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レンズ代金ではなくサービス料
4月に契約をしたのですが、前に使っていたコンタクトが残っていたので、それを使い切り7月から使い始めました。度数が合っていないのか見えにくいため、測定し直してもらい、新しいレンズに変えて貰うことになったのですが…
最初に届いた使っていない3ヶ月分のレンズも交換して貰えると思ったら、それは無理だと言われ没収されました。
持っていかずに黙っていたらわからなかったのですが、まさか交換できないとは思わなかったので…
3ヶ月お金だけ払って無駄にした感じで、とてもショックでした。
納得いかなかったのですが、こちらのクチコミで『メルスプランはサービス料』と書いてる方がいて、諦めがつきました。
レンズ代金ではなく、サービス料なんですね…
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皆さんと同様の意見です！
娘はたまにしかコンタクト使わずで、更新時期に気づかず、月額料金だけ引かれ続けてました。
入会時に説明があったのかもしれませんが、忙しない日々で娘のコンタクトのことなど頭にあるわけもなく…
騙されているようで悲しい気持ちになりました。スマホ等ですぐに退会もできず、わざわざ出向かなければならないのが悔しいです。
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ちゃんとした処方をしてもらえるならいいのかな
最初はメリットがあるからと勧められ入会しましたが、その後コンタクトを使い始めても、度数が合わず、もう一度お店に行き度数の変更してとらつた所、さらに見えづらくなつてしまいました。
視力の左右差があり、乱視もあるのですが、左右のレンズの度数は同じで乱視もいらないと言われました。
生活が不便のため、以前使っていた他の店で前に使用していたレンズをたしてもらい生活しています。
解約について相談に行きましたが出来ませんの一点張り。
せめて郵送だけでも止めてもらえないかとも行ったのですが、ここの眼科にかかって診断してもらわないとできないとの事。
安さに目が眩んだ事を後悔しています。
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自動更新に気づかず会費だけとられ続ける
他の皆さんも書いてますが、もはや記憶から失せてた七年前に契約したメルスプラン、本日、電話あり。最後に使用したのが2016年の５月ですが解約しますか、と、、、
五年半、ブツは一切受け取ってないのに毎月2300円とられてた、、、
自分も悪いけど、コンタクトレンズを貰えるはずのプランなのに、更新手続きしなかったらそのまま「サポート費用」として「会費」は徴収され続けるんですと。
コンタクトレンズ代金ではないので、返金やその分のコンタクトを遡ってはくれないんだと。え？コンタクト費用じゃなくてなんだったのってゆう。
もはやえぐすぎて、消費者庁行き問題なんじゃないかなと思う。
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最悪なサブスク！
メルスプランを契約。
月額制だが、定期的にレンズを送ってくれるとのことだったが、ある時を境に届かなくなる。
ずっとレンズを使って無かったので、気がついてなかったが、解約したカードに料金の引き落としがかかっていたため、契約終了のお知らせとともに発覚。
問い合わせたら、医師の処方箋が切れていたため、定期送付は終了し、メールおよびsmsで通知していたとのこと。
見ていない、お前が悪いし、すでに会員でない、お前にレンズはやらない、料金だけは払え、余裕ないんですか？
と仰せになるなど対応は最悪。
半年以上レンズの送付もせず、通知なく料金を無断で引き落とすとか最悪だし、誠実さが感じられない。
クソみてえなサービスです。
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徳は無いです
毎日使う物ですし、足りなくなったらいつでも追加できます…と勧められ学生だし利用頻度も高いだろうと申し込み。実際は追加しようとすればなんだかんだとしてもらえず、無駄だからと退会しようとしたら1年間は退会できませんと言われた。1年たって退会手続きしたら、２０日締めなのでと１ヶ月先の退会。しかもレンズは２ヶ月前でストップ。結局４ヶ月も無駄に支払い。さらには連絡も無く値上げになっていた。それを確認しようと電話をしたら、初めて会費でありレンズ代ではないと言われました。こんな事なら月々でレンズ買った方が安かった！眼科で待たされ疲れてるのに、説明たりず不愉快な気分で来月まで支払いだけ請求されます。２度と利用しない！
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最初の説明と違った
最初の説明では、2週間タイプでも1週間で交換してもいいので、いつも清潔なレンズ使えてお得ですと、言われ契約しましたが、3ヶ月後に次のコンタクトもらいに行ったら、感じの悪い女性受付係が、半年分渡しましたよね、早いですね、何か理由でも？と言うので、先生からアレルギー体質だから早めに交換してくださいと言われたとお伝えしたら、ならワンデーにしたらいかがですか？と言われたので、コスパ悪いので嫌ですと言ったら、洗浄液代かからないから安いはずだと、明らかな嘘を言われました。
またケアプラス断ったら、ここより安いところはないはずとの嘘も言われました。家の近くの薬局で2割引の日に買えるのに。
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更新時には眼科検診が必要です
使い捨てハードコンタクトタイプを使ってます。今日更新で眼科検診に行きましたが目に傷があるとの事で再検診で通らない限り新しいレンズはもらえないそうです。１年で３万円以上もするし、再検診でダメならこの機会にメルスプラン止めようかなと考えてます。コロナで疲れてるのかメルスプラン併設眼科の受付も検査する人も皆冷たく感じも悪く何かこっちも嫌な気分になってまで行きたくないなぁと。他の眼科に通ってネットでソフトコンタクト買った方がマシかな。
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替えのコンタクトが貰いにくいので定額制のメリットは少ないかも
定額制で替えがすぐ貰えるかと思いきや眼科で説明をしてからでないと貰えない。その上、なぜ追加で欲しいのか、使い方が悪いのではないかと追求される。定額制やサブスクと言うよりただ買ってるだけのように感じる。
10年以上使っているがずっとこんな感じ。面倒なので少し長めに使ってストックしたりしている。
できればアプリなどで注文すれば追加が届くような仕組みにして欲しい。処方箋が切れたらストップで構わないので。
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製品の出し渋りが、ひどい
二週間タイプ使用してますが、1週間で捨てても大丈夫なのでお得ですと言われ、加入。
しかしながら、実際に店舗に受取にいくと、二週間タイプは二週間きっちり使え、嫌なら一日使い捨てタイプにしろと強要され、コロナの時は、店舗が開いてなかったので、本社にホームページから連絡したら、残りがあるはずだから送れないト言ってきて、残りがないから請求してると伝えたら、なら仕方ないから発送しますと回答がきたが、2カ月たっても送ってこない。
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