MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 11ページ目

体調不良の折でありながら　どうしても　京都の紅葉を楽しみたい為　MK.さんに観光案内を兼ねて依頼したところ　ドライバーさんの行動に大感激　足元の危険な所や　段差の有るところでは　後になり先になりお心配りを頂き　ましてや観光ポイントではカメラマンまでして頂きました。

いつも近距離で利用することが多いのですが、嫌な顔ひとつせず、丁寧に感じよく接していただけるのはありがたいです。先日はサイズの大きなケーキの運搬に、自分で運転することができないので利用させていただいたのですが、その旨を伝えると車内の温度を調節してくださいました。わたしは上着を着ていますが運転手さんは薄着なのに、ほんとに乗客第一に考えてくださってるんだなあと感動してしまいました。いつも利用していますが、これからも絶対にこちらを利用しよう！と思いました。ありがとうございました。

飲み会が終わった午後8時、結構酔っていたので家族にススキノ近辺まで迎えに来てもらおうと自宅に電話したんですが、子供が早く寝たというのでタクシーで帰ることにしました。アプリでお店の近くまでタクシーを呼んでもよかったのですが、他の参加者の目があったのでMK専用乗り場から乗車しました。さほど待たずに済む上、当たりが良ければ追加料金なしでハイグレード車両に乗れるからです。ゆとりを感じる運転で自宅までの1時間は快適そのもの、玄関の電気が点くまで見守ってくれるので男性の私だけでなく女性にも安心できます。「飲んだらMK」と勝手に決めています。

1週間前に予約してたのに、予約時間１５分前に今出払ってて、行けませんと電話。最低でしょ。
何のための予約か⁇2度と使いません。
予約時のコールセンターの対応も悪いけど、無理の電話かけてきたやつも、当然のような感じの物言い。

病院受診のために車椅子対応の番号にかけて、当日の時間と行き先を伝えた。そして自宅から病院までの乗車を伝えた。

まず言われたのが、こちらは車椅子対応の番号ですが合ってますか？とのこと。間違ってませんかと言わんばかりの物のいいよう。

自宅から病院までの乗車を伝えたら、よろしいですか？と唐突に言われたため、何がよろしいんですか？と聞くと、

自宅の住所から病院まで行かれることを確認しないといけませんのでと、逆ギレされる。

そして、では探して参ります！といきなり言われたため、今日じゃなくて予約ですよと言うと

当日空きがあるか探して来ないと分からないんですよ！！とまた逆ギレされる。

大変、怒気を含んだ言い方を朝からされて、とても気分が悪くなりました。最高に不愉快です。

運転手さんは良い方、優しい親切な方が多いのに、いつも電話交換手の方の口の利き方や接客方法が悪すぎて非常に残念です。

関空に行きたかったのですが、台風の影響で関空連絡橋が止まっており、南海電鉄は動いている状況だったのですが関空連絡橋の通行止めが解除される予定だとMKから聞いたのでタクシーでの送迎で空港に行く事に決定しました。しかし関空連絡橋がMK側が言っていた予定時刻になっても通行止めが解除されず関空連絡橋が渡れない事が分かった時にはもう南海電鉄も動いておらず飛行機をキャンセルする事になりました。今後の対応を聞いても申し訳ありませんの一点張り、電話の対応も非常に悪く、社員への管理もゆき届いておらず本当に最悪の会社です。利用しない事をお勧めします。

過去6回ほど利用しています。うまく予約通り乗れれば運転手の応対は非常に丁寧です。しかし、過去2回、予約したにもかかわらず直前に配車できないと言われたことがあります。配車できないことは仕方のないことだとは思いますが、予約してるんだからせめてもっと早く連絡すべきではないでしょうか？直前に言われても困ります。アプリでの予約システムはやめた方がいいと思います。

2週間前から予約をしていたにも関わらず、予約時間の３分前に電話があり、配車できる車が手配できないから少し待ってほしいと言われた。その後、まったく連絡かなく、折り返し連絡をとりたくても電話が繋がらない。結局、予定時間に間に合わないため他の方法で行くことに。その後、連絡がきたのは40分後で、しかもあと15分ほどかかると言う。
予約の意味がないと言うと、「順番なので」と言われ、予約時間に行けないのは当然かのような返答だった。
平日の昼間にも関わらず、予約していて１時間も遅れる理由もわからないし、その後の対応にも腹立たしさを感じた。

大阪大正橋付近で止まったMKタクシーさんに乗りました。
止まってからすぐに降りてきてくださいドアを開けて載せて下さり近くの多根病院まででしたが、病院に行く億劫な気持ちで家を出たんですか、車内でも車内の温度は大丈夫でしょうか？など色々と考えて気遣いして頂いて、降りるまで丁寧な対応で、気持ち良く病院に行って気分良くその日1日を過ごせました。感謝しています。これからは、MKタクシーを利用させて貰おうと思います。
中村そういちさんという方だったと思いますが、下の名前間違えてたら申し訳ありません。

前日の予約にも関わらず当日、予定時刻の少し前になり車が手配できないとの連絡。荷物も多く、同行者の足が悪かったのでタクシーを求めていたのだが、元日の夜だったので他のタクシーも呼べないのでやむを得ず徒歩で目的地に向かうことになった。

このことについて、お客様センターに問い合わせて説明を求めたところ電話の途中で勝手に切られた。これは社会人の対応としていかがなものかと思う。悪質なクレームととられたのだろうか？

無理なら最初から予約をとらなければいいのに(実際混雑が予想される時期にはそうしている会社もある)。あるいはシステムを抜本的に見直すべき。
今後、会社の体質が改善されることを願う。