MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 11ページ目

過去6回ほど利用しています。うまく予約通り乗れれば運転手の応対は非常に丁寧です。しかし、過去2回、予約したにもかかわらず直前に配車できないと言われたことがあります。配車できないことは仕方のないことだとは思いますが、予約してるんだからせめてもっと早く連絡すべきではないでしょうか？直前に言われても困ります。アプリでの予約システムはやめた方がいいと思います。

2週間前から予約をしていたにも関わらず、予約時間の３分前に電話があり、配車できる車が手配できないから少し待ってほしいと言われた。その後、まったく連絡かなく、折り返し連絡をとりたくても電話が繋がらない。結局、予定時間に間に合わないため他の方法で行くことに。その後、連絡がきたのは40分後で、しかもあと15分ほどかかると言う。
予約の意味がないと言うと、「順番なので」と言われ、予約時間に行けないのは当然かのような返答だった。
平日の昼間にも関わらず、予約していて１時間も遅れる理由もわからないし、その後の対応にも腹立たしさを感じた。

大阪大正橋付近で止まったMKタクシーさんに乗りました。
止まってからすぐに降りてきてくださいドアを開けて載せて下さり近くの多根病院まででしたが、病院に行く億劫な気持ちで家を出たんですか、車内でも車内の温度は大丈夫でしょうか？など色々と考えて気遣いして頂いて、降りるまで丁寧な対応で、気持ち良く病院に行って気分良くその日1日を過ごせました。感謝しています。これからは、MKタクシーを利用させて貰おうと思います。
中村そういちさんという方だったと思いますが、下の名前間違えてたら申し訳ありません。

前日の予約にも関わらず当日、予定時刻の少し前になり車が手配できないとの連絡。荷物も多く、同行者の足が悪かったのでタクシーを求めていたのだが、元日の夜だったので他のタクシーも呼べないのでやむを得ず徒歩で目的地に向かうことになった。

このことについて、お客様センターに問い合わせて説明を求めたところ電話の途中で勝手に切られた。これは社会人の対応としていかがなものかと思う。悪質なクレームととられたのだろうか？

無理なら最初から予約をとらなければいいのに(実際混雑が予想される時期にはそうしている会社もある)。あるいはシステムを抜本的に見直すべき。
今後、会社の体質が改善されることを願う。

目の前で自分が乗るはずのタクシーが事故を起こしての二回乗れないことがあった。
こちらが計算しないとちゃんとお釣りが返せない人が数人。
一回は後日返金を行うくらい間違えられた。
あおり運転だと他のドライバーからドアをたたかれその後すぐの謝罪がなく、ついてから言い訳混じりの謝罪。こちらは恐怖でしかありませんでした。
その運転者さんが２回目で、こちらで寝ているとわざと遠回りしての目的地到着。

ずっと我慢して利用してましたが、こんなこと何回もされるタクシー会社は二度と利用したくありません。

予約時間の10分前に「近くを走っていないので、何時になるか分からない」と入電。予約の意味なし。
その旨をメールで問い合わせると、素っ頓狂な回答。
「近くを走っていない」ではなくて、「道が混んでいて」などの理由で遅れるのが普通で、その言い訳は理由にならないのでは？と言ったら

当日、ご連絡時に車は手配中でしたが、「近くに走ってないので遅れる可能性が
出てきました」とお伝えすべきだったかと考えます。お客様のご推察通りでござ
います。誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。

上記の回答。馬鹿にしている。使わない方がいい。

忘年会に向かうために予約をしていましたが、予約時間の15分程前に「混み合っており、時間通り配車できない」と。MKではよくある事なので、またか、と思いながら待っていると、予約時間過ぎてから「あと10分少々で到着できます」と。
下に降りて行こうとしたら着信があり、すぐかけ直したのですが、電話にです。
タクシーはおらず、何度もかけ直したらやっと出て、窓口対応らしき女性が「到着の着信に出なかったので、立ち去りました」と。
あまりのずさんな対応にあきれました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ウエッブサイトを見て、他のタクシー会社よりサービスが良さそうだったので選びました。

【良かった点】
特に良かったことはなっかた。

【気になった点】
行き先を伝えたとき運転手ちょっとボケていた。感じ悪かった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
京都駅に着いて、わざわざ大きな通りを渡り、乗り場まで行って疲れただけ。駅前に停まっているタクシーに乗れば良かった。もう使用しない。

予約だけとるくせに、30分後に電話の自動音声で空車ないから待ってくださいしかいわず1時間待たされました。空車ないなら予約取るのやめてください。急いでる時だったらどうするんですか？その時間があれば他のタクシー会社に電話できたのに。

先日、当日の2時間前ほどに予約をしていてその時間に行きますと言われ10分程前にその場所で待っていましたが予約時間から15分経っても車が来ず、こちらから電話をしたら「空きが無く、お車の手配がまだで…」と言われました。
当日の予約もあってそれはまだ仕方のないことだと思います。ですが、予約時間の何分か前にそちらからお車の手配が出来ない電話はしないんですか？？
行く予定だったお店の予約はなんとかキャンセルにはならずに済みましたが、結局タクシーを拾ってお店の予約時間から20分くらい過ぎてましたし…タクシーが来れないなら電話くらいしてください。