いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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不在時の連絡
子供のコンタクトで定期で送ってもらってますが、
離れてる子供のコンタクトを新たに契約しました。
届かないといけない時期に届かず。しばらく待ってましたが、
届かず、メールで問い合わせたところ返送されていたそう。
不在表もなく、問い合わせでわかりました。
できたら、メールアドレス等登録しているので
そちらから連絡有ればもっと早く気づけたと思います。
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解約のハードルが高く、翌々月分まで請求された
まず、加盟店の方のサービス理解度が低く、コンタクト配送サービスに申込がしたいのに、毎回店舗に取りに来いと言われる。
引越しを機に解約しようと電話したら、店舗で手続きしろと言われる。だから、店舗が近くにないから電話してるのに。
月初に退会申し出てるのに、翌々月まで会費がかかると。。。
今どき、もっと安くて使い勝手の良いサービスあるので、そちらに乗り換えました。
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メルスセンターとのやり取り
メルスセンターとのお電話で相手の女性の方が早口で話すため、分かりにくく、「〇〇という事でしょうか？」と聞くと「いえ、◆◆という事です、〇〇の話ではありません！！」かなり強く言われ手に取るようにイライラが伝わってきました。上手く相手の言葉を理解出来なかったこちらが悪いのですが、電話は顔が見えないので、丁寧に説明をしてほしいなと思いました。直接、メニコンへ名前を出して意見したかった程です。
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割高でわかりにくい
1年経過したので最後のレンズを貰いがてら解約しに行ったところ、
レンズは渡せないとのことでした。
渡すとしたら解約は使い終わりの頃でないとできないとのこと。
レンズを使い終わらないと解約できないと規約に書いてあるのか説明を求めたところ、
特別に渡すとのことでこちらの主張が通りました。
曖昧な部分があり契約時にはっきりとした説明がなく、人を見て対応を決めている印象です。
良心的なサービスとは言い難く、おすすめしません。
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プライベートな部分まで関わってくる
親もメルスプランに入っているので毎月一緒に支払いをして貰ってたのですが、成人したら私の名義のものでしか引き落としが出来ず手続きがとても面倒臭いです。そんなの家庭の都合とかあるでしょ？て感じです。
プライベートな部分まで関わってこないでください。
また、電話や郵便などしつこい、、
発送手続きも遅いし、おすすめしません。
コールセンターの人の説明も意味がわかりません
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悲しい😢
離れて暮らす子どもが年に一度の眼科受診に行けておらず、1年近くモノは届かずお金だけが引き落とされていました。
ようやく親にお電話あり事実が判明。頭が真っ白になりました。落ち度はこちらにありますが、物を届けていないのなら、お金も引き落とすのはせめて1ヶ月目だけにしてほしいです。あんまりです。
すぐに退会する事で手続きしましたが、1ヶ月以上先の分も配達なしでお金だけが落とされるそうです。
とても残念です。
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レンズ破損の心配をしなくていいので楽です
友人に勧められて入会し、もう3年ほど利用しています。当初は２weekのレンズプランでしたが、硬さが目に合わない感じがして相談したところマンスリータイプのものに変更してくださいました。3か月分まとめてレンズをもらい、なくなりそうなときに加盟店に行くだけなので楽です。また、マンスリーのレンズですが1か月たたずに破損してしまった時も新しいレンズに無料で交換してもらえるので、汚れたものを我慢して使い続ける必要もなく、バンバン使えるのがありがたいです。洗浄液がセットになっているプランもあるようですが私は月一本も減らないのでレンズのみのプランにしています。
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瞳の健康に良いと思います
もう十数年利用しています。満足しているので、退会するつもりはこれからもありません。
きっとメルスプランを利用していなければ何年も同じコンタクトレンズを使い続けると思いますが、これを利用しているおかげで半年、長くて1年以内には新しいレンズに交換しています。目医者さんによってはたまに少し値段の高いレンズをおすすめされて月額料金が上がる事もありますが、強制じゃないのでつけ心地に満足していれば基本的に月額2000円前後しか発生しません。この価格で、コンタクトを失くしても急な出費がなくて安心だし、定期的に新しいレンズへ交換できるのでお得です！
強いて言えば、周囲のコンタクト愛用者にも紹介しているので、紹介特典などもらえればうれしいですね。
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とにかく高い
計算してみれば分かりますがとにかく割高です。
2wのメルスプランを一年で27720円ですが
単体を購入すれば高くても大体16000円以内に収まります。
今まで半年に一回発生する定期検診の為にだけに加入していましたが
割れたら困るハードコンタクトの人以外
人によってはメルスプランの意味が全く無いのでは？と思います。
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加盟店が少ない
仕事上加盟店の眼科の営業時間に間に合わない。
違う眼科に行っても加盟店じゃないとコンタクトが購入できない。
不便としか言いようがない。
眼科の説明も不十分、お金だけ取る、融通が効かない。
口コミにもあるようにしっかり請求だけされる。
みんながみんなちゃんと休みがあるわけではないし、
なかなか加盟店の眼科にいけるとは限らないのではないでしょうか？
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