辛口評価なら、みん評。
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メルカリ問い合わせサービス
メルカリは順調に取引できている時は、素晴らしい生活インフラに近いアプリです。
それがゆえに困った時の問い合わせサービス悪すぎます。
私ごとですが、いつのまにかdポイントと連携されていていて連携解除方法は事務局で
行います。と言いますが中々繋がらず。もっとお客様の困った事に納得のいく返事やサービスはできないのでしょうか?
この対応を間違えるとつぶれますよ。
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メルカリ事務局と利用者のレベルが下がった
メルカリを始めた当初(7年前)はメルカリ事務局の対応が素晴らしいように感じたが
ここ最近は悪徳利用者ばかりだし、それに対するメルカリ事務局の対応が最悪です。
悪徳利用者の肩を持つメルカリ事務局には呆れました。
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対応が遅い
ただ、普通に会員登録してクレジットで購入したのに、勝手に事務局キャンセル。
不正決済の疑いとか勝手につけられて、利用制限かけられる。
解除に必要だとか書かれていて、アプリ本人確認まで登録させて、未だに説明無しの
利用制限中。
ここはセキュリティーとか大丈夫なのか?
メルカリで転売が横行してるようだし、存在が害悪。
登録はしないほうがいい。
ほんとうに腹が立つ。
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一覧を勝手に更新しないで
楽天と違って検索ワードが入ってなくても除外キーワードを使えるのはいいが、キーワードを追加したいとき、入力の途中で一覧のリストが勝手に更新されるのが鬱陶しい。そのたびにカーソルの位置が狂うので正常に入力ができない。何度も何度もやり直しになる。ラクマなど他のサイトでは絞り込みの項目を全部入力し終わってからユーザが任意に検索を押すまで反映されないから、こんなことは起こらない。選ぶ条件は一つだけじゃないからちょっと待て。勝手に更新しようとするな。異様にせっかちなシステムは誰が考えたんだろう?他と同じに直してほしい。使いにくくてかなわん。
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支払いして物は届かない
お金を払ったのに、物は届かず、メリカリはそれを分かっていて、勝手に日にちがたったら取引完了にされました。メルカリに問い合わせると、返金ために私の細部個人情報をくれというのです。これはおかしいと何度言っても、所詮相手の土俵です。結局返金はなく、商品も届いてません。
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写真の上手さで変わります。
メルカリを利用してみての感想は、フリマアプリだけに限った事では無いですが、販売するにおいて、購入意欲を唆るような写真を撮れるかだと感じました。
主に妻の利用していない化粧品やアクセサリー類を販売しました。
個数でいうと50個ほどの物を販売しました。
その経験から言うと、やはり上手に写真が撮れてる物がたくさんの人の目にとまり、その結果で売りやすくなるなと思いました。
同じ商品でも、素人目で見て、写真の撮り方が悪い物より、意識的に上手く撮った商品の方が、高値でも売れる傾向にあると感じました。
他のアプリにも共通しているかもしれませんが、視覚からの情報はやはり強いなという感想です。
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ルール無視
メルカリは無在庫出品不可なのに、ルール無視が多すぎます。
先行チケットとか、先々にならないと発送されない限定品とか、平気で出品して、購入されていますが、取引が長引くと、メルカリ事務局判断でキャンセルになりますよ。
そもそも無在庫出品が見つかった段階で削除だし。
ルールもわからないなら、利用しない事。
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メルカリ事務局の機能
正直、まだ荷物が到着もしていないのに評価していない取り引きがありますと何回も事務局が言ってくる。画面にまで日数が過ぎていますと出てるが荷物が届いていないのに評価出来ない。特に郵便局は配達が物凄く遅い。ゆうパケットの商品は欲しくても避ける様になった。アプリの機能だと思うが流石に疲れる。事務局の対応もかなり印象が悪いだけに買い物することさえ最近は怖いとすら感じる。
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支払い方法間違えて
支払い方法を間違えたので一度キャンセルしたらペナルティ。相手にも迷惑。
もっとキャンセルの内容を確認してペナルティとか判断してほしい。
転売の品とか平気で売買させるのに。
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パスワード忘れたら
新規登録なんかしてはダメですよ。
複数アカウントとなり、重大な違反です。
複アカ作ってしまったなら、お問い合わせから、きちんと連絡して指示を仰ぐ事。
なんでもかんでも自分が正しい相手が悪いでは無く、規約ぐらい読みましょうよ。
決められた事も守れない人は、詐欺からも守らないですよ。
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