるので頼んでしまいがちなんですけどねw

検討されている方、引っ越し自体はオススメしますがエアコンの取り付けは気をつけた方がいいですよ！
自分が納得できるまで見積もり時に聞く事をオススメします!!

仕事柄引越しが多く、
これまで何度も引越し業者さんにお願いしてましたが
今まで見たことないくらい雑で対応の悪い業者でした。
見積もりで持っていく物をお伝えしてあるのにもかかわらず、
確認せずトラックに積み込んだのか
備え付けの家具まで入っており、
謝罪も返却してもらう事も無かったです。
当日も備え付け家具のご説明をし、
避けてくださいとお話していたのですが。
結局こちらで家財便でお返しする事に。

到着前に電話すると電話受付の際お話がありましたが、
運び出し・到着共に連絡一本なく突然来られました。
時間帯の幅があるので、意外と困りました。
他の方の口コミも見た感じ担当者によりけりなんでしょうか…
何一つお約束を守れない業者という印象でした。
お一人で運んでいたので大変だったかとは思いますが、
不備があった時点で一言謝罪するくらいは出来たのではないでしょうか。
安かったので利用しましたが、
全くオススメ出来ないし今後も利用しません。

何社かに見積もりを取ってもらおうとお願いしました。(2社目でした)
まず来られた時にタバコと強い香水の匂いが気になりました。
早口で説明があまり聞き取れず、またあいまいな質問の仕方をされ続けました。
「お荷物は？どんな感じですか？」どんな感じと聞かれて量のことかと思い、「1社目に見積もりしてもらったところから、箱○つ分くらいと言われました」と答えると、馬鹿にしたかのように鼻で笑い、「ご自分で梱包されるかどうかということです」
「照明は○△×？〜持っていかれますか？」
「はい持っていきます」と答えたら、「い・く・つ・持っていかれますか？」など…気分を害しました。
また、1社目に見積もりをどこに取ったか聞かれたので社名を言うと、悪口三昧。少なくてもここよりは親切丁寧でしたよ。
エアコン2台目取り付け無料にひかれて見積もりとりましたが、結局2台目もお金を取られるみたいです。(説明していたようですが聞き取れませんでした。)
地域密着型で低価格を推していましたが、正直1社目の方が安かったし、そうでなくても営業マンの対応がこのようでは、先が知れます。

三回目の利用です。
リピートということで、今回もお得に引越し出来ました。
相変わらず丁寧で作業も早く、プロだなぁと感心させられました。
今回、忙しくて時間が取れず梱包が間に合わなかった荷物もあって焦っていたのですが、一緒に手伝ってくれたのでとても心強かったです。本当に助かりました。
とても感謝しております。

色々とご面倒お掛けしました。もう引越しは疲れるのでしたくないですが、また機会があった際は利用したいと思います。ありがとうございました！

長距離引っ越しに利用
１、送られてきた見積書が間違っており、訂正させたら荷物が増える扱いになるので料金が増えると説明を受けた。見積書と一緒に段ボールが送られてきて返送が自己負担になってしまうので諦めて契約してしまった。値段調節のためカラーボックスを５個諦めなければならなかった。それでも当初の見積もりより１万円以上増額した。
２、クーラーボックスレンタルの件を伝えていたのにも関わらず、引っ越し当日になって長距離の移動ではクーラーボックスが使えないと運送の担当者から説明を受けた。調味料を全て処分する事になってしまった。

電話対応のお姉さんが全体的に説明不足なだけだと思っていたが、他の方に苦情を入れても誠意がなかった。契約させてから追加料金を得ようという手口なんだと思います。二度と使わないし周りにも使わせません。

乳幼児2人いて夫も不在がちなので、初めから荷造り荷解きもお願いする予定でいましたが、繁忙期直前ということもあり大手はビックリするくらいの金額。こちらは安さで選びました。
安い分サービスなどは期待してませんでしたが、営業マンの身だしなみが営業マンとは思えないだらしなさとタバコ臭さ。荷造り荷解きが前日翌日になると言われたが、前日に時間の連絡がある予定がなく、いきなりの訪問。引っ越しスタッフも10分間サービスどころか、冷蔵庫の配置を少しずらしてもらうだけで嫌な顔。引っ越し後アンケートに答えてダンボールの無料回収をしてもらうということだったので、3/10〜4月は繁忙期のため引き取れないと言うので、早々にアンケートを提出したが連絡もなく...こちらから連絡すると、順に連絡している、もう引き取りは5月になると上から言われ、安いから仕方ないでは済まなくなりました。安いと言っても大手に比べてであって、色々支出の多い中決して安いわけじゃない引っ越し代金。
もう少しスタッフの教育に力を入れて、社会人として常識あるスタッフを育ててほしい思います。

ネットで見積もりを依頼したら、しばらくして電話がかかってきました。
引越し日がまだ不確定でしたが家まで来て家具や家電などを色々見てくれました。

２０代半ば？の気前の良いお兄さんでしたが愛想も良く悪い印象はありませんでしたよ。他の口コミを見ると賛否両論なので何とも言えませんが、担当者に寄るのかな？とは思います