Makuake（マクアケ）の口コミ・評判 5ページ目

日本国内でしっかりものづくりをしている会社です。企業向けに仕事をコツコツ行っている中、　一般ユーザー向けになにか役に立てるものをつくりたいと思い、若手社員同士、奮起して私用の時間を使いマクアケ様で売り出そうと進めていました。
しかし担当した方が完全に上から目線で、話を進めるのがとても難しい会社様でした。
こちらから問い合わせを行っても全く連絡に対して答えももらえませんでした。
逆にマクアケ様からの要求事項に対しては今すぐ答えないと掲載もできません。などとこちらの事情を説明しても高圧的に話をされてしまいました。

言葉が汚くなりますが「高飛車でクソみたいな担当者」を相手に我慢できる方であれば、もしかしたら売れ出せるかもしれません。
しかし担当の方は全て掲載者任せです。その製品に対して勉強しようともしません。その製品を知りません。
いくら熱を込めてその製品について説明しても響きませんでした。

程度の低い製品が掲載される理由も納得できました。

担当のレベルによると思いますが、ここまでひどいとは思いませんでした。

こちらの感想は、真面目にものづくりをしている人間からのあくまで、個人の感想として受け止めてください。

2023年4月頃電動アシスト20インチ自転車をネット検索していたらMakuakeのeenour-c4がヒットしかなり性能が優れているようでYouTubeで見ても急傾斜地でもスイスイ走ってるのを見て気に入って早速応援購入しました。6月5日に自転車届いて30分くらいで組み立てました。すぐ自転車チェックしたら4点初期不良があったのでMakuakeにその旨伝えたら実行会社に言ってくれとのことなので私はMakuakeで買ったので実行会社云々はMakuake内部のことで筋違いと指摘し、その後何度かやり取りの結果Makuakeが窓口となった。6月24日にeenour-c4走行中突然ファンクションメーターのアシスト変換ボタンがヘッコミ全く機能しなくなり乗ることができなくなったので仕方なく押して帰宅した。すぐに第⑤の初期不良の旨と故障箇所の動画添付して保証書に基づき新品に交換してくれるよう又直接話したいから電話番号教えてくれるようメールした。かなり日数経ってからメールがあり動画添付したのでそれ見て調整して下さいとの事、動画見たが老人の男女が中国語喋りながら自転車いじる14秒くらいの動画であり日本人にわかるはずもないし動画自体が短くてふざけているのでちゃんと日本語で説明している動画送ってくれるようメール送ったがいつまで経っても回答無し。自転車到着後2か月近くなるので7月24日に催告のメール送信したが8月4日現在梨のつぶてである。
やむ無く地区の消費者相談センターに相談するとすぐに対応してくれてMakuakeの担当者に電話してくれて回答あるまで2〜3日待って下さいとの事。それを待つことにした。
それとMakuakeの口コミ見たらたくさんの人が辛い評価してるの見ました。
私も買う前にこ見とけばよかったと思います。
ちなみに調べるとMakuakeは2019年東証上場して現在はクローズ欄に上場しているが最近業績不調でかなり売上減少、赤字増大との事でした。
皆さん泣き寝入りする必要はありませんよ。
それと今回こういうことになりクラファンでは自転車などの高額機械物は後に修理の必要が起こっても地元では対応不能でクラファンか関連会社に頼まざるを得なくしかも送料がめちゃ高いので修理を諦めざるを得ない他、いうことが勉強になりました。

掃除機を購入したのですが、『○○○○○の球も持ち上げる』と、画像付きでパワーをアピールしているものでしたが、実際そんなパワーも記載の持続時間もある様には思えず、しまいには保証期間の一年ギリギリに、電源ボタンが突然弾け飛び。。。（使おうと思ったら飛んでいた）ボタンの中のバネがビヨーンと。マクアケ通して保証を申し出し、対応してくれましたが返送された掃除機には、メモの一枚もありませんでした。
国内家電メーカーだと、全体を磨き上げてくれてさらに、お詫びのメッセージがついていたりします。
マクアケで製品を販売する会社って、これから事業拡大したいのではないのでしょうか？それとも、手元にある製品だけ売れれば、儲かれば、処分できればいいのですか？　いずれにしても支援者に対しての誠意があるとはおもえ無かった。これでは、露店で面白いもの買う感覚。だとするとまったく、その企業に対しての支援というよりも寄付？あー寄附なのか。
寄付ね。寄付。そんな寄付の余裕なんかないからマクアケは見ない方がいいのだろうし、購入は相当慎重にだし。あの行き過ぎた商品説明はしっかり取り締まってほしいし、返金対応することにして、製品への責任を持っていただきたい。詐欺みたいだよこれじゃ。

