いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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楽でいい
一回検査したら半年は届くので、楽でいいなと思います。処方箋が切れて病院に行き忘れたらお金はひかれるのでもったいないですが、しっかり言って毎回更新していれば結構いいサービスなんじゃないかなと思います。
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最悪
契約当時はコンタクトを常用していたが引っ越して転職して眼鏡使用になったため メルスプランの更新はしなかった。
コンタクトレンズも届かなくなったので
品物が届かないのに 料金だけ引かれ続けているとは思いもしなかった。
引き落とし口座が地方銀行だったため記帳もせず 2年近く無駄に料金が引かれていた。
1年以上コンタクトレンズの発送がないのに引き落としが続いていることを異常だと思わないのだろうか？
売りっぱなし 契約しっぱなしで
顧客管理とか 顧客満足には
思いが至らないのだろうか？
皆さんの同じような口コミを見て
怒りを通り越して悲しくなった。
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乱視用の2weekで加入しています、経済的です。
乱視用レンズの2weekを使っています。
1箱6枚入り3,980円と仮定して年間で最低31,840円、
メルスプランだと月額2,310円で年間27,720円です。
レンズは毎日使用、2週間ぴったりで交換します。
目の不調や紛失などで1週間も経たないうちにレンズ交換することもあり
私にとってはメルスプランが経済的だなと感じています。
お店の方も親切です。
レンズが追加で欲しいと来店した際も快く対応してもらえます。
なぜ足りなくなったのか、という確認はたしかにありますが
理由を伝えて嫌な顔をされたりなどは今のところないです。
お店の対応によってもこのプランの感想はかなり変わりそうですね。
解約については「更新しない場合、早めに申告してください」といった旨の説明を受けました。早めに伝えれば、更新期限に合わせて引落としも止められるみたいです。
実際に解約したことはまだないので、あくまでお店からの説明ではそういうお話でした。
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レンズがすぐに汚れる！
最高品質のレンズをいつでも新品に交換できる！
と、聞いていましたが、レンズが曇ったり、汚れたりします。
今までの買取のレンズはこんなに曇ることなんてなかったです。
本当に最高品質のレンズなのか、心配です。
よく洗ってください、言われて洗っていたら、割れちゃいました
(ちゃんと、残っていれば交換可能ですが)
考えてみれば、交換したレンズはどこにいくのかな？
使い捨て？なのかな？
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星一つもつけたくありません
家族のコンタクトが届かないためきちんと発注できているのかメニコンに問い合わせたら、家族では本人確認が出来ないと一点張りだった。届かないから確認して欲しいのに、そこでなぜ本人である必要でないといけないのか意味がわからない。
自分自身もメルスプランに入っているけど、自分に何かあった時に家族が代理で何かの手続きをして欲しい時に本人でないとダメと言われたら、家族に迷惑がかかりそうなので解約しようと思っています。
でも、他の方の口コミに解約しても、お金の引き落としが続く方もいるみたいなので、とても心配しています。
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不親切
しばらく日本を離れる事を話したにもきわらず、海外に関連のお店がない事を教えてくれなかったし、その間退会することができるという説明もしてくれなかった。
コロナの影響で帰国出来ずにいるが、コンタクトレンズを受け取る事もできずに、ただただ毎月の会費を口座から引き落とし、何のサポートもしてくれなかった！
1年以上引き落とされ、私は6万円以上の大損です。
これがメルスプランのサポートですか？
メニコンサイドで、もうちょっと 親切な対応ができなかったのか、と残念に思い やり切れない気持ちでいっぱいです。
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お金だけ自動的にひかれるのにコンタクトは送られてこない
詐欺かほとんどグレーな商品だと思います。
よほどのしっかり者でない限り、毎月お金だけ口座から自動的にひかれて、コンタクトそのものは受け取れない事態に99％の人がおちいると思う。
お金を引き落とすなら、物の発送も一緒にしてくれないと、サービスを使ってる意味がない。私は騙されたような気分です。
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悪徳すぎる
息子が月額で契約していましたが、1年で検診しなければならなかったのですが部活などで行けていませんでした。手元にあった物を使い2ヶ月の間、商品が届いていない状況でした。(契約がストップされていると思い込んでいました）ふとカードの明細を確認した所、商品が届いていない月にも引き落とされていることが判明。すぐに電話しましたが返金できないとのこと。進められるがままに入会しましたが、悪質すぎませんか？
そして不親切なシステムに腹が立ちます！二度と使用しません！！
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不在時の連絡
子供のコンタクトで定期で送ってもらってますが、
離れてる子供のコンタクトを新たに契約しました。
届かないといけない時期に届かず。しばらく待ってましたが、
届かず、メールで問い合わせたところ返送されていたそう。
不在表もなく、問い合わせでわかりました。
できたら、メールアドレス等登録しているので
そちらから連絡有ればもっと早く気づけたと思います。
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解約のハードルが高く、翌々月分まで請求された
まず、加盟店の方のサービス理解度が低く、コンタクト配送サービスに申込がしたいのに、毎回店舗に取りに来いと言われる。
引越しを機に解約しようと電話したら、店舗で手続きしろと言われる。だから、店舗が近くにないから電話してるのに。
月初に退会申し出てるのに、翌々月まで会費がかかると。。。
今どき、もっと安くて使い勝手の良いサービスあるので、そちらに乗り換えました。
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