三井ホーム 完成10年以降の口コミ・評判

お金持ちで承認欲求が強い客、あるいは他と差別化し見栄を張りたい客の琴線に触れる様な、やたらお高い新築『百年住宅』。輸入木材を用いたツーヴァイフォー工法の住宅です。実際は、住んでみないとわからない事だらけ。輸入木材とモノコック構造の馴染みが落ち着くまでかなりの時間を要します。我が家の場合、新築から数年後に階段上の壁紙にクラックが生じて亀裂が入ったりしましたが（担当者により）スルー（補償外）になります。

気のせいかもしれませんが、個人的には壁や床の劣化が早過ぎる気がしています。それ故に五年十年の定期点検に巨額のコストを要するのは特筆すべき事情かと存じます。
巨大な輸入木材の玄関扉も温度や湿度で収縮し、微妙に形が歪み、日に日に鍵の締まり具合に変化が生じる訳です。そんな細かな事柄の数々に日々苛まれるか否かは個人の性格によりますけれども、何も気にしない大らかな外人気質の方なら気にならないかもしれません。

自分の考えでは、この高温多湿の日本では在来の木造建築の方が色々と優れている事の方が多いと思います。この輸入木材のツーヴァイフォー住宅に百年住もうとは到底思えません。その前に朽ち果てる感じです。長く住むには大きな維持コストを覚悟しなければなりません。

15年以上前から、下請けの職人がやたら甘やかされているのを感じています。内輪の馴れ合いにより施工管理も疎かに感じる訳です。
特にアフターサポートの顧客対応に不満を覚え、建築やリフォーム工事の実際はおそらく下請け業者に丸投げだと思います。担当者は職人に強く意見できない様に見受けられます。何事も内輪に向いた『事なかれ主義』の典型と考えれば合点がいきます。

これらの問題、おそらくこの企業特有の問題というよりも日本社会・経済が抱える瑕疵の様なものと考えられます。故、批判は一介の民間企業に対して向けているものではありません。あしからず。

二週間のリフォーム工事が終わり、とある件でサポート担当者から連絡があり、折り返し返事をする事になりました。自宅来訪の日時を決めるだけの事なのですが、これすら効率よく話が回らない。
担当者は「夕方の会議に戻らなければいけない」からという理由で顧客対応は決して優先されません。会議に出る事の方が大事なのでしょう。杓子定規な社畜主義で顧客対応が尽く二の次になる企業体質。上司との会議に出る事自体が仕事の目的と化し、すべからく手段と目的が逆転していると考えると、なるほど合点がいきます。これがいまどきの日本なのです。何事も生産性を意識しておらない。臨機応変に動かない動けない。ルーチンを正確にこなし、タイムカードを押す。そんな杓子定規な内輪馴れ合いの組織。

担当者との連絡は冗長なフリーダイヤルにかけ直すしかないのですが、これがまた繋がるまで数分以上、更に用件が共有されていないため伝言一つにすべて一から説明し直す羽目になります。お互いに時間の無駄をやり合う訳です。

こんなしょうもないケーススタディですが、日本企業・経済が伸びない原因がすべて凝縮されていると考察しています。日本人と組織の劣化具合、誠に残念です。一企業の問題ではないですね。

