みずほ銀行（MHBK） 店舗の口コミ・評判 6ページ目

久しぶりに引き出しを行うとしたら使えない。
FAQをみると、第一勧業銀行の時に作ったカードでもあったからか自動修復対象外で、再発行が必要のようで手数料で1100円とられる。ただ普通に使える状態にするだけなのに。

その後もWEB上取引状況の確認など設定が必要で、対応が最悪だった。
結局、後になって再発行は不要だったことが判明。無駄に1100円だけ取れれてしまった。
行員の説明が不十分で何度もやり取りして時間もかかってしまい、今後、
２度と使わない。

定期預金の口座開設や勧銀の古い通帳の磁気テープの貼り付けなど、待っている人がいないのに２時間以上待たされました。作業もしてくれていないようなので「次の予定がありますので」と申し出たらすぐに手続きをしてくれました。用事もないのに、何度もしつこく自宅に電話をかけてきます。いい加減にして欲しいと思っています。慇懃無礼（いんぎんぶれい）な対応というのでしょうか。

みなさん書いている通り、最低のサービスの銀行です。会社指定なので、仕方なく口座開設に行きましたが、予約なしはダメ。待つ場合は2時間以上。外出もだめ。効率優先のために、支店を減らした結果、銀行の都合最優先で、顧客のサービスなんてやらないという、銀行です。元々30年以上メインバンクとして使ってきましたが、支店がどんどんなくなったため、不便を感じてましたが、今回の件を契機に全額他行に振替ました。こんな仕事をしていてら、いずれ潰れるでしょう。

口座開設に行く為に事前にホームページで調べて予約が必要な場合もあると記載されてはいたが、特に予約の仕方が書いてなかったから普通にいくと。。
予約がないから受付できませんと。
はぁ？
じゃ、待ちます→今日は無理です。10日後の予約ならとれます。

あのさー、そんな対応ある？

だったらホームページに予約はこちらからと書いとけよ！
何も書いてないのに、どうやって予約するんだよ！
なんで口座開設するだけに、なんで10日も待たなだめなんだよ！

そりゃこんな銀行誰もいかんわ。

みずほは、九条支店と堂島支店に何度かいってますが、ほんといつも気分を害する対応

先月言われた通り手続き変更の用紙を書いていったら「今は機械なんで」とたらい回しにされたり

ネットバンク用のカードは二回申請して結局届かず。

窓口もむすっとしてて対応も最悪。こんなとこにお金預けたくない。

メインで使ってる三井とUFJではどの支店にいっても今までこんなことない。

解約することにしました。

西船橋支店、裏手にみずほの敷地であろうと思われるタイムズの駐車場がありますが、みずほ銀行の提携サービスはありませんと、大きく書いてあります。銀行に用事かあっても駐車料金は自分で負担しろということだと思うのですが、今時、他のどこの銀行でも30分までとか、時間区切りで無料のサービスをしてくています。そういう対応はお客さまさまサービスのいっかんだと思うのですが…
きっと、みずほ銀行にはお客さまに、自分の銀行をご利用していただいているという認識に欠けているのだと感じました。
システム障害など、いろいろな問題がある最近のみずほ銀行ですが、役員をはじめ、行員の皆さんはどこを向いて仕事をしたら良いのか、今一度考えるべきだと思います。

先日定期預金の解約で店舗に行きました。久しぶりの窓口の利用だったのと代理で行ったので用紙の記入がよくわからず困っていたら、高齢の男性行員の方が丁寧に教えてくださいました。堅苦しくないユーモアを交えた接客に好感を持ちました。また、同じ日にATMで振り込みを数件していたら一日の上限金額を超えてしまい、一番やらなければならなかった振り込みができず困っていました。その時に聞いた行員の方も高齢男性でしたが、研修中マークをつけていたので一瞬はずれかな？と思ったものの、窓口なら手数料が高いけどできると教えてくれて大変助かりました。

同日に
みずほ衣笠支店と
横浜銀行衣笠支店で
キャッシュカードに
クレジット機能を付けてもらう
手続きをしたのですが。。

浜銀の方は１週間そこそこで
現物が届きましたけど
2週間近く経っても
みずほの方は手元に来ません。

仕事できないんだな。。みずほって。

コロナ禍により、予約制になっている為、WEBサイトで予約してから訪問。
訪問前に確認の電話がかかってくるまでは良かったが、いざ窓口に行ったら、事前の訪問内容を予約時に入力してるにもかかわらず、全く把握していない、手続き方法の確認で待たさせる、窓口スタッフの対応が悪いの三重苦でした。
以前も別の店舗で嫌な思いをしたことがあり、会社指定の口座でなければ使わないのになぁと切に思います。

みずほ銀行さんには40年近くお世話になっていますが、最近の窓口や電話での対応の悪さにはびっくりです。
どちらも相手を客だと思っておらず上から目線の口調。
こちらの預金額が分かると手のひら返しの応対。
電話して長く待たされても「お待たせして申し訳ありません」の一言もなし。
いつまでこんな対応を続けるんでしょうか？
他行の方が気分害する事がないので、解約を進めようと思いました。