メルカリの口コミ・評判 21ページ目

一度トラブルが起きて相手がキャンセルを承諾しないと泣き寝入りしかありません。問い合わせ窓口もサイト内で文字入力にしか対応しておらず、その回答は１日1度きりで交換日記のようなやり取りです。定型文を貼り付けた程度で不快な思いしかしませんでした。壊れたものを送りつけられた時の対策がヤフオクに追いついていません。お勧めできません。

悪質ケース１
新品未使用のリュックを購入したが···
髪の毛、汚れ、破れ、ポケットに噛んだ後のガムが紙に包まれ入っていた
その当時は、メルカリ初心者だった為、評価を
普通にして　本当に新品未使用か？と尋ねたが、スルーされました。

悪質ケース2
間違えて商品が送られて来た。2つ発送したら、コンビニで取り間違えられた。着払いで送り返してほしいというから、すぐに対応したが、出品者が受け取らず、うちに戻ってくる。郵便局に　着払いの代金を請求されるが、わたしの荷物でない為、受け取り拒否。廃棄処分されたら、出品者が困るだろうと思い、郵便局にお願いして、郵便局と出品者の間をとりもつが・・・出品者は、何度長文を打っても、答えがなかったり、的を得ず・・・
メルカリ事務局に助けを求めたら、取引キャンセルします。って、イヤイヤそういうことではない。結局、出品者から、入れ代わった商品を持っている人と連絡が取れないから、取引をキャンセルして欲しいと言われ・・・迷惑をさんざんかけられたあげく、何で私がキャンセルの申請まで！？と思ったが、手続きした。
そしたら、メルカリ事務局から、相手の明確な意思が感じられないからキャンセル出来ないと。キャンセル頼んでないときは、キャンセルする・・・と言って来て！本当にやり取りのメールを読んで判断してるのか、はなはだ疑問。あと、交渉も結局、自分でしてくれと・・・
そして、メルカリのペナルティー制度にも疑問。結局、取引は、キャンセルになった為、私ももう１人の購入者も　商品が届かず、迷惑を掛けられたが
評価をしてないので、
評価はいまだ良い評価ばかり。
出品者、間違えて品物を送った購入者と連絡がつかなくなりましたが、品物がもし返って来たら、プレゼントで送ります。なんて、言っていましたが、ビックリな事に、商品が返って来たようで・・・普通に　今、その商品を出品していて、唖然としました。何事もなかったように、その商品が取引されるのですね。何がホントで嘘なのか人間不振になりそう。コンビニの取り違えた話も？？店員さんが間違えた事にしてましたが・・・自分で、伝票入れるよう、注意書があるのに···

郵便局員さんの２度に渡る訪問(週末の夕食時に、子供もいるのに・・・郵便局の方は、色々とご配慮くださり　局の方に掛け合ってくださり親切でした。)、郵便局への電話、出品者への連絡、事務局への連絡。長時間対応に時間を取られましたが、出品者は何のおとがめなしで、良い評価のままで、迷惑をかけた商品を再出品出来る制度に不満いっぱいです。

メルカリは、キャンセルには応じてくれますが、基本、間に入ってくれません。
評価も、キャンセルしてしまえば、悪評価なしなので、良い評価の人として続けられます。
制度を変えて欲しいです。
間違えて入れ代わった人とのやり取りと
私とのやり取りをセットで見てくれれば、もう１人の購入者が、ホントに音信不通になっていたのか、品物をいつの時点で送り返していたのか・・・分かり、
出品者が嘘を
ついてたら、見抜けた筈です。悪評価がつくのが、イヤで　ホントは正しい商品に交換する事が出来たのに、キャンセルを申し出たのでしょうか。
きちんとキャンセルに至った経緯をみて　ペナルティーを与えて欲しいです。
今のままでは抜け穴が、ありすぎです。

初めてのお取引で購入。割れたコーヒーカップセットが送られてきました。メルカリ運営からの打診としては、半額補償のみ。クロネコヤマトで落としたと思われる跡が段ボールについていたのですが、クロネコヤマトからの補償はなし。割れた形跡が見られなかったとの事。何度掛け合っても同じ。しまいには出品者の梱包不備との連絡が。キャンセル扱いを出品者がしてくれたので、こちらとしての損失はなかったのですが。全額補償はありえない、とわかったので絶対に割れ物は出品しません。何の補償なのか、わからない補償です。

強烈に嫌な思いをしたので、全く期待もせず、出品・購入しております。

①完全自分ルールでコメント無視する人。②発送してくれずキャンセル扱いになったあと、再出品してる人。ペナルティはなかったようで、タイミングよく発送してもらってる人もいました。③発送していないのに、発送したと嘘の連絡をしてくる人。

