MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 12ページ目

遅れたくない用事が有り、2日前にアプリから時間指定で予約。17:40の時間指定。当日17:40すぎに少しおくれますと電話連絡あり、どれくらいですか？と聞いたら電話切られました。電話かけ直したところ、今日は混んでるから、何時に配車できるか分かりませんとの回答。キャンセルして下さいと伝えて、急ぎ他社へ連絡しでかけました。18:30に電話あり、家の前に着きましたけどと、ドライバーから連絡有りキャンセルした旨伝えました。　アプリから、苦情のメール送りますたが、返事もないので、電話したら、あー確認します。夕方の配車は混みますからと当たり前の様にいわれました。

時々利用してますが
運転手さんの対応はパーフェクトだと思います
しかし電話した時、空いてる車が無いので、どれくらいの待ち時間かは、ドライバーからの直接の電話がありますのでお待ちくださいと言われます
どのドライバーさんも何処を走っておられるか分かるはずです
他社のタクシーの無線配車とは違うので、配車の電話対応腹立ちます
予約取りにくいです
他社より安いのとドライバーさんもさんの良さだけだと思います

予約の時点で意味不明でした。予約の際、予定の時間より遅れる場合があると言われ、配車できないかもしれないとのこと。多少の誤差であれば予約時間のズレは了承すると話しましたが、再度上記の説明をされました。どういった返答が欲しいのか不明であったため、問うと配車できない時は事前に電話連絡しても良いかとのことでした。
いざタクシーに乗り、到着すると万札しかなかったのは申し訳ないですがタクシーで両替できると思わない方がいいと言われました。そんなつもりはないし、まず接遇に疑問を感じました。帰りに乗ったタクシーは気持ちよく対応してもらえたので、今後はMK以外を利用します。ドアを開けるサービスとかより、接遇をちゃんとして欲しいです。

一週間前から予約していたのに、そしてこのの地下鉄に乗りたいと伝えていたのに
当日の朝、近くを走るタクシーがいないという理由で遅れますとのこと

はぁ？何のための予約なんや！！

すぐさま別のタクシー会社に電話して来てもらいましたが、1分間に合わず乗れませんでした

遅れるかもしれない、と行けるかもしれないニュアンスを含んで期待を持たせるのではなくその時間に行くのは無理と最初にハッキリ断ってくれ

人を運ぶ仕事なのに、一番ひどい方法で裏切っていることにいつ気づきますか

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
★1つもつけたくない。始発の新幹線に乗るために最寄り駅まで予約した。予約の時間にMKから時間に手配できないとTEL。10分待っても来ないMKから以後連絡なし。諦めて大通りまで出てタクシーに乗れたが、最寄り駅で乗る電車に間に合わず京都駅まで乗った。予定外の出費💢💢💨大通りでるまでMKに怒りのTEL。手配できないなら予約取るなと💢😠💢1年前にも予約したのに来なかった。夜も来ない。いつなら来るのか😠もう絶対利用しない😤

【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

タクシーを予約させて頂きました。とても簡単でネット予約可能です。しかし数日前に予約したのに当日の10分前に電話がかかって来て「間に合わないので暫くお待ち下さい」との連絡が…10分過ぎても連絡が無いので不安になり確認の電話をしたら「混雑してて空きが無く暫く時間が掛かります」との事。暫くとはどのくらい時間がかかるか聞いたら「分からない。他にも待ってる人がいるから」と返答。お急ぎじゃ無い人は、簡単予約で使用しやすいかも。私は急いでたので他のタクシー会社に電話して直ぐに対応して頂きました。

15時35分でタクシーを予約しました。30分になって迎車中となったのに、マップで追跡できず35分になっても追跡できないままでした。担当番号に電話してもつながらず圏外。コールセンターに電話したところ、混んでいるためタクシーが見つかっていないと言われました。
予定があるから時間を設定して予約したのに、それはなくないですか？もし時間通りに来れないなら、そちらから一報入れるべきでは？こちらが電話を入れなければ、ずっと知らん顔ですか？失礼だと思います。予定の仕事には間に合わず遅刻しました。

隣をMKタクシーが走行していたためしばらく見ていましたが、携帯に気を取られて青信号になる前からジリジリ前進されている様子や、携帯を操作しながら運転されている様子がありました。お客さんはおそらく乗っていない状況だったと思いますが、余所見はせず安全運転してほしいです。また、車が狭い道ですれ違うときはタクシーに限らず双方で譲り合いながらすれ違う必要があると思いますが、うまく譲ろうとせずにMKタクシーさん側が突進して、揉めそうになっている状況に遭遇しました。(その時は結局、MKタクシーさんが後進してからすれ違う形になっていました)
以前はMKタクシーさんといえば意識の高いイメージがありましたが、最近は少しモラルの低下を感じます。

年6回〜ほど利用しますが、とにかく配車手配が遅い！
コールセンターもまだ見つかっていないとしか応えないし、役にたたない。

今までMKタクシーは対応もよく値段も安めだったので、好んで利用していました。こどもの発熱あり、小児科受診のために急遽アプリで予約。電話2回の対応は雑で、こちらが話をしているにも関わらず一方的に切る感じ。土曜日であったため、忙しいのだろう、仕方ないかと思っていました。着いたとの電話があったため指定地に行くにもおらず。電話をかけるも出ず。計5〜6回かけましたが出ず。もしかしたら違う場所にいるのかも？と思い周囲を見るが全くタクシーはおらず。受診の時間も間に合わない時間となったため、暑い中数分待ち、他のタクシー会社をつかまえました。最悪でした。もう利用しません。