ミニミニの口コミ・評判 7ページ目

対応が遅すぎる。しかも雑。
折り返しの電話が1週間後にきたり。書類を紛失されたり。
社内で情報が共有されていないのか、契約手続きが進んでおらず書類が送られてくると言っていたが送られてこず。
書類の提出期限が間に合わないためか早めに来店してくれないか、とのこと。
〇〇日に伺ってもいいか、と伝えるとその日は来店される方が何名かいて〜…でも夕方からならまあ…こちらも忙しいんですよね〜、など
対応としてどうなのでしょうか。言葉遣いも社会人として恥ずかしくないのでしょうか。そもそもやりとりが杜撰なそちらの問題なのでは。
謝罪は一切なくこちらの問いには終始半笑いでした。むしろこちらが悪いかのようにため息までついていました。
他にも騒音で相談した時も対応していただけませんでした。
ミニミニには社宅契約で3店舗お世話になりましたが二度と使いたくないです。

今年の3月に引越しをしました。
名古屋市内でミニミニ店舗に行った時はすごく好印象でした。

ですが、いざ引越しが決まり、車を止めようとした時、ここですと説明され、見学の時にもここに停めてくださいと営業の方も車を停めていた場所、しかも地図に印をつけた紙も頂いた場所に別の車が泊まっていたため警察に連絡。そうしたらミニミニ側のミスだったことが判明。
駐車場が近いからという理由もありこのマンションに決めたのに遠い場所の間違いでしたと。その時の対応が面倒そうな感じで最悪でした。

それにとどまらず、マンションの上の階の子供の走り廻る音、悲鳴など朝から晩まで悩まされミニミニへ連絡。2度も3度も言っても何も変わらず、対応してくれているのか疑問です。

部屋が決まり、契約を済ませればそれ以外は適当という会社なのかと不信感しかありません。

入居前
まず家の内見をしたいのになぜか鍵があかず1時間以上家の前でオートロックが開くのを待たされた。地方から来ていたので後日にすることができず、余計な時間がかかった。
決めた物件も、後から更新料が間違ってましたと連絡あり。正直ここまではまあ仕方ないと我慢していた。
入居後
まず郵便受けが開けられない。番号が分からずどこを探しても番号が書いてない。そして宅配ボックスがある物件だったが、宅配ボックスを開けるパスワードがわからない。普通入居時に伝えなきゃいけない内容が何も伝わってなく、仕事を仕事としてやっているとは思えなかった。
結局その都度問い合わせをし、教えてもらった。
他にも色々あるが、今まで何度か引っ越しをしてこんなひどいのは初めて。もう二度と使うか。

・引越し費用が他社よりも安いという事でミニミニの引越しを利用。引越しの1週間前にダンボールが届く連絡を貰ったが結局来たのは2日前。説明は無し。なんの報告もなく、急に担当が変わる。
・ダンボールが到着予定日に来ず確認してもらったが折り返し連絡しますと言われたまま連絡はこなかった。
・引越しで荷物を運搬して頂いたが冷蔵庫、トースターは凹みレンジはぶつけて引っ掻いた傷が。
・引越し当日も何時に来るかも連絡なく、いい加減。トラックが来る時間も確認したが言われた時間には来ず、結局1時間後に。
・引越しの際紛失したものを直すので次の日改めて来ますと言われたが来なかった。
・とにかく基本の報連相が全くできていない。
・メールにて連絡取っても一方通行で手続きが上手くいってるのかも分からない。確認をお願いしても返事がない。

突然電話をしてきて一方的に叫んでいる。
必死に何を言っているのか聞き取ろうとしたところ、契約書類が間違っていたから書き直すように言っている。
お願いではなく命令です。
1ページ抜けていたとの事です。
契約してから1年近くたちます。
店舗に顔を出すとニヤニヤしていて、書類はまだかと言う。
話をしようとしても何も出来ないからとあしらう。
一方的に書類を送り付け細かく色々書いてます。
一方的に不利益変更しようとして不信感で一杯です。
大手不動産の管理物件に入居していた時も街の不動産屋の時も契約後に書類を書き直し印鑑を押すよう言われた事は有りません。
後から契約内容を付け加える事は信じられません。契約書の意味を軽く考えています。
此処は絶対に利用しない方がいいです。

