本音本音

メルカリの口コミ・評判 98ページ目

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いい話ばかりじゃ、わからないから。

厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について

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他サイト利用を検討中

以前出品したものを上げ直ししたら突然削除!出品禁止物だって連絡が来た。以前は禁止じゃなかったから再出品したのになにこれ?どうでもいい連絡通知ばかり送って重要な通知は送らないメルカリ。
理不尽な利用制限や頭のおかしな人に当たって嫌がらせ評価も受けたしストレスがたまるたまる。事務局の対応にもイライラ。メルカリって利用者の事を考えてないよね。考えてるのはお金もうけの事だけ。利用者減るの分かるわ。

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基準がなく、運営サポートが皆無

品質が均質でなく、出品者と購入者に委ねられているため、出品された品が、購入者のイメージ、期待した物でない場合でも、出品者は当然それを了解のうえでの購入決定と見なす為、非常にトラブルになります。
返品したにもかかわらず拒否され、サンプル品にも関わらず、通常で購入するよりも高値になり、全くメルカリは介入せずでしたので、不快でメルカリはやめました。

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事務局の対応がずさん

何かあった時に問い合わせしても、一方的に事前に用意された同じ内容の回答のみを送ってきて、個別にきちんとした対応が出来ていないのを実感します。掲載した物についても具体的に説明は一切無く、勝手に削除されたりします。手数料を他社と比較しても高く取る割には機械的で無機質な対応だと思います。

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サポートは交換日記レベルのスローペースで解決しない

一度トラブルが起きて相手がキャンセルを承諾しないと泣き寝入りしかありません。問い合わせ窓口もサイト内で文字入力にしか対応しておらず、その回答は1日1度きりで交換日記のようなやり取りです。定型文を貼り付けた程度で不快な思いしかしませんでした。壊れたものを送りつけられた時の対策がヤフオクに追いついていません。お勧めできません。

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とにかくサポートがひどい

運営が、いったいどんな人間がやっているのかと思うほど、悪質ユーザーの味方です。

一部の悪質な人間に絡まないよう、評価をよく読んで自己責任でやる必要があります。

運営は一切何もしません。
クレームもコピペを添付で知らん顔です。
相談に対しての理解度も無いし、本当に酷いと思います。

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事務局

事務局が変。10回近く間違えて、24時間利用制限かけられた。すみませんでしたで終わり、何度も同じ事繰り返してる。とても不快な気持ちになりますし、購入しようとしていたり、いいね!してくれようとしてる人にも、24時間利用制限されていますと、表示されるので、やばい商品売ってると勘違いされてしまい、すごく理不尽です。改善が無いため、メルカリってタモリさんとかCMしてるのに、きちんとしてない理不尽な会社だと思ってしまう。

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事務局の悪態

先日、偽物の商品を買ってしまいました。
返品は偽物ですのでできたのですが、
その後出品者を何の対処しないで、そのまま偽物の出品を許していて販売中です。
何もなかったかのようになっています。
その出品者の偽物が徐々に増えています。
違反と申告しても無視されています
メルカリもうやめた方何良いと思います。
偽物温床で信用が出来ません
サポートにも連絡してもテンプレの繰り返し
ダメですね

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事務局がひどすぎる

相手側のミスでも、こちらにペナルティが課せられます。
私の場合は出品者の方が送り先の住所を書き間違え、キャンセルを申請してきました。キャンセル理由の内容では出品者の方がミスを認めているのにも関わらず、私に迷惑行為の個別メッセージが届きました。何故なのか問い合わせしても全く対応してくれませんでした。

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後悔してます

保険証などの本人確認をできる画像を登録しろと運営から連絡がきました。
他のネットショップで購入の時にそんな要求をされた事ありません。
退会しても名前や電話番号、住所などの情報はメルカリに残り続け消えないそうです。
有名なので調べずに登録しましたが会社ができて10年も経ってない歴史の浅い企業でした。
個人情報が悪用されないか不安です。こんなサイトに登録しなければよかった。

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詐欺

アメリカ法人のメルカリで著名人のサイン入り本を売りました。指定された郵便ラベルを使ったのに、本は行方不明(業者によると受領サイン有り)、調査拒否、勝手に自分で調査しろとは何様なのか?代金も未支払いのまま。同様なケースが随分あるようで、アメリカ人の書き込みに「日本の会社を信用するな」と多数ある。質の悪いサービス提供は米在住の日本人の評判にも影響するため大変迷惑。この様な極悪なサービスしか提供できないのなら、さっさと撤退欲しい。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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