紹介制の飲食店がマクアケを通じて会員権を募集していたので購入したところ、1ヶ月後にLINE(購入後、当該お店のLINEを登録)に閉店の知らせがありました。

実行者に問い合わせたところ、プロジェクトの期間中に閉店すると決め、その旨を事前にLINEに送ったとのことでした。
送ったとされるLINEは届いてなく、またプロジェクト期間中に決定したのであれば、マクアケを通じて通知するのが筋だと思い、加えて、購入後1ヶ月で閉店というのは、プロジェクト期間中に既に閉店の意思決定をしているともとれたので、マクアケ運営者に確認したところ、会員権には有効期限の定めがあり、その期限を過ぎているから問題ないとの回答がありました。


プロジェクト期間中に閉店を決定したにも関わらず、購入者に対して通知しない実行者はもちろん問題ですが、有効期限を過ぎてるから問題なしと回答し、一切の責任を回避するマクアケの不誠実な対応に憤りを感じました。

なお、この会社は、飲食店へクラウドファンディングの営業をする際に、食事券などを購入する利用者の2〜3割は権利を行使しないから、お店にメリットがあると謳っているようです。こちらはマクアケを利用した他のお店の方から伺いました。
そのような営業をする時点で不誠実だとは思いますが。

以上のような経緯があったので、今後は利用するつもりはありません。

中国系企業がスマートウォッチを
マクアケでクラウドファウンディングを募っていたので
購入とは言わないのでしょうが出資しました。
結果ですが製品保証書に記載されたlineメルアド共に
届かないし入れないし多分詐欺かなと思いましたが
初期不良で対応するので問題ありませんと返事が来たきり
何の音沙汰もありません。マクアケに問い合わせても
業者に取次ますって返答ばかりで具体的に何の対応もありません。今時と言うと可笑しい人だと思われるかも知れませんが
怒られたり熱くなって物事に取り組んだ世代の人たちから見ればこんなずさんで無責任な対応しかできない会社がある事が間違っている気がします。当然マクアケとしての責任があるはずなのに
対応はメールでしかしないところが既に無責任な会社だと理解できたので私はもう2度とマクアケを利用することはないです。
まじめに対応されている企業も参加されているのでしょうが
私みたいな目に遭われないよい事実をお伝えしますので。

まずここ数年で確実にクオリティが落ちてます。
とりあえず出せば買ってもらえるということもないです。また担当キュレーターも人によって微妙です。
商品にもよりけりだが全体として信用力が低下しているんでしょうね。特に女性向けのものは明らかに売れなくなってます。

審査が厳しい部分はやむを得ないとしても一番頭に来たのは、かなりまえから準備をはじめているにも関わらず、公開10日前にエビデンス資料などを求められ、結局全然間に合わず当初の内容を相当端折る羽目になり全く予定していた内容と変わってしまった。事前広告にも相応の費用をかけてこちらもそれなりの準備をしているのにこれは無いだろう。

そのくせ中国系の出処やエビデンスのよく分からないガジェット商品は多々掲載されており一体何を基準にしているのかさっぱりわからない。時間をかけて色々準備をしたにも関わらず全くの無駄骨でした。もうここに掲載することは二度とないでしょう。ECすでにやってる人はさっさとそちらに掲載したほうがよっぽどいいと思います。

最初は特にトラブルもなく何度も利用しましたが、立て続けに不良品（そもそも紹介通りの商品？）が届くことが増えました。
メーカーによっては親切で丁寧な対応で返金や交換をしてくれるところもありこんなものかと思っていましたが、あるメーカーが「初期不良には到着後8日間しか対応しないと記載してます」と返金はもちろん交換にも応じてもらえず、使用感は個人差があるのでと不良品である可能性すら否定されました。
（このやり取りだけで1週間ほど時間がかかりました。）
製品の一番の売りの機能が使えなかったので、この製品は不良品なのかそうじゃないのかだけでも知らせてほしいと伝えたところ動画を送ってほしいと言われ動画を送りましたがその後1ヶ月経った今でも回答は得られず、Makuakeに連絡してもメーカーと直接連絡をとれと言われるだけ。
この商品には同じようなクレームの書き込みが多く今では詐欺だったのではないかと思っています。
Makuakeはこんな詐欺会社にも出品させるような無責任な会社だと思います。
ちなみにこのメーカーは他の商品を未だに出品しています。