しかし…それくらいです。嫌な事は。ゴミが入ってたり、ものすごい臭い商品に当たることもありますが…それは、個人間のフリマですので、怒ることでもないかなと大きな心で利用しております。他社から見て良い方とのご縁が多いフリマです。

⭐︎要点: 運営に理解不能な対応をされました。運営は取引取り消しと利用制限の根拠を詳細に明らかにすべきです。支払い方法の登録は、理解不能な請求があるかもしれないので慎重に。本人確認は理解不能な利用制限を受けてアカウントが利用不可能になるかもしれないので慎重に。サービスの質は企業の有名性だけでは判断できません。実際の利用者の声を聞き、集約し、自身で判断する他ありません。



※なるべく多くの人に読みやすいように、漢字の一部にふりがなを設けています。



・添付画像の説明
1枚目: 不正決済防止の観点からアカウントの利用を制限する旨の運営からのメール

2枚目: 購入を試みた9,900円の取引を取り消す旨の運営からのメール

3枚目: 2枚目の取引以前に成立していた取引を取り消す旨の運営からのメール

4枚目: 利用制限に関する問い合わせの内容

5枚目: 利用制限に関する問い合わせに対する運営からのメール

6枚目: メルカリに登録したプリペイド式クレジットカードに対する、なされる謂れ(いわれ)がないメルカリからの請求

7枚目: 2枚目の取引以前に成立していた取引の商品の配送状況



事の発端は、9900円のゲームソフト4点セットの購入を試みたことでした。この取引は、購入を試みた直後、「不正決済防止」という名目で取引を運営に取り消されました(画像1枚目、2枚目)。そして同時に、利用制限を施さ(ほどこさ)れ、これの解除は予定がないと私は告げられ、つまり無期限利用制限を受けました。本人確認済みであるにもかかわらずです。



私はこの対応が理解不能である旨を運営に伝えたところ(画像4枚目)、いわゆるテンプレのような形式的な返信(画像5枚目)を受け取り、その中で無期限利用制限に変更がないことを告げられました。この対応は、不満がある利用者の不満を解消しようと努力していると私には到底思えず、非常に残念でした。



その後、上述の取引とは別で、以前に成立していた取引が運営に取り消されました(画像3枚目)。これは商品が到着すると予定されていた日の朝(2022年2月17日木曜日の朝)のことでした。私は商品が到着するのを楽しみにしていましたが、配送状況(画像7枚目)を確認したところ、運営は配送業者であるヤマト運輸に配達を中止するよう要請したようでした。迷惑を被るのが私だけであるならば、まだ百歩譲って良くはありませんが、「マシ」です。しかし、取引には購入者のみならず、販売者も存在します。ゆえにこの取り消しは販売者にも迷惑が掛かっており、非常に腹立たしいです。



この一連の対応により、メルカリの利用は元よりできなくなったため、他のフリマに移行しました。余談ですがこれを「移行」と言うのは、メルカリの利用期間が短すぎて変な感じが私はしますが。そこでは、メルカリで購入しようかと思っていた欲しかったものが購入できました。不正決済防止のためにアカウントの利用制限を受けずにです。購入した商品は既に手元に届き、私は商品受け取り後の対応をし、取引は円滑に進行しています。このフリマは非常に快適です。しかし、これは非常に当たり前だと私は思います。このフリマでは、運営に何をされたわけではありません。フリマは特段問題がない限り、運営に何をされることもないのが当たり前だと私は思います。ゆえに、商売は、同業であっても、1つにおいて酷い経験をすると、当たり前が非常に崇高で有難いものに見えるのだと実感しました。



そもそも、「不正決済防止」とは何を基準に判断しているのでしょうか？運営に取り消された取引で私が選んだプリペイド式クレジットカードは、私が発行したもので、正真正銘私のものです。ゆえに不正決済は取引において一般論で言えば存在しません。対応が正当なものであるならば、運営はその根拠を詳細に明らかにすべきです。当事者の誰が読んでも同様に理解し、納得できるようにするためです。しかし、添付画像のメールの本文にあるとおり、「※管理運営上、判断基準については個別に回答しておりません。」と運営の今回の対応は到底これに該当せず、非常に恣意的で、強権的です。



