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欠けてる……
メルスプランを契約して1ヶ月
コンタクト専門店？の隣にある眼科さんで勧められたワンデーの乱視用コンタクトを使用してますが、コンタクト本体が欠けてたり穴が空いてたり……
コンタクトを後に検索してみると不良品が多いそうです。
だから安く提供してるのか……
｢不良品が出た場合、コンタクトを送ってください。新しいものと交換します｣と言われたんですけど1箱に3つも不良が出るのはおかしいです。
しかも入会金も高いしお試し期間というものがない。
さすがに酷すぎです、二度と利用しません。
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解約と更新が紛らわしい
3年間娘のコンタクトでメルスプランを利用していましたが、高校3年の春に更新の案内が来たので、そのまま更新せないでやめたかったので、更新しないでいたら、コンタクトは届かないのに、クレジットの支払いは続いていて、気付くまでの半年間、無駄金を払う事に。
メルスプランはあくまでも会費で、コンタクトの購入費用ではないもの乗ると説明され、商品も半年ないまま、お金だけ、毎月5000円も払う事になり、せめて商品が配送されないならその間は会費もストップするくらいのことがあっても良いと思う。詐欺にあった気持ちで、２度と誰にも勧めたくない。
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返却？
運動部で頻繁にコンタクトを付け替える息子は、一日に数枚付け替えることもあり、使い放題の文句に引かれ契約しました。発注できる日が来たら、数日内に注文をしていました。全て使い切り、足りない月もある程で、別途購入したこともあります。諸事情あり、退会の手続きをすると、手元の余っている物を持って来てもらわないと退会は出来ない、と。余っていないし、そもそも期限が来たら申し込むということの繰り返しをして来ただけなのに、余っている物を返せという意味がわかりません。会社の方へも問い合わせましたが、返却してくださいと封筒まで送ってくる始末。意味がわかりません。決して使い放題ではありませんので、良くよく説明を受けた方がいいですよ。訳の分からない図を書いて、訳の分からない脅し文句で退会を拒否されます。
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レンズ代金ではなくサービス料
4月に契約をしたのですが、前に使っていたコンタクトが残っていたので、それを使い切り7月から使い始めました。度数が合っていないのか見えにくいため、測定し直してもらい、新しいレンズに変えて貰うことになったのですが…
最初に届いた使っていない3ヶ月分のレンズも交換して貰えると思ったら、それは無理だと言われ没収されました。
持っていかずに黙っていたらわからなかったのですが、まさか交換できないとは思わなかったので…
3ヶ月お金だけ払って無駄にした感じで、とてもショックでした。
納得いかなかったのですが、こちらのクチコミで『メルスプランはサービス料』と書いてる方がいて、諦めがつきました。
レンズ代金ではなく、サービス料なんですね…
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自動更新に気づかず会費だけとられ続ける
他の皆さんも書いてますが、もはや記憶から失せてた七年前に契約したメルスプラン、本日、電話あり。最後に使用したのが2016年の５月ですが解約しますか、と、、、
五年半、ブツは一切受け取ってないのに毎月2300円とられてた、、、
自分も悪いけど、コンタクトレンズを貰えるはずのプランなのに、更新手続きしなかったらそのまま「サポート費用」として「会費」は徴収され続けるんですと。
コンタクトレンズ代金ではないので、返金やその分のコンタクトを遡ってはくれないんだと。え？コンタクト費用じゃなくてなんだったのってゆう。
もはやえぐすぎて、消費者庁行き問題なんじゃないかなと思う。
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最悪なサブスク！
メルスプランを契約。
月額制だが、定期的にレンズを送ってくれるとのことだったが、ある時を境に届かなくなる。
ずっとレンズを使って無かったので、気がついてなかったが、解約したカードに料金の引き落としがかかっていたため、契約終了のお知らせとともに発覚。
問い合わせたら、医師の処方箋が切れていたため、定期送付は終了し、メールおよびsmsで通知していたとのこと。
見ていない、お前が悪いし、すでに会員でない、お前にレンズはやらない、料金だけは払え、余裕ないんですか？
と仰せになるなど対応は最悪。
半年以上レンズの送付もせず、通知なく料金を無断で引き落とすとか最悪だし、誠実さが感じられない。
クソみてえなサービスです。
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最初の説明と違った
最初の説明では、2週間タイプでも1週間で交換してもいいので、いつも清潔なレンズ使えてお得ですと、言われ契約しましたが、3ヶ月後に次のコンタクトもらいに行ったら、感じの悪い女性受付係が、半年分渡しましたよね、早いですね、何か理由でも？と言うので、先生からアレルギー体質だから早めに交換してくださいと言われたとお伝えしたら、ならワンデーにしたらいかがですか？と言われたので、コスパ悪いので嫌ですと言ったら、洗浄液代かからないから安いはずだと、明らかな嘘を言われました。
またケアプラス断ったら、ここより安いところはないはずとの嘘も言われました。家の近くの薬局で2割引の日に買えるのに。
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更新時には眼科検診が必要です
使い捨てハードコンタクトタイプを使ってます。今日更新で眼科検診に行きましたが目に傷があるとの事で再検診で通らない限り新しいレンズはもらえないそうです。１年で３万円以上もするし、再検診でダメならこの機会にメルスプラン止めようかなと考えてます。コロナで疲れてるのかメルスプラン併設眼科の受付も検査する人も皆冷たく感じも悪く何かこっちも嫌な気分になってまで行きたくないなぁと。他の眼科に通ってネットでソフトコンタクト買った方がマシかな。
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替えのコンタクトが貰いにくいので定額制のメリットは少ないかも
定額制で替えがすぐ貰えるかと思いきや眼科で説明をしてからでないと貰えない。その上、なぜ追加で欲しいのか、使い方が悪いのではないかと追求される。定額制やサブスクと言うよりただ買ってるだけのように感じる。
10年以上使っているがずっとこんな感じ。面倒なので少し長めに使ってストックしたりしている。
できればアプリなどで注文すれば追加が届くような仕組みにして欲しい。処方箋が切れたらストップで構わないので。
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製品の出し渋りが、ひどい
二週間タイプ使用してますが、1週間で捨てても大丈夫なのでお得ですと言われ、加入。
しかしながら、実際に店舗に受取にいくと、二週間タイプは二週間きっちり使え、嫌なら一日使い捨てタイプにしろと強要され、コロナの時は、店舗が開いてなかったので、本社にホームページから連絡したら、残りがあるはずだから送れないト言ってきて、残りがないから請求してると伝えたら、なら仕方ないから発送しますと回答がきたが、2カ月たっても送ってこない。
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