Makuake（マクアケ）の口コミ・評判 5ページ目

2023年4月頃電動アシスト20インチ自転車をネット検索していたらMakuakeのeenour-c4がヒットしかなり性能が優れているようでYouTubeで見ても急傾斜地でもスイスイ走ってるのを見て気に入って早速応援購入しました。6月5日に自転車届いて30分くらいで組み立てました。すぐ自転車チェックしたら4点初期不良があったのでMakuakeにその旨伝えたら実行会社に言ってくれとのことなので私はMakuakeで買ったので実行会社云々はMakuake内部のことで筋違いと指摘し、その後何度かやり取りの結果Makuakeが窓口となった。6月24日にeenour-c4走行中突然ファンクションメーターのアシスト変換ボタンがヘッコミ全く機能しなくなり乗ることができなくなったので仕方なく押して帰宅した。すぐに第⑤の初期不良の旨と故障箇所の動画添付して保証書に基づき新品に交換してくれるよう又直接話したいから電話番号教えてくれるようメールした。かなり日数経ってからメールがあり動画添付したのでそれ見て調整して下さいとの事、動画見たが老人の男女が中国語喋りながら自転車いじる14秒くらいの動画であり日本人にわかるはずもないし動画自体が短くてふざけているのでちゃんと日本語で説明している動画送ってくれるようメール送ったがいつまで経っても回答無し。自転車到着後2か月近くなるので7月24日に催告のメール送信したが8月4日現在梨のつぶてである。
やむ無く地区の消費者相談センターに相談するとすぐに対応してくれてMakuakeの担当者に電話してくれて回答あるまで2〜3日待って下さいとの事。それを待つことにした。
それとMakuakeの口コミ見たらたくさんの人が辛い評価してるの見ました。
私も買う前にこ見とけばよかったと思います。
ちなみに調べるとMakuakeは2019年東証上場して現在はクローズ欄に上場しているが最近業績不調でかなり売上減少、赤字増大との事でした。
皆さん泣き寝入りする必要はありませんよ。
それと今回こういうことになりクラファンでは自転車などの高額機械物は後に修理の必要が起こっても地元では対応不能でクラファンか関連会社に頼まざるを得なくしかも送料がめちゃ高いので修理を諦めざるを得ない他、いうことが勉強になりました。

紹介制の飲食店がマクアケを通じて会員権を募集していたので購入したところ、1ヶ月後にLINE(購入後、当該お店のLINEを登録)に閉店の知らせがありました。

実行者に問い合わせたところ、プロジェクトの期間中に閉店すると決め、その旨を事前にLINEに送ったとのことでした。
送ったとされるLINEは届いてなく、またプロジェクト期間中に決定したのであれば、マクアケを通じて通知するのが筋だと思い、加えて、購入後1ヶ月で閉店というのは、プロジェクト期間中に既に閉店の意思決定をしているともとれたので、マクアケ運営者に確認したところ、会員権には有効期限の定めがあり、その期限を過ぎているから問題ないとの回答がありました。


プロジェクト期間中に閉店を決定したにも関わらず、購入者に対して通知しない実行者はもちろん問題ですが、有効期限を過ぎてるから問題なしと回答し、一切の責任を回避するマクアケの不誠実な対応に憤りを感じました。

なお、この会社は、飲食店へクラウドファンディングの営業をする際に、食事券などを購入する利用者の2〜3割は権利を行使しないから、お店にメリットがあると謳っているようです。こちらはマクアケを利用した他のお店の方から伺いました。
そのような営業をする時点で不誠実だとは思いますが。

