MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 4ページ目

勤務先ではタクシーを手配する際、まずMKに連絡することになっています（一番安いため）
多いときには日に4〜5回コールセンターに電話をしますが、毎回毎回コールセンターの女性の態度が良くなく、だるそうな喋り方、横柄な物言いで気分が悪いです…。
ドライバーさんは腰が低く丁寧な方が6割くらい、不快にならないギリギリ、最低限の応対をする方が3割くらい、挨拶もろくにせず横柄な方が1割くらいでしょうか。
ただ運転や道に不慣れで、京都の主要な通りの名前がわからないとか、カーナビだよりで全く土地勘がないような方も結構いらっしゃいます。
それくらいならまぁ仕方ないかと思えますが、一方通行の道を逆走しようとしたり、対向車とのすれ違いが出来なかったり、バックでの幅寄せや駐車が上手くできず車を降りて誘導しなければならなかったり、ということも多々あるので、なかなかのんびり乗車してはいられません。
会社のルールなので仕方なく利用していますが、個人的には利用したくない会社です。

夏の京都、気温38度。旅行に行く為、自宅から最寄り駅までタクシーを使おうと、来てもらいたい時間の2時間前に電話予約しました。

時間になり、自宅前で待っていましたがタクシーは来ていません。
ほどなくして携帯に電話がかかってきました。

MKタクシー :「満車で配車ができません、手配でき次第またご連絡します。」

新幹線の時間がある為、今すぐの配車が必要な事、そのために2時間前に電話予約した事を伝えて電話を切りました。

15分待ちましたが電話がかかって来ません。
こちらから電話しても「混み合っています、、」のアナウンスが流れるだけで繋がりません。
いったいどうしたら良いのでしょう。。。

いよいよ時間に余裕が無くなり、旅行荷物と幼児の手を引き歩き出しました。
その途中、ようやくMKから電話がかかってきました。
「あと7、8分で到着します」と。。
この時既に予約時刻を20分ほどオーバーしています。
歩き始めているし、もちろんキャンセルしました。
もし、タクシーが来ていても予約時刻の約30分オーバーです。
こんなので予約の意味があるのでしょうか。
おかげで炎天下の中、ものすごい焦りと共に早歩き、、途中、幸いにも流しのタクシー を拾う事が出来て、新幹線ホームには10分前に到着。
MKを待ち続けていたら、流しのタクシーが拾えなかったら、おそらく乗り遅れていました。

予約した時間になっていつ行けるかわらない、、と言ってくるMKタクシー、時間厳守の時は怖くて利用できません。
私はもう二度と使いません。

前日予約をしたのに当日タクシーが来ず。
確認の電話をしたら予約はとれてません。
は？

先日、タクシーを朝に利用するため混雑を予想して前日に電話予約をいれました。
しかし当日、時間になっても来ず、電話すると「現在、空きのタクシーがない、探している」とのこと。
空きが出たら電話すると言われたので待っていたところ、MKタクシーがやってきました。
しかし、それは私たちが乗るタクシーではなく、別の方のでした。（同じマンション住民）
結局、空きのタクシーは来ませんでした。
後で先にMKタクシーに乗っていった方に聞いたところ、その方は予約ではなく当日、何分か前に電話をして配車されたタクシーでした。
MKタクシーに問い合わせたところ、予約しても予約時間の15分前から空きのタクシーを探すとのこと、別の方にタクシーが優先されたことは電波の問題だの、どれも納得のいく説明ではありませんでした。
予約の時点で15分前に空きのタクシーを探す旨を述べるべき！！そもそも予約の意味がない気がします。
電話対応も悪く、二度とMKタクシーは使いませんと伝えました。

前日の昼に予約入れて、『当日の手配になりますので』て言うので、当然こっちは『当日に手配して貰える』て安心してたら、指定時間（早朝5時）に『そっち方面に行ってるクルマがありません』て。

いゃ、予約は『指定時間に来てくれ！』て意味なの判らない？

『当社は保有台数も少ないですし、全てのお客様に満足頂く事は出来ないです！』

て逆ギレ。

つか、この世の何処かに、予約を反故にされて飛行機のチケット料金をドブに捨てさせられ予定ムチャクチャにされて『満足』する客がおるの？

保有台数云々て、他の会社は資金も経営資源も無尽蔵で、世界中でMKタクシー「だけ」が経営資源に限りがあるのか？

コイツ等に足らないのは、経営資源と違って「サービス業としての『意識』」やろ！

本社（京都）のお客様相談室に電話したら『いつからアナタはウチの会社の社長になったんですか！外部から指図される筋合いありません！』

マジ、アタマ大丈夫？

ココの会社…

他の投稿にもあったけど、国土交通省や陸運局に同様のクレームが大量に入ってる。て。

他のタクシー会社のドライバーさんに聴いても、『いゃぁ、ＭＫから転職してきたヒト。全く使い物にならなくて、すぐにクビになりましたよ』

そりゃ前述の様な対処が『サービス業の基本』て思ってんねんから、他行ったら使い物ならんの当然やろ。

前日から、早朝の時間（この時間帯は何処のタクシー会社でも混んでるから）予約入れてるのに、予約時間5分前くらいに「そちら方面に行ってる車両ありません」て、いやいや「予め、こっち方面に来て下さい」て前日予約入れたでしょ！