輸入住宅っぽいデザインが気に入り、
億価格で三井ホームで建てました。
今でもデザインは気に入っていますよ。
でも、建てた後は、はっきり言ってもうお客とみなされません。
とっても肩身の狭い思いでリフォームを相談すると、
信じられない価格を提示されます。
契約書の内容も、素人では分からないものに、
信じられない価格が付いてきます。
浴室リフォームで壁を全面壊さないといけないとの事で、壁紙のカタログを何冊か見せて欲しいと伝えると、貸出出来ないと。
仕方なく営業所に見に行きたいとお願いするも、
今コロナで予約制で満席だと。
営業時間の30分前に、30分だけ見せて欲しいと頼み込んで当日赴くも、何度ベルを鳴らしても、
営業時間を過ぎても中に入れず。
その後中に入り、カタログの場所を尋ねるも、
私は新築の担当なので、と教えてもらえず、
何とか自分で探し出す。
部屋はもちろん、椅子も用意されず、
私何か悪い事でもしてるのかしら、と泣きそうになりながら壁紙を選びました。
ところが提示された金額が、600万円超え。
何故？
キャンペーンで200万円別途工事費30～40万円ってパンフレットに書いてありますけど。
ユニットバスですけど。
しかもうちはオール電化なのに、ガス工事費15万円。
何故？
この時もう三井ホームには何も頼んではいけない、と悟ったのでした。
多少高くても、信頼できるから、と思っていましたが間違いでした。
この先の点検の時どうしよう。
三井ホームにしなければ良かった。
でも建て替えられないし。
まだまだあります。
浴室リフォーム見積り依頼の前に、
床のコーティング、新築の際に施工してもらったのは、10年もつ、というものだったので、
17年経ってもそんなに悪くなっていませんでしたが、
そろそろやり直そうと依頼しました。
私は鏡のようなツヤツヤピカピカの床が好きなので、とっても気に入っていました。
「三井ホーム　床　ワックス」と検索すると、
「三井ホームのコーティングはこれ。
UVフロアコート」
と出てきます。
これが一番高いけど良い商品で、
写真を見るとピカピカタイプで、30年もつ。
もうこれしかない！と思い、
三井ホームに床コーティングお願いします。
と依頼しました。
打ち合わせの際、写真はもちろん無く、詳しい説明もなく、
私は「UV照射で固めるなんてすごいですね！
30年もつならうちはもう床コーティングはこれで最後でいいから助かるわ」と連呼していたはずです。
詳しいパンフレットなどは提示がなかったので、
「色々種類があるけど、どれでやってもらえるの？UVの一番高いので、出来ますね？」と確認しました。
契約書に、「UV」の記載が無かったので、サインする際も、同じく確認して捺印しました。
一階だけで、55万円です。
ソファーと机は動かしてもらったけど、家具移動代は6万円です。
高いけど、こんなにいいものなら、と楽しみにしていました。
施工中、大きな扇風機で乾かして作業してるけど、UVは後から照射するのかなあ、と思っていました。
終わりました～→えっ??
全然光沢のないマットな床。
作業の下請けの下請けさんに尋ねると、うちはUVはやってません、と。
どうして？
翌日三井ホームの担当者に打ち合わせと違う、と電話すると、
下請けさんから電話があり、
私が見ていたUVの会社ではないということが判明。
三井ホームのホームページだと勘違いした私も悪いです。
でも打ち合わせの時に、何でおかしいと思ってくれなかったの？
55万も出してお気に入りの床を剥がしてしまって。
もう取り返しが付かない。
三井ホームは、うちは悪くない。説明した。（説明は無かったです。）
泣き寝入りするしかないんですよね。
床を見たくないからもう家に帰りたくないです。

もう三井ホームには何も頼みたくない。
他にも、全館空調の交換250万も契約してしまった後です。全館空調は、いいですよ。
でも夏に壊れたら最悪です。
交換費用も半端ないです。
加湿器6台付けても湿度30%以上になりません。

他にも、木のガレージ塗り直し70万、
外構の黒ずみ落とし、外構コンクリートがぼろぼろで、直す費用、
全部合わせると1700万円超えました。
払えません。ワンルームマンション買えます。
三井ホームでは直せません。
悲し過ぎて誰にも相談出来ず、長文になりました。
すみません。

とにかくずさん。アフターも悪すぎる
不具合の連絡して人をよこすも、解決できない
設計図とずれて壁設置、打ち合わせと違う風呂設置
ドア取り付けたら庇に当たり半分しか開かず庇を
切った。床下に潜ったらタバコの吸い殻出てくる
点検口付けて、開けてみたらど真ん中に梁があって使えなかった。洗面所の配管建てた当初からから水漏れ
何度もきてもらったが治らず、床腐る
まだまだあるけど
ここ何年かでカスタマー出来たけど
全て有料
治るなら良いが、以前と同じなら使えない

家自体はデザイン性高くしっかりしてるが、設備関係及びアフター最悪。
特にトイレ！ＴＯＴＯ製の三井専用の一体型のトイレが設置されてたが、調子悪くなり交換しようとしたところ、給水止水栓が便器内にあり、汎用性全くなく、ＴＯＴＯも後継機種なく、止水栓の移設必須との事。全く無責任な設備提案。止水栓の移設工事も先般の風呂場換気扇の交換如く市中価格の倍近い見積もりが出てくるんだろう。
兎に角設備全般最悪！しかもアフターでの料金馬鹿高！１０年経って三井で建てた事激しく後悔。

三井ホームの設計、内装の豪華さは素晴らしいが…
中身はかなりずさんだった｡。
配管、配線、水回り不具合が築数年経ってから出てくる。
雨漏りあり、これが三井ホームか｡。とガッカリした。
この不具合は壁の向こう側で目には見えない分、恐ろしい。
修理をお願いしたところ、壁紙も張替になるからと修理費は折半でと言われ誠意もあったもんじゃない