以上のような経緯があったので、今後は利用するつもりはありません。

中国系企業がスマートウォッチを
マクアケでクラウドファウンディングを募っていたので
購入とは言わないのでしょうが出資しました。
結果ですが製品保証書に記載されたlineメルアド共に
届かないし入れないし多分詐欺かなと思いましたが
初期不良で対応するので問題ありませんと返事が来たきり
何の音沙汰もありません。マクアケに問い合わせても
業者に取次ますって返答ばかりで具体的に何の対応もありません。今時と言うと可笑しい人だと思われるかも知れませんが
怒られたり熱くなって物事に取り組んだ世代の人たちから見ればこんなずさんで無責任な対応しかできない会社がある事が間違っている気がします。当然マクアケとしての責任があるはずなのに
対応はメールでしかしないところが既に無責任な会社だと理解できたので私はもう2度とマクアケを利用することはないです。
まじめに対応されている企業も参加されているのでしょうが
私みたいな目に遭われないよい事実をお伝えしますので。

まずここ数年で確実にクオリティが落ちてます。
とりあえず出せば買ってもらえるということもないです。また担当キュレーターも人によって微妙です。
商品にもよりけりだが全体として信用力が低下しているんでしょうね。特に女性向けのものは明らかに売れなくなってます。

審査が厳しい部分はやむを得ないとしても一番頭に来たのは、かなりまえから準備をはじめているにも関わらず、公開10日前にエビデンス資料などを求められ、結局全然間に合わず当初の内容を相当端折る羽目になり全く予定していた内容と変わってしまった。事前広告にも相応の費用をかけてこちらもそれなりの準備をしているのにこれは無いだろう。

そのくせ中国系の出処やエビデンスのよく分からないガジェット商品は多々掲載されており一体何を基準にしているのかさっぱりわからない。時間をかけて色々準備をしたにも関わらず全くの無駄骨でした。もうここに掲載することは二度とないでしょう。ECすでにやってる人はさっさとそちらに掲載したほうがよっぽどいいと思います。

最初は特にトラブルもなく何度も利用しましたが、立て続けに不良品（そもそも紹介通りの商品？）が届くことが増えました。
メーカーによっては親切で丁寧な対応で返金や交換をしてくれるところもありこんなものかと思っていましたが、あるメーカーが「初期不良には到着後8日間しか対応しないと記載してます」と返金はもちろん交換にも応じてもらえず、使用感は個人差があるのでと不良品である可能性すら否定されました。
（このやり取りだけで1週間ほど時間がかかりました。）
製品の一番の売りの機能が使えなかったので、この製品は不良品なのかそうじゃないのかだけでも知らせてほしいと伝えたところ動画を送ってほしいと言われ動画を送りましたがその後1ヶ月経った今でも回答は得られず、Makuakeに連絡してもメーカーと直接連絡をとれと言われるだけ。
この商品には同じようなクレームの書き込みが多く今では詐欺だったのではないかと思っています。
Makuakeはこんな詐欺会社にも出品させるような無責任な会社だと思います。
ちなみにこのメーカーは他の商品を未だに出品しています。

ここで出される商品。飛び付かずまずネットで同じものが販売されていないか確認してください！
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皆さん、応援されているその商品、すでに売られていますよ？遥かに安値で。

会社概要では日本だけどただの代理店で実際は韓国とか中国とかの会社だったりすることがありました。

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また待たなくてもAli expresssで既に同じものが激安で売られてたりもします。

メルマガはオフにできますが、実行者からの個別メッセージは通知をオフにできないので応援購入すればするほど、実行者からの宣伝メッセージが増えいらないメールが増えて不快になります。

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数日後に、同商品がAmazonで3000円程度安く売られていて、ショックを受けた。その商品より良い機能が付いた別商品もあり、Makuakeの物は応援購入受付中はここでしか購入できないと思っていたが違っていた。全くここで応援購入する意味が無かった。

プロジェクト内容に書いてある内容はまったくのでたらめ。
恐らく中華業者から横流しされたものを自社開発と書いて掲載している。

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サポーターの事なんか何も考えていない、自分達の手数料の事だけ考えている連中です。

日本のメーカーを応援したくて支援していましたが、二度と使いません。