会社概要では日本だけどただの代理店で実際は韓国とか中国とかの会社だったりすることがありました。

ここで買わなくても評判良ければ後日Amazonとかで買えるようになるし、早期割引あるけどリスク高すぎなので落ち着いて数ヶ月待ってから再考すべきです。
また待たなくてもAli expresssで既に同じものが激安で売られてたりもします。

メルマガはオフにできますが、実行者からの個別メッセージは通知をオフにできないので応援購入すればするほど、実行者からの宣伝メッセージが増えいらないメールが増えて不快になります。

問題があってもmakuakeは何もしてくれないのでゴミが届いても笑ってるすませられる金額のもの以外はおすすめしません。というかここ以外にもクラファンサイトはあるので無理にここにこだわる必要はないです。

結構な金額のドライヤーを購入。かなりの時間がたってから商品到着。使用約半年。持ち手にヒビが入る。
業者に連絡。交換商品届く。新品のはずの商品が動作せず。業者に連絡。今度は動かない商品の動画を送れと言う。そんな面倒なこと出来ないから商品返品するからそちらで確認しろと言ったのに動画を送れの一点張り。マクアケに仲介するようれんらく。その後連絡なし。消費者センターへ連絡しようかなぁ～。マクアケで見て他で探して買うようにしようと思う。ホント買わなきゃよかった。ｔｅｍｕで1/3とかで買えるし。

今まで40回以上応援購入しました。中には連絡なくマイナス方向に仕様変更されているものが２件あり、１件は返品返金してもらい(返品返金して貰えずもめている人達もいました)、１件はスタイリッシュな見た目が売りの商品が、部分的に安そうな部品に変更されてチープな雰囲気になってしまっていたので連絡指摘しましたが、事前に知らせなかったが仕様変更ですと悪びれもせずせそのままとなりました。個人的な感想ですが40回以上購入して良かったと思えるものは半分以下でした。でも普通にお店で購入したものでも実際に使用してみるとイマイチだったものはたくさんありますからその辺は仕方ないと納得しているし、それが嫌ならリアル店舗で手にとってお試し出来る物を買えば最大限で後悔しない買い物が出来るのではないかと自分で思っているのでいいのです。１番のストレスは購入後にマクアケサイト内のお知らせではなく個人のメールアドレスに新商品のお知らせなどがずーっと送られてくることです。これはマクアケサイトの通知を不可にしてもサイト内とは別なので止めることが出来ません。不具合があり腹立たしい思いをした実行者からも来るので嫌な気持ちがよみがえってくることもあります。実行者の全員が送ってくるわけではありませんがマクアケで買えば買うほど必要のないメールが大量に届くわけです。元々メールなどは最小限にしている自分には迷惑メールでしかなく鬱になりそうでした。マクアケ運営に実行者と契約をする際に、商品配送後は個人メールに送信しないという規約をつけたらどうですか、他でも迷惑だという意見が出ていますしと意見も言ってみましたが変わりませんでした。個人のメールアドレスに送るのを止めて貰うには、自分で１件１件実行者に連絡し個人のアドレスに送るのを止めるようお願いするか、または送られてきたメールをコピーしそれを張り付けてマクアケ運営にメールで知らせ、実行者に送るのを止めるよう運営から言って欲しいとこれまた1件ずつお願いするしかないのでものすごくストレスになるし、運営から言ってもらわないとメールを送り続ける実行者もいます。私はこのメール地獄が耐えられなくてマクアケで購入するのを止めました。同じことを言っている人がいるのでメール着信がストレスになる人は熟考をオススメします。中には気に入ってリピートした商品もあるので本当は参加したいだけにとても残念です。マクアケ運営はもっと購入者・実行者の意見に真摯に向き合い改善していくべきです。