今朝(2022年2月22日火曜日の朝)、メルカリに登録したプリペイド式クレジットカードから通知が届いたので、それを確認すると、メルカリからの請求があり、残高が0だったにもかかわらず、マイナスになっていました(画像6枚目)。金額は、上述した、商品が配送中止になった取引の購入金額と同様でした。この対応もまた、理解不能です。主な疑問は次の3つです。まず、運営により「中止」となった取引にもかかわらず、なぜ金銭が請求されるのか？次に、そもそも商品が手元にないにもかかわらず、請求された金銭が何の対価なのか？そして、取引が中止になって金銭が請求されるまで、なぜ6日という長期間(2022年2月17日木曜日から2022年2月22日火曜日まで)が経過しているのか？本当に理解不能です。この対応には、運営の信頼のなさが表れています。メルカリに支払い方法を登録したことを後悔しています。また今後も理解不能な請求があるのではないかと勘繰ってしまいます。



⭐︎最後までお読みくださりありがとうございました(^^)⭐︎

メルカリshopで購入した商品に不備があり、返送した所、
返送した商品が届かないと言われて、困りました。

事務局は何もしてくれませんでした。
何の為の事務局なのでしょう。

最近他サイトが賑やかなのがわかります。

また何かあったらどうしようと思うとメルカリでは安心して物をかえません。

追跡番号があるため相手に届いてるのは一目瞭然ですが受け取り連絡がないので届いてますか？と連絡入れたら直ぐに受け取り連絡はもらえましたがまさかの悪評もセットでした(泣)理由は催促されて気分が悪かったとかなんとか...まじで民度が低いですわ。こいつが出品したらわざと買って放置してやろうかなとも考える取り置きでした。みなさん催促はしない方が身のためですよ。

d払い、コンビニ払いの手数料、高すぎません？
800円くらい取られたんですけど。ビックリした。

もうなんか、買うなってこと？ビジネスする気ない？即退会しました。

たかが中古品の売り買いさせるのに随分お偉いもんだな。

ルールを理解していない出品者
完動品や傷や汚れ無し無しで出品しておきながら、故障や傷があっても返品に応じない。
記載していない問題があったなら、返品には応じなければならない。
ノークレーム・ノーリターンは通用しない。
ただし、最初からジャンク品とか記載しての訳あり出品であったら、返品には応じる必要無し。壊れたものを買って壊れているのは当たり前。それにクレームつける購入者がおかしい。
更に、購入者が受取評価をした後なら、対応はしなくて良い。受取評価＝商品に問題ありませんでしたの意味。

ルールを理解していない購入者
返品したいなら、受取評価は絶対にしては駄目。
受取評価した後に返品なんかできるわけない。考えればわかると思います。なんのための受取評価ですか。
受取評価＝商品に問題ありませんでしたの強い意味を持つ持ちます。
受取評価後に任意で対応してくれたとしたら、それは、神のような出品者様です。それは、本来なら対応義務は一切ありません。

受取評価の重大さもわからないなら、メルカリ 利用資格はありません。

事務局対応がどうとかいうより、自分が間違っていないか、ルールを再確認してください。

出品者も購入者も、規約はよく読みましょう。

メルカリが定めたルールで、正しく使えないなら、事務局が対応してくれるわけはありません。
ルールを理解できないのであれば、利用しないでください。
ルールを守っている取引相手も、事務局も、関わる人すべてが迷惑します。

運用の対応が酷すぎて困惑する。
■出品の場合
①同じものを出品しても削除される人と削除されない人がいる。
②某イラストレーターの方が許可なく無断でグッズを製作され、買わないよう注意喚起されていたのでメルカリに通報したが、未だに売り買いがされている。
③成人本が一部加工されて出品されていたので通報したが未だに削除されない(18禁表示を反射して見えなくさせる。全体を写さない←これは明らかに違犯なのに、見逃されているのが謎過ぎる。ちなみに私は過去に健全本を出品した際に、全体像を載せたが枠をもっととって全体像を見せなさいというような注意点喚起を受け、削除された経験あり。)
④試しに上記成人本を出品したら即削除された。なのに③は未だに出品されている。

■購入
①ある商品を購入したが、出品者から値段を安く設定してしまったので取引をキャンセルしたいと連絡があり、拒否し運営に報告。『双方で話し合ってください。メルカリ運営はかかわりません』的なテンプレの返信のみ。結局、出品者が発送しないと言ってきたので、しぶしぶキャンセルとなった。ちなみにキャンセルとなると、出品者が悪くても悪い評価もつかず、特におとがめもなく普通に再出品できるという。

以上のように、ルールが定まっているようで定まっていない。また出品での監視役の勝手な判断がもろに影響される。会社してこの運用はいかがなものかと思う。

引っ越し前に、自宅の書籍を十数点出品したところ、1万円以上のお小遣いになりました。書籍の背面のバーコードから出品すると、自動で商品名などが入力されるため誰でも便利に使えます。