三井ダイレクト損保の口コミ・評判 6ページ目

被害者に対し保険出してほしいなら言う通りにしないと出さないぞ！と言う感じで物を言ってくる最悪な保険会社。当該保険会社は、事故現場、事故状況等も全く見にこず委託業者に任せてありますのでわかりかねるなどと信じられない態度でごうまんな態度でくるので非常に腹立たしく思います。加えて、被害者に対し損害の工事の見積書や破損した箇所及び破損物品等の個数を数えて一個いくらで合計いくらの損害がでたかエクセル等で明細を作ること、おまけにその写真を個別にとることを要請してきます。で、見積書や損害個別明細等を作成しても保険が下りるかどうかわからないと言ってきます。私は、被害者なんですよ！何もかも人任せ、被害者に対して何ら迷惑をかけてるとか気遣いも一切ない会社です。保険が本当に出るかどうか問い合わせても「レポートが委託業者から来ておりませんのでわかりません」との回答ばかり被害者を非常に不安にさせる保険会社です。

仕事の車で片側1車線の堤防脇の道路を走っていて、対向車に突っ込まれました。
相手は居眠りでセンターラインをはみ出して、道路の真ん中を走って来たので避ける場所もなく、私の車は接触横転し、車は廃車になってしまいました。その相手が三井ダイレクトの加入者でした。10対0で相手が悪いのですが、三井ダイレクトの担当者からは、「あなたの車のグレードと年式から査定額分しか出せません」と言われました。査定額では車は買えないですし、「車の装備はどうなるのか？載せていた仕事の道具はどうなるのか？」と聞いてみたら、「装備は計算に入りません。道具は全て新品になるとは思わないでください。道具は何時、いくらで買ったのか表にして書き出して下さい」と言われてしまいました。台車は借りられる期限が決まっていて、それまでに新しく車を購入しないと仕事に差し支えるのでネットで探して購入しましたが、かなりの出費ですし、仕事用の車故に棚を製作するのに仕事をキャンセルしなければならなくなり、道具の購入金額表を作るにも手間がかかり、結構な損害になりました。被害者なのに踏んだり蹴ったりでした。加入者は安くてメリットがあるでしょうが、被害者は大変な思いをするので、自分は加入しようとは思いません。

友人との映画に行く途中、信号待ちをしていた所、後ろの軽自動車がアクセルを踏み間違えたらしく、軽い追突をされました。初めての事故でこちらの自動車もほんの少しの傷しかついていなかったのですが、対応の仕方がわからなかったので、三井ダイレクトに連絡しました。サポートの方に警察に連絡をいれ、処理したほうがいいというアドバイスを頂き警察へ連絡をし、当方過失0で決着しました。アドバイスがなければ多少の擦り傷程度だったので、そのまま済ませてしまっていたと思います。こちらの支払い等なかったものの、担当の方は事故処理の流れや、その後の修理費用の請求について、今後事故が起こった場合の対処法など細かな相談にまで乗っていただきました。契約する時に態度が悪いなどの噂を聞いた事があり多少の不安があったのですが、低価格帯でここまで丁寧にサポートしていただけるとは思っていませんでした。担当の方によってかも知れませんが、価格、事故対応には満足です。

トラックに追突。過失はこちらにあったので保険対応となったが、窓口の女性は不親切で、どのようなときにロードサービスの適応外になるのかや、適応外になる場合にお金が発生することや、具体的な金額が示されなかった。
案の定、金額が発生することになり、「女性から聞いていない」と文句を言うと上司が電話口に登場。
窓口の女性が適切な対応をした「聞いている」と主張された。
納得できず、録音音声で本当にそんな発言があったのか、証拠を示してほしいと伝えたが「無理」の一点張り。とにかく、終始、対応に誠実さが感じられず、安心とは程遠いやりとりが行われた。
後日、ロードサービス部門のさらに上司から連絡をもらったが、「契約書上の規約には明記してないが証拠は示せない、録音音声は個人情報ととらえてないので開示義務はないと解釈している、そこに法的根拠はない」など、むしろ態度は硬化。今まで、東京海上火災やあいおいニッセイなどの保険に入ってきたが、一度も事故対応で不快な思いをしたことがなかった。
ぜひ、契約しないことを心からすすめます！！

11日に車が故障し、12日に、修理依頼したところ、メーカーがお盆休みの為、見積もりなどはお盆明けとの返事。車は、借りるところがあったので、近くのパーキングを利用し、お盆が明けるまで待つしかないのか…と思っていたところ、修理工場への持込は、いつでもOK！！との返事を頂き、修理工場までレッカーを出してもらい、故障車を移動させ、借りた車は駐車場に入れる事が出来、パーキング代も要らずで助かりました。
その上、来て下さったレッカー車の方が、世の中はお盆休みの真っ最中。暑い中なのに笑顔の対応で嬉しく思ってます。以前もロードサービスを利用しましたが、良い業者様を使っておられて、事故の時の対応も全てして頂き、お世話になってます。
電話の繋がりが遅いのは、残念でした。
ですが、これからも三井ダイレクトさんを利用したいと思います。

