辛口評価なら、みん評。
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不親切
しばらく日本を離れる事を話したにもきわらず、海外に関連のお店がない事を教えてくれなかったし、その間退会することができるという説明もしてくれなかった。
コロナの影響で帰国出来ずにいるが、コンタクトレンズを受け取る事もできずに、ただただ毎月の会費を口座から引き落とし、何のサポートもしてくれなかった！
1年以上引き落とされ、私は6万円以上の大損です。
これがメルスプランのサポートですか？
メニコンサイドで、もうちょっと 親切な対応ができなかったのか、と残念に思い やり切れない気持ちでいっぱいです。
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お金だけ自動的にひかれるのにコンタクトは送られてこない
詐欺かほとんどグレーな商品だと思います。
よほどのしっかり者でない限り、毎月お金だけ口座から自動的にひかれて、コンタクトそのものは受け取れない事態に99％の人がおちいると思う。
お金を引き落とすなら、物の発送も一緒にしてくれないと、サービスを使ってる意味がない。私は騙されたような気分です。
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悪徳すぎる
息子が月額で契約していましたが、1年で検診しなければならなかったのですが部活などで行けていませんでした。手元にあった物を使い2ヶ月の間、商品が届いていない状況でした。(契約がストップされていると思い込んでいました）ふとカードの明細を確認した所、商品が届いていない月にも引き落とされていることが判明。すぐに電話しましたが返金できないとのこと。進められるがままに入会しましたが、悪質すぎませんか？
そして不親切なシステムに腹が立ちます！二度と使用しません！！
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不在時の連絡
子供のコンタクトで定期で送ってもらってますが、
離れてる子供のコンタクトを新たに契約しました。
届かないといけない時期に届かず。しばらく待ってましたが、
届かず、メールで問い合わせたところ返送されていたそう。
不在表もなく、問い合わせでわかりました。
できたら、メールアドレス等登録しているので
そちらから連絡有ればもっと早く気づけたと思います。
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解約のハードルが高く、翌々月分まで請求された
まず、加盟店の方のサービス理解度が低く、コンタクト配送サービスに申込がしたいのに、毎回店舗に取りに来いと言われる。
引越しを機に解約しようと電話したら、店舗で手続きしろと言われる。だから、店舗が近くにないから電話してるのに。
月初に退会申し出てるのに、翌々月まで会費がかかると。。。
今どき、もっと安くて使い勝手の良いサービスあるので、そちらに乗り換えました。
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割高でわかりにくい
1年経過したので最後のレンズを貰いがてら解約しに行ったところ、
レンズは渡せないとのことでした。
渡すとしたら解約は使い終わりの頃でないとできないとのこと。
レンズを使い終わらないと解約できないと規約に書いてあるのか説明を求めたところ、
特別に渡すとのことでこちらの主張が通りました。
曖昧な部分があり契約時にはっきりとした説明がなく、人を見て対応を決めている印象です。
良心的なサービスとは言い難く、おすすめしません。
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プライベートな部分まで関わってくる
親もメルスプランに入っているので毎月一緒に支払いをして貰ってたのですが、成人したら私の名義のものでしか引き落としが出来ず手続きがとても面倒臭いです。そんなの家庭の都合とかあるでしょ？て感じです。
プライベートな部分まで関わってこないでください。
また、電話や郵便などしつこい、、
発送手続きも遅いし、おすすめしません。
コールセンターの人の説明も意味がわかりません
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とにかく高い
計算してみれば分かりますがとにかく割高です。
2wのメルスプランを一年で27720円ですが
単体を購入すれば高くても大体16000円以内に収まります。
今まで半年に一回発生する定期検診の為にだけに加入していましたが
割れたら困るハードコンタクトの人以外
人によってはメルスプランの意味が全く無いのでは？と思います。
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悲しい😢
離れて暮らす子どもが年に一度の眼科受診に行けておらず、1年近くモノは届かずお金だけが引き落とされていました。
ようやく親にお電話あり事実が判明。頭が真っ白になりました。落ち度はこちらにありますが、物を届けていないのなら、お金も引き落とすのはせめて1ヶ月目だけにしてほしいです。あんまりです。
すぐに退会する事で手続きしましたが、1ヶ月以上先の分も配達なしでお金だけが落とされるそうです。
とても残念です。
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レンズ破損の心配をしなくていいので楽です
友人に勧められて入会し、もう3年ほど利用しています。当初は２weekのレンズプランでしたが、硬さが目に合わない感じがして相談したところマンスリータイプのものに変更してくださいました。3か月分まとめてレンズをもらい、なくなりそうなときに加盟店に行くだけなので楽です。また、マンスリーのレンズですが1か月たたずに破損してしまった時も新しいレンズに無料で交換してもらえるので、汚れたものを我慢して使い続ける必要もなく、バンバン使えるのがありがたいです。洗浄液がセットになっているプランもあるようですが私は月一本も減らないのでレンズのみのプランにしています。
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