辛口評価なら、みん評。
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最悪なサブスク！
メルスプランを契約。
月額制だが、定期的にレンズを送ってくれるとのことだったが、ある時を境に届かなくなる。
ずっとレンズを使って無かったので、気がついてなかったが、解約したカードに料金の引き落としがかかっていたため、契約終了のお知らせとともに発覚。
問い合わせたら、医師の処方箋が切れていたため、定期送付は終了し、メールおよびsmsで通知していたとのこと。
見ていない、お前が悪いし、すでに会員でない、お前にレンズはやらない、料金だけは払え、余裕ないんですか？
と仰せになるなど対応は最悪。
半年以上レンズの送付もせず、通知なく料金を無断で引き落とすとか最悪だし、誠実さが感じられない。
クソみてえなサービスです。
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徳は無いです
毎日使う物ですし、足りなくなったらいつでも追加できます…と勧められ学生だし利用頻度も高いだろうと申し込み。実際は追加しようとすればなんだかんだとしてもらえず、無駄だからと退会しようとしたら1年間は退会できませんと言われた。1年たって退会手続きしたら、２０日締めなのでと１ヶ月先の退会。しかもレンズは２ヶ月前でストップ。結局４ヶ月も無駄に支払い。さらには連絡も無く値上げになっていた。それを確認しようと電話をしたら、初めて会費でありレンズ代ではないと言われました。こんな事なら月々でレンズ買った方が安かった！眼科で待たされ疲れてるのに、説明たりず不愉快な気分で来月まで支払いだけ請求されます。２度と利用しない！
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最初の説明と違った
最初の説明では、2週間タイプでも1週間で交換してもいいので、いつも清潔なレンズ使えてお得ですと、言われ契約しましたが、3ヶ月後に次のコンタクトもらいに行ったら、感じの悪い女性受付係が、半年分渡しましたよね、早いですね、何か理由でも？と言うので、先生からアレルギー体質だから早めに交換してくださいと言われたとお伝えしたら、ならワンデーにしたらいかがですか？と言われたので、コスパ悪いので嫌ですと言ったら、洗浄液代かからないから安いはずだと、明らかな嘘を言われました。
またケアプラス断ったら、ここより安いところはないはずとの嘘も言われました。家の近くの薬局で2割引の日に買えるのに。
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更新時には眼科検診が必要です
使い捨てハードコンタクトタイプを使ってます。今日更新で眼科検診に行きましたが目に傷があるとの事で再検診で通らない限り新しいレンズはもらえないそうです。１年で３万円以上もするし、再検診でダメならこの機会にメルスプラン止めようかなと考えてます。コロナで疲れてるのかメルスプラン併設眼科の受付も検査する人も皆冷たく感じも悪く何かこっちも嫌な気分になってまで行きたくないなぁと。他の眼科に通ってネットでソフトコンタクト買った方がマシかな。
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替えのコンタクトが貰いにくいので定額制のメリットは少ないかも
定額制で替えがすぐ貰えるかと思いきや眼科で説明をしてからでないと貰えない。その上、なぜ追加で欲しいのか、使い方が悪いのではないかと追求される。定額制やサブスクと言うよりただ買ってるだけのように感じる。
10年以上使っているがずっとこんな感じ。面倒なので少し長めに使ってストックしたりしている。
できればアプリなどで注文すれば追加が届くような仕組みにして欲しい。処方箋が切れたらストップで構わないので。
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製品の出し渋りが、ひどい
二週間タイプ使用してますが、1週間で捨てても大丈夫なのでお得ですと言われ、加入。
しかしながら、実際に店舗に受取にいくと、二週間タイプは二週間きっちり使え、嫌なら一日使い捨てタイプにしろと強要され、コロナの時は、店舗が開いてなかったので、本社にホームページから連絡したら、残りがあるはずだから送れないト言ってきて、残りがないから請求してると伝えたら、なら仕方ないから発送しますと回答がきたが、2カ月たっても送ってこない。
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返金されませんでした。
引き落としだけされてて店舗でもロクに説明を受けられなかったので下で返金できますと書いてある方のご意見を参考に電話をかけてみましたが、「メルスプランの金額はコンタクトの送付ではなく『眼科受診したらいつでも送付する準備ができている』というサービスにかかる金額」だと一休さんかとツッコみたくなるような返答でした。送付してもらえる権利にお金がかかっているような感じですかね？バカらしくて契約書に明記されてるかどうかまで確認する気力がありませんでした。
連絡手段がメールだけで電話もハガキも来なかったのは全く納得できないし二度と利用しませんが。
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カード決済に気をつけて！
メルスプランの定額便を使用していました。
カード決済で会員登録し、1カ月5,500円の支払いで3ヶ月毎に3箱ずつ(合計6箱)届きます。
1年毎に更新して新しいレンズが届きますが、更新を忘れるとカード決済でお金だけ引き落とされ、品物は届きません。
更新の手続きが遅れてしまっても、引き落とされた料金は返金されずコンタクトももらえないため、無駄なお金を払うことになります。
お店に行かずにコンタクトが自宅に届くのは助かりますが、確実にお金を払ったら品物を受け取る方が損はしないと思います。
メルスプランを検討される方は、気をつけてください。
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発送してなくてもお金だけはとられ続ける
毎月届きますから便利ですよーという話で契約したが、引っ越してメルスプラン対応の眼科も近くになかったので諦めて他のコンタクトを眼科で買った。その時にメルスプラン宛に電話で確認したが「契約内容を確認して追って連絡します。」のまま放置。数年間カードで引き落としされてましたね…気づかなかった私も馬鹿だが、5年以上商品を発送してないのにそのままお金を取り続けるシステムにびっくり。解約手続きも結局は店舗に行かないと出来ないとのこと。このコロナ渦の中ですが、遠い店舗に行こうと思います。本当に最低。
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最低のサービスです。本当に使わない方がいいです
他の皆さんも書いてますが、1年経つとコンタクトは届かないのにお金を払うことになります。私はすでに3万円無駄にしています。（5500円×6ヶ月）
サポートセンターに連絡したところ、5500円はコンタクト代ではなくコンサル料とのこと。意味不明で思わず笑ってしまいました。コンタクトは比較的安く手に入るのかもしれませんが、サービスの質は最低です。
ちなみに、高評価のコメントはほとんど昔のものですね。最近になって、解約がらみのゴタゴタが増えてきたようですね。これからも多くなることでしょう
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