相手は幸い木製の看板と電柱の擦り傷程度で
被害者も出ず不幸中の幸いでしたが。。。レッカー移動には車道にタイヤが残ってないと全額負担だの、こんな時に事故のために等級が下がるだの、わたしに必要な情報は私が聞かなければならない状況でした。安心センター？だかへも自分から電話して相手の情報を伝えろ、などと言われた挙句、何回も伝えた住所をまた聞かれ、車輌保険に入ってなかった私は更に、ウチではお手伝い出来ませんから。とか言われ。普通の保険会社ならばお怪我はありませんでしたか？とか周りの状況は？とか聞いてくるはずが、全くなし。私は2台所有で2台ともここに入ってますが、辞めます。安いだけ。対応適当、無責任、知識のない電話対応、いかに保険金を払いたくないかこちらにまで伝わってくる最低な内容でした。潰れてしまえば良いと思います。

今まで、度々ここの保険を使いました。
脱輪から、レッカー、追突、衝突、物損。

どれも、とても対応がよかったです。
そのため、長年、更新し続けました。

この度、自身の過失ゼロの追突事故にであって
ここの保険会社は、はじめて良くないと思いました。

難儀な事故、高額になる事故
に対しては、全く良くないです。
まず、オペレーターの担当者が未熟。
マニュアル対応しかできない。
相手の状況を確認することを知らない。
事務処理だけは、立派です。

ワゴン車が廃車になるほどの追突が複数回あったのにも関わらず、こちらの体調を口先のみでの心配だけで、親身になってはいない様子を感じる。
その上、まだ事故当月から、追突のムチウチだから、三ヶ月で打ち切りする連絡を容赦なく浴びさせてくる。

心ない、事務的、早く終わらせようとの意図が
全面に出ている。
今まで、とても感じがよかったので残念だ。
今回の担当者が未熟なだけなのか？
とにかく、本当に困ったときには、
おすすめしない。
ただ、特約の部分で救われていることも確かだ。

事故の被害者です。
相手の保険会社が三井ダイレクトでした。
事故後、迅速に対応して下さり、概ね満足しております。
が、1点不満点があります。代車を準備してくれるとの事でしたが、当方の居住地は積雪が多い地方で事故の可能性も大きい為4WDの普通車を購入していたのですが、積雪が多い時期に事故に遭ってしまい、敢えなく代車生活となることに。
ですが、三井ダイレクトさんは軽自動車を準備すると言われ驚きました。
積雪の為だけに高価な4WDを購入したのに…また、100:0の被害者なのに、所有していた車より低レベルな代車を手配される？納得いかない対応でした。

修理へ出したディーラーさんへ相談したところ、所有していた普通車と同等クラス、4WDの代車を準備してくれましたが、自分なら三井ダイレクトさんは契約したくないと思いました。

主要道路に出ようとした際に左右をよく確認しなかったため、左から走ってきた車に接触したことがありました。私の車の損傷は全面左ライトの損傷程度だったのですが、相手の車は運転手席ドアの損傷、また右前タイヤのパンクも生じ、その場で立ち往生してしまう状況でした。事故現場は往来の激しい場所で、しかもラッシュ時であったため、かなりの渋滞を引き起こしてしまい、正直頭の中がパニックになりました。
しかし取り急ぎ三井ダイレクトさんに電話し状況を伝えたところ、すぐに事情を把握してくださり、まず怪我の有無の確認・二台の車を一時的に停める小道などを探すこと・そして警察への連絡、と冷静なときには当たり前のように思い浮かぶ(しかしいざと言うときにできない)ことを、落ち着いた温かい口調で丁寧に説明してくれました。単に｢言った内容の正確さ｣だけでなく、その｢言い方｣のおかげで、かなり落ち着きを取り戻し、相手とまた警察とのその後のやり取りをスムーズに行なうことができました。
事故後の相手との交渉や保険のことで質問をたびたびした際にも、すぐに応対してくれ、必要な知識と共に、決定できるいくつかの選択肢を挙げてくれたおかげで、メリットとデメリットをよく考えたうえで決定することができました。
事故は起こしたくないものですが、｢いざと言うとき｣にこうした形(単に金銭的な交渉や修理だけでなく、加入者の気持ちを思いやり的確なアドバイスをしてくれる)で助けになってくれる保険会社の存在は大きく、ひきつづきお世話になりたいと思っています。

事故での修理査定で、フロントガラスの損傷が今回の事故が原因では無いと査定されました。
フロントガラスが割れたままで運転するわけはないのに、以前からあった損傷だ、プロが査定したので間違いない、の一点張り。納得出来ないなら事故が原因だと証明しろ、裁判なら受けて立つ、まで言われました。(実話です！)いくつか保険を変えましたが、こんなことを言われたのは初めてです。
保険会社指定の修理工場の話では、この保険会社ではこのトラブルが非常に多いとのこと。保険料が安い、だけで選んではダメですね。
因みに、私は運送会社に勤めておりますので、各社の対応は経験しておりますし、無理を言っているつもりもありません。