ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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返金されませんでした。
引き落としだけされてて店舗でもロクに説明を受けられなかったので下で返金できますと書いてある方のご意見を参考に電話をかけてみましたが、「メルスプランの金額はコンタクトの送付ではなく『眼科受診したらいつでも送付する準備ができている』というサービスにかかる金額」だと一休さんかとツッコみたくなるような返答でした。送付してもらえる権利にお金がかかっているような感じですかね？バカらしくて契約書に明記されてるかどうかまで確認する気力がありませんでした。
連絡手段がメールだけで電話もハガキも来なかったのは全く納得できないし二度と利用しませんが。
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カード決済に気をつけて！
メルスプランの定額便を使用していました。
カード決済で会員登録し、1カ月5,500円の支払いで3ヶ月毎に3箱ずつ(合計6箱)届きます。
1年毎に更新して新しいレンズが届きますが、更新を忘れるとカード決済でお金だけ引き落とされ、品物は届きません。
更新の手続きが遅れてしまっても、引き落とされた料金は返金されずコンタクトももらえないため、無駄なお金を払うことになります。
お店に行かずにコンタクトが自宅に届くのは助かりますが、確実にお金を払ったら品物を受け取る方が損はしないと思います。
メルスプランを検討される方は、気をつけてください。
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発送してなくてもお金だけはとられ続ける
毎月届きますから便利ですよーという話で契約したが、引っ越してメルスプラン対応の眼科も近くになかったので諦めて他のコンタクトを眼科で買った。その時にメルスプラン宛に電話で確認したが「契約内容を確認して追って連絡します。」のまま放置。数年間カードで引き落としされてましたね…気づかなかった私も馬鹿だが、5年以上商品を発送してないのにそのままお金を取り続けるシステムにびっくり。解約手続きも結局は店舗に行かないと出来ないとのこと。このコロナ渦の中ですが、遠い店舗に行こうと思います。本当に最低。
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最低のサービスです。本当に使わない方がいいです
他の皆さんも書いてますが、1年経つとコンタクトは届かないのにお金を払うことになります。私はすでに3万円無駄にしています。（5500円×6ヶ月）
サポートセンターに連絡したところ、5500円はコンタクト代ではなくコンサル料とのこと。意味不明で思わず笑ってしまいました。コンタクトは比較的安く手に入るのかもしれませんが、サービスの質は最低です。
ちなみに、高評価のコメントはほとんど昔のものですね。最近になって、解約がらみのゴタゴタが増えてきたようですね。これからも多くなることでしょう
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コールセンター
解約したにかかわらず、メルスプランの引き落としがかかり問い合わせの電話をしました。
引き落としされたのは、会費ではなくケアプラスの足りない分を最後に一括で引き落とししましたと言われました。
ケア用品が送られてきたのは解約手続きをしたあと、最後の1ヶ月の間だったため、全く使っていないので返品したいと言いました。
それからというものの、何を言ってもそれは致しかねますの連呼。
しまいには、契約書、解約書の文章をひたすら読み出し、サインされてますよ？と
余っているのなら、解約取り消しされますか？
心のないコールセンターだなーと思いました。
2度と利用しません。
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星一つもつけたくありません
家族のコンタクトが届かないためきちんと発注できているのかメニコンに問い合わせたら、家族では本人確認が出来ないと一点張りだった。届かないから確認して欲しいのに、そこでなぜ本人である必要でないといけないのか意味がわからない。
自分自身もメルスプランに入っているけど、自分に何かあった時に家族が代理で何かの手続きをして欲しい時に本人でないとダメと言われたら、家族に迷惑がかかりそうなので解約しようと思っています。
でも、他の方の口コミに解約しても、お金の引き落としが続く方もいるみたいなので、とても心配しています。
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返金に応じて貰えません
定額制のプランを申し込んでいましたが、カラコンに切り替えた為、手元に在庫が溜まってしまい、途中で届けるのを中止して貰いました。
暫くして完全にカラコンに切り替えてしまい、
2年ほど経ち、通帳記帳した所、2年以上レンズを全く受け取っていないのに、ずっと引き落としされていて
さすがにこれは納得できないので返金して欲しいと問い合わせましたが、全く話にならず
消費者センターまで入れましたが、結局、お金は戻りませんでした。
製品以前に、会社の信用が全く出来ない。信じられないです。
メニコン製品は絶対に購入しません。
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最低最悪
息子が母子家庭のため、私の負担になるとめメルスプランをやめ、メガネにするといい、病院の年一度の受診もせず（受診しないと更新不可のと話あり）でそのままにしていて，約2年ものは届かず引き落としのみされ続け、連絡すると息子成人になったから息子じゃないとダメだとか退会手続きしないとダメだとか色々いわれる。
引き落とし口座は母と話しても一切、「ご心配おかけします、息子さんからの連絡でないと契約状況は話せません」との回答。
今はカードがあるから滅多に記帳などしないし、そこに目をつけた悪徳商法としか思えない。
最悪最低なメルスプラン！
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楽でいい
一回検査したら半年は届くので、楽でいいなと思います。処方箋が切れて病院に行き忘れたらお金はひかれるのでもったいないですが、しっかり言って毎回更新していれば結構いいサービスなんじゃないかなと思います。
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最悪
契約当時はコンタクトを常用していたが引っ越して転職して眼鏡使用になったため メルスプランの更新はしなかった。
コンタクトレンズも届かなくなったので
品物が届かないのに 料金だけ引かれ続けているとは思いもしなかった。
引き落とし口座が地方銀行だったため記帳もせず 2年近く無駄に料金が引かれていた。
1年以上コンタクトレンズの発送がないのに引き落としが続いていることを異常だと思わないのだろうか？
売りっぱなし 契約しっぱなしで
顧客管理とか 顧客満足には
思いが至らないのだろうか？
皆さんの同じような口コミを見て
怒りを通り越して悲しくなった。
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