MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 11ページ目

病院受診のために車椅子対応の番号にかけて、当日の時間と行き先を伝えた。そして自宅から病院までの乗車を伝えた。

まず言われたのが、こちらは車椅子対応の番号ですが合ってますか？とのこと。間違ってませんかと言わんばかりの物のいいよう。

自宅から病院までの乗車を伝えたら、よろしいですか？と唐突に言われたため、何がよろしいんですか？と聞くと、

自宅の住所から病院まで行かれることを確認しないといけませんのでと、逆ギレされる。

そして、では探して参ります！といきなり言われたため、今日じゃなくて予約ですよと言うと

当日空きがあるか探して来ないと分からないんですよ！！とまた逆ギレされる。

大変、怒気を含んだ言い方を朝からされて、とても気分が悪くなりました。最高に不愉快です。

運転手さんは良い方、優しい親切な方が多いのに、いつも電話交換手の方の口の利き方や接客方法が悪すぎて非常に残念です。

関空に行きたかったのですが、台風の影響で関空連絡橋が止まっており、南海電鉄は動いている状況だったのですが関空連絡橋の通行止めが解除される予定だとMKから聞いたのでタクシーでの送迎で空港に行く事に決定しました。しかし関空連絡橋がMK側が言っていた予定時刻になっても通行止めが解除されず関空連絡橋が渡れない事が分かった時にはもう南海電鉄も動いておらず飛行機をキャンセルする事になりました。今後の対応を聞いても申し訳ありませんの一点張り、電話の対応も非常に悪く、社員への管理もゆき届いておらず本当に最悪の会社です。利用しない事をお勧めします。

過去6回ほど利用しています。うまく予約通り乗れれば運転手の応対は非常に丁寧です。しかし、過去2回、予約したにもかかわらず直前に配車できないと言われたことがあります。配車できないことは仕方のないことだとは思いますが、予約してるんだからせめてもっと早く連絡すべきではないでしょうか？直前に言われても困ります。アプリでの予約システムはやめた方がいいと思います。

2週間前から予約をしていたにも関わらず、予約時間の３分前に電話があり、配車できる車が手配できないから少し待ってほしいと言われた。その後、まったく連絡かなく、折り返し連絡をとりたくても電話が繋がらない。結局、予定時間に間に合わないため他の方法で行くことに。その後、連絡がきたのは40分後で、しかもあと15分ほどかかると言う。
予約の意味がないと言うと、「順番なので」と言われ、予約時間に行けないのは当然かのような返答だった。
平日の昼間にも関わらず、予約していて１時間も遅れる理由もわからないし、その後の対応にも腹立たしさを感じた。

大阪大正橋付近で止まったMKタクシーさんに乗りました。
止まってからすぐに降りてきてくださいドアを開けて載せて下さり近くの多根病院まででしたが、病院に行く億劫な気持ちで家を出たんですか、車内でも車内の温度は大丈夫でしょうか？など色々と考えて気遣いして頂いて、降りるまで丁寧な対応で、気持ち良く病院に行って気分良くその日1日を過ごせました。感謝しています。これからは、MKタクシーを利用させて貰おうと思います。
中村そういちさんという方だったと思いますが、下の名前間違えてたら申し訳ありません。

前日の予約にも関わらず当日、予定時刻の少し前になり車が手配できないとの連絡。荷物も多く、同行者の足が悪かったのでタクシーを求めていたのだが、元日の夜だったので他のタクシーも呼べないのでやむを得ず徒歩で目的地に向かうことになった。

このことについて、お客様センターに問い合わせて説明を求めたところ電話の途中で勝手に切られた。これは社会人の対応としていかがなものかと思う。悪質なクレームととられたのだろうか？

無理なら最初から予約をとらなければいいのに(実際混雑が予想される時期にはそうしている会社もある)。あるいはシステムを抜本的に見直すべき。
今後、会社の体質が改善されることを願う。

目の前で自分が乗るはずのタクシーが事故を起こしての二回乗れないことがあった。
こちらが計算しないとちゃんとお釣りが返せない人が数人。
一回は後日返金を行うくらい間違えられた。
あおり運転だと他のドライバーからドアをたたかれその後すぐの謝罪がなく、ついてから言い訳混じりの謝罪。こちらは恐怖でしかありませんでした。
その運転者さんが２回目で、こちらで寝ているとわざと遠回りしての目的地到着。

ずっと我慢して利用してましたが、こんなこと何回もされるタクシー会社は二度と利用したくありません。

予約時間の10分前に「近くを走っていないので、何時になるか分からない」と入電。予約の意味なし。
その旨をメールで問い合わせると、素っ頓狂な回答。
「近くを走っていない」ではなくて、「道が混んでいて」などの理由で遅れるのが普通で、その言い訳は理由にならないのでは？と言ったら

当日、ご連絡時に車は手配中でしたが、「近くに走ってないので遅れる可能性が
出てきました」とお伝えすべきだったかと考えます。お客様のご推察通りでござ
います。誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の回答。馬鹿にしている。使わない方がいい。

忘年会に向かうために予約をしていましたが、予約時間の15分程前に「混み合っており、時間通り配車できない」と。MKではよくある事なので、またか、と思いながら待っていると、予約時間過ぎてから「あと10分少々で到着できます」と。
下に降りて行こうとしたら着信があり、すぐかけ直したのですが、電話にです。
タクシーはおらず、何度もかけ直したらやっと出て、窓口対応らしき女性が「到着の着信に出なかったので、立ち去りました」と。
あまりのずさんな対応にあきれました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ウエッブサイトを見て、他のタクシー会社よりサービスが良さそうだったので選びました。

【良かった点】
特に良かったことはなっかた。

【気になった点】
行き先を伝えたとき運転手ちょっとボケていた。感じ悪かった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
京都駅に着いて、わざわざ大きな通りを渡り、乗り場まで行って疲れただけ。駅前に停まっているタクシーに乗れば良かった。もう使用しない。