みずほ銀行（MHBK） 店舗の口コミ・評判 5ページ目

変動金利の住宅ローンの金利について、すでに借りている場合は下げないのに、上げるときは簡単に上げる。他行の住宅ローンのほうが0.7％くらい金利がよいため、住宅ローンの金利下げを相談したが、ZERO回答でした。少しびっくりしました。

新規口座をつくりに窓口へ行った所、
『ご予約は？』『ご予約が無いと通帳がれません』
と予約をするのが当たり前かの様な対応でした。
確かに銀行窓口に行くのは久しぶりでしたが、今の時代の銀行は予約しないと口座を作れないのですか？
家庭の事情でなかなか平日は銀行に行けない為、近くの支店で当日口座をつくれないか？と相談した所、
『その様なお問合せはご自身で支店に問い合わせて下さい』との回答。
タクシーで行ける距離に別の支店に電話をかけても
『自宅の最寄りの支店でつくってください』
って言われるし、意味不明過ぎる。
更に別の支店に電話をしても何度も色んな人にたらい回しにされて、結局そこも2週間は予約で埋まっていますとの事。
どーいう事なの？？そんな事普通なんですか？？

NISA口座改札でどうしても窓口でのやり取りが必要になった
予約無しで行ったから待つとは思ったが1時間以上待っても呼ばれず
待ち時間が長いなどの事前のアナウンスも無し
待たせるなら待たせるで言って欲しい
30分くらいなら耐えられたけど1時間超えてアナウンス無しは不親切すぎる

富士銀行時代から、３０年使ってきたけど、自宅近くにATMすら無くなったため盆休みに解約
時間がかかることは承知の上で行ってきた
窓口に到着までに１時間半。その後また１時間かかるから外に出ていてほしいということで携帯電話の番号を伝えて外出。１時間半たっても連絡がないため戻ってみると「できてますけど？」という謎の対応。連絡くれるんじゃなかったの？？
解約だからそんな態度なの？
某地銀は解約した際「永らくのご利用ありがとうございました」とおっしゃってくれました。
みずほはもう法人以外クソ対応っていうマニュアルなのでしょうか
さようなら

ローンを組んだ支店に、ローンの一括繰り上げ返済を申し出たところ、ローン部署が変わり、うちでは処理出来ないからローン担当の部署から連絡が来ると言われたが、最終的には、ローンを組んだ支店に来いと言われた。しかも事務手数料という訳の分からない手数料、数万円払えとの事。繰り上げ返済した意味が全く無い。普通のローン会社なら電話、書類の送付、振り込みで完了な筈なのに、3大メガバンクの一つで、IT社会のこのご時世、しかもコロナ渦の中、部署が違うと言っといて結局、手続きは来店しろだのたらい回し。メガバンクではあり得ない対応。金を貸してやってると思ってる、殿様商売。そりゃあ顧客は離れるよ。

口座確認にいったところ、予約がない場合は1時間ほど待ちますとのこと。では予約しますといったら、予約は3日前からと。

ちなみに同日に近くの三井住友銀行に口座確認にいったら、予約なしでも1分で終わりました。
人気なのか？人員不足なのか？窓口やる気あるのか？

本当に手際悪すぎ、対応悪すぎです。
丸の内の支店でも同じで、どこの支店もこんな感じなのですかね？
メガ3行の中でもダントツに使いにくいです。

久しぶりに引き出しを行うとしたら使えない。
FAQをみると、第一勧業銀行の時に作ったカードでもあったからか自動修復対象外で、再発行が必要のようで手数料で1100円とられる。ただ普通に使える状態にするだけなのに。

その後もWEB上取引状況の確認など設定が必要で、対応が最悪だった。
結局、後になって再発行は不要だったことが判明。無駄に1100円だけ取れれてしまった。
行員の説明が不十分で何度もやり取りして時間もかかってしまい、今後、
２度と使わない。

定期預金の口座開設や勧銀の古い通帳の磁気テープの貼り付けなど、待っている人がいないのに２時間以上待たされました。作業もしてくれていないようなので「次の予定がありますので」と申し出たらすぐに手続きをしてくれました。用事もないのに、何度もしつこく自宅に電話をかけてきます。いい加減にして欲しいと思っています。慇懃無礼（いんぎんぶれい）な対応というのでしょうか。

みなさん書いている通り、最低のサービスの銀行です。会社指定なので、仕方なく口座開設に行きましたが、予約なしはダメ。待つ場合は2時間以上。外出もだめ。効率優先のために、支店を減らした結果、銀行の都合最優先で、顧客のサービスなんてやらないという、銀行です。元々30年以上メインバンクとして使ってきましたが、支店がどんどんなくなったため、不便を感じてましたが、今回の件を契機に全額他行に振替ました。こんな仕事をしていてら、いずれ潰れるでしょう。

口座開設に行く為に事前にホームページで調べて予約が必要な場合もあると記載されてはいたが、特に予約の仕方が書いてなかったから普通にいくと。。
予約がないから受付できませんと。
はぁ？
じゃ、待ちます→今日は無理です。10日後の予約ならとれます。

あのさー、そんな対応ある？

だったらホームページに予約はこちらからと書いとけよ！
何も書いてないのに、どうやって予約するんだよ！
なんで口座開設するだけに、なんで10日も待たなだめなんだよ！

そりゃこんな銀行誰もいかんわ。