「いゃ〜、そぅ言われても行けないモノは行けないんです。失礼します」て一方的に電話切られ、慌てて他のタクシー会社片っ端から電話しても当然ながら「今までの時間は混んでて…」

バスも動いてない時間（だからわざわざタクシー予約入れてんねんけど）やから、駅まで歩いて行っても絶対に間に合わない。

当然、空港まで行けないから飛行機の切符はパー（事前購入割引やから予約の変更もキャンセルも出来ない）

本社の苦情相談窓口に、その旨言うが「いゃ、ウチが気に入らないんならヨソ使って下さい！」て、、、

予約すっぽかしとぃて、この言い草（それも本社の「苦情相談窓口」が）

暇つぶしでタクシーやってんの？

そうやって「被害者」を故意に産み続けて、ナニか世の中に貢献してるの？

事前にココの掲示板見てれば、わざわざＭＫをチョイスする事は絶対に無かった。

最低最悪のクズ会社。
現場から本社まで腐りきってますね。

札幌MKです。新アプリに変わって、いざ空港定額予約をしようと今まで通り入力していたら、その時間帯、エリアでは受付出来ません　のメッセージが出ます。時間なんて入力もしてないし。コロナ禍でも月6回以上新千歳空港ー札幌を利用していましたが、旅行者戻ってきた途端にこれかい！と言うのが残念です。ドライバーさん達一生懸命にされているのに、管理者経営者がクソだとこうなるのか？もう利用しません。残念ですね。

2日前に父親の通院のため予約をして、当日に少し遅れますと、連絡がありいつもは時間通りに来るから待っても来ない。

しばらくして電話したら、そちらの方に車が走ってないから時間かかります、キャンセルされますか？

はあ？予約してるのに。もう少し待ちますと切って。またかけて何分ぐらいかかるか聞くと。

そちらの方に車が走ってないから時間はわからないとのこと。病院の予約時間に間に合いますかと聞いたら無理ですと。

病院は15分ぐらいでつくのですが1時間余裕をみて予約しました。

当日に予約をしたら待ち時間もあると思うのですが予約でこんな対応はおかしい。

結局、病院には行けなかったんです。

納得いかないのでメールを送ったら返事が来て、いつ、誰が、電話番号をお伝え下さいと返信が来たのでおくりましたが、

メールが送れない、戻ってくる。何回か送って送れない。

メールも拒否しているようすでした。

何とか色々やってメールを送ったら、配車担当？の女性から連絡があり。

そちらの方に車が走ってないから行けないと。

それじゃあ予約の意味がないですねと言うと。

行きたい時間の2、3時間前に予約をして下さいと。

それだったら当日の1時間前ぐらいに知らせて欲しいと言うとそう言うシステムは無い。

電話対応も悪いと言うと、指導していきますと。

大変ご迷惑をおかけしましたもなかったな。

もうMKタクシーは使わない。チャージしたの返して欲しい。

ドライバーさんはとても親切でいい人なのに配車担当が悪すぎる。

ホテルで働いていました。
頻繁にお客様の要望でタクシーを手配していたのですが、ドライバーさんの対応がとても良いです。すごく丁寧で、英語を話せる方も割と多くいらっしゃるように感じます。

車も大きいので、大きな外国人の家族でも余裕を持って乗れます。車高が高いので、乗車しやすいように、階段も用意されていて、細やかなサービスが行き届いています。

しかし、多くの方が予約に関して不満に感じているように、予約システムは他のタクシー会社に比べて使いにくく改善点があるように思います。（予約電話対応中に配車を確定してくれないで、タクシーが見つかり次第ドライバーさんから電話が折り返しかかってくる。が、それでは、配車可能かどうかいつまで待てばいいのかわからず、やきもきする。）
現場で働くドライバーさんが良いだけに、予約システムを是非改革していただいて、不満を言われない会社にしてもらいたいです。

神戸のMKタクシーさんを利用させて頂きました。実は、タクシーが手配してくれる会社が見つからずいろんなところに問い合わせてたのですが、やっと手配して頂いたのがMKタクシーさんでした。病院の受付時間が迫っていて少し焦っていたのですが、素早く手配して頂いた上に予約時間の15分前に到着しました。お迎えに来て頂いた時に、わざわざ降りてドアを開けて下さり、赤ちゃんを抱っこしていた私にはすごく親切で嬉しかったです。赤ちゃんのことも気遣ってくれてて、運転手さんも同じ年齢くらいのお子さんがいるとおっしゃっててすごく話しやすかったです。降りる時も、また降りてドアを開けて下さり、更にリュックも持って頂いて背負させて頂いて、もう感謝してもしきれないくらい感謝してます。私が利用するタクシーは今まで愛想がなかったり、嫌そうな素振りを見せられて嫌な思いしかした事がなかったけど、MKタクシーさんを利用させて頂いてタクシーに乗って良かったなと思いました。そして、このことを口コミにすごく書きたくて書かせて頂きました！またタクシーを利用する機会があったらMKタクシーさんを利用させて下さい！そして、担当して下さった運転手さん本当にありがとうございました。またご縁がありましたら、よろしくお願い致します！