入居までの流れは普通。
入居初日に愕然とした。まず、家具家電付きとの説明も受けていないにも関わらず
古いブラウン管のテレビが2台（もちろん映らず）ベランダには使いふるされた洗濯機（錆、カビだらけ）冷蔵庫に電子レンジ（こちらは普通）ガスコンロ（錆々で欠けている部分あり）
そして一番驚いたのは、前の住人が使用していたと思われるマット（汚いシミ付き）が部屋に置いてあったこと。
すかさずミニミニミニに電話。「家具家電付きでしたっけ？」と聞いたがその返答は「屋外の洗濯機は空まわしすれば使えん？」との回答。質問の答えになっていないし、使えるわけないし使いたくもない。
そして、再度同じ質問をすると「確認して再度ご連絡します」とのこと。
それから退所の決まった今まで半年以上放置。

こんな酷い対応はレオパレチュ以下です。

値上ラッシュ、バイト代が足りない。
生活保護を申請しました。

安い部屋に引越そうと（賃貸サイトで）ミニミニへ「内見の申込み」メール送信。
担当者から「内見前に、職種、年収を教えてください」
　　　　　「バイトで、不足分は生保を受給してます」
　　　　　「ご紹介は出来ません。生保を打ち切ったら、連絡をください」

メールだけで終わり。塩対応！客と思われてない！
その後の、チャレンジ報告です（リアル体験）

エイブル、　　　　入居審査で落ちます。
サンエイホーム、　入居審査で落ちます。
シャーメゾン、　　入居審査で落ちます。
ハウスコム、　　　内見中に落ちます（申込みすら無理）
レオパレス、　　　大手チェーンだから、保証人がいれば、入居可能。

時間を無駄にしない様、参考にしてください。

・初期契約時、担当店に時間予約し、ちょうどにつくも担当者がタバコ休憩に行っており、10分ほど待たされた
・風呂釜が壊れたことを伝えるも、4回に渡ってそれぞれ異なる業者を出入りさせ、それぞれに見積もりを出させて結局3ヶ月経過後も修理に移らない(その間の補助なし)
・風呂釜修理のためにかかる費用、退去費用(あまりの対応の悪さに腹が立ち退去)について自社での負担を無くそうと火災保険を適用させるために、入居者から保険会社に対して虚偽の申告をするよう伝える
・退去時の日割分などその他返金について、こちらから催促するも返信がない

上記についてはいささか話を盛っておらず、そのほかにも担当者の言葉遣いが高校生レベルであったりと、総じてゴミ対応なので、皆さんが同じような思いをしないよう口コミ投稿致します。

ベテランスタッフにとにかく内覧をすすめられ急がされたのにもかかわらず大きなゴキブリが死んでいた下水の悪臭がひどくびっくりした（30分前にはもう一人内覧したのにもかかわらず）リノベーション物件で期待していたがテンション下がった。入らせる自分たちのノルマばかり考えてる感じお客様は新しい生活スタートするということをプロならいつも思ってほしい。ぎりぎりに行くのではなく部屋の空気を入れ替えるお客様を入れる前に自分で確認してゴキブリを片付け窓を開けることくらい普通なことだと思います。

退去する時にいつまでいるか聞かれて契約満了までの期間の日付を答えました。

私自身も荷物がまとめきれず、退去日を過ぎたのてしまったのは申し訳ないと思っていたのですが、いざ過ぎていた分の料金を支払おうとした時に契約期間の数日分もプラスされて請求されました。
電話で料金の確認をしたときに、その分住んでいたんだから払うの当然でしょみたいな感じの声のトーン(苦笑いしてる感じ)で言われました。

店舗に直接解約手続きを行った時、その数日分(満了期間中)の料金の説明など一切なかったのにも関わらず、担当の人は説明がなかった事に足してのしっかりとした謝罪もなかったです。