MKタクシー（MKグループ）の口コミ・評判 4ページ目

明日のタクシーの予約をしようと電話すると、時間指定をする場合は500円かかるとオペレーターの方に言われました。
時間の指定をしないお客っているのでしょうか？
以前は時間指定料金はかかりませんでしたが、周辺にタクシーがないという理由で3時間待っても来ないこともありました。
ドライバーさんは対応が良い方が多いだけに、会社のシステムが改善されるといいのになぁと思います。

先日、タクシーを朝に利用するため混雑を予想して前日に電話予約をいれました。
しかし当日、時間になっても来ず、電話すると「現在、空きのタクシーがない、探している」とのこと。
空きが出たら電話すると言われたので待っていたところ、MKタクシーがやってきました。
しかし、それは私たちが乗るタクシーではなく、別の方のでした。（同じマンション住民）
結局、空きのタクシーは来ませんでした。
後で先にMKタクシーに乗っていった方に聞いたところ、その方は予約ではなく当日、何分か前に電話をして配車されたタクシーでした。
MKタクシーに問い合わせたところ、予約しても予約時間の15分前から空きのタクシーを探すとのこと、別の方にタクシーが優先されたことは電波の問題だの、どれも納得のいく説明ではありませんでした。
予約の時点で15分前に空きのタクシーを探す旨を述べるべき！！そもそも予約の意味がない気がします。
電話対応も悪く、二度とMKタクシーは使いませんと伝えました。

前日の昼に予約入れて、『当日の手配になりますので』て言うので、当然こっちは『当日に手配して貰える』て安心してたら、指定時間（早朝5時）に『そっち方面に行ってるクルマがありません』て。

いゃ、予約は『指定時間に来てくれ！』て意味なの判らない？

『当社は保有台数も少ないですし、全てのお客様に満足頂く事は出来ないです！』

て逆ギレ。

つか、この世の何処かに、予約を反故にされて飛行機のチケット料金をドブに捨てさせられ予定ムチャクチャにされて『満足』する客がおるの？

保有台数云々て、他の会社は資金も経営資源も無尽蔵で、世界中でMKタクシー「だけ」が経営資源に限りがあるのか？

コイツ等に足らないのは、経営資源と違って「サービス業としての『意識』」やろ！

本社（京都）のお客様相談室に電話したら『いつからアナタはウチの会社の社長になったんですか！外部から指図される筋合いありません！』

マジ、アタマ大丈夫？

ココの会社…

他の投稿にもあったけど、国土交通省や陸運局に同様のクレームが大量に入ってる。て。

他のタクシー会社のドライバーさんに聴いても、『いゃぁ、ＭＫから転職してきたヒト。全く使い物にならなくて、すぐにクビになりましたよ』

そりゃ前述の様な対処が『サービス業の基本』て思ってんねんから、他行ったら使い物ならんの当然やろ。

前日から、早朝の時間（この時間帯は何処のタクシー会社でも混んでるから）予約入れてるのに、予約時間5分前くらいに「そちら方面に行ってる車両ありません」て、いやいや「予め、こっち方面に来て下さい」て前日予約入れたでしょ！

「いゃ〜、そぅ言われても行けないモノは行けないんです。失礼します」て一方的に電話切られ、慌てて他のタクシー会社片っ端から電話しても当然ながら「今までの時間は混んでて…」

バスも動いてない時間（だからわざわざタクシー予約入れてんねんけど）やから、駅まで歩いて行っても絶対に間に合わない。

当然、空港まで行けないから飛行機の切符はパー（事前購入割引やから予約の変更もキャンセルも出来ない）

本社の苦情相談窓口に、その旨言うが「いゃ、ウチが気に入らないんならヨソ使って下さい！」て、、、

予約すっぽかしとぃて、この言い草（それも本社の「苦情相談窓口」が）

暇つぶしでタクシーやってんの？

そうやって「被害者」を故意に産み続けて、ナニか世の中に貢献してるの？

事前にココの掲示板見てれば、わざわざＭＫをチョイスする事は絶対に無かった。

最低最悪のクズ会社。
現場から本社まで腐りきってますね。

配車予約しているにも関わらず時間になっても来ず、連絡したらまだ車も決まってないとの事。
何時に決まるかもわからないと言われ、予約時間にタクシーが来ていれば間に合った予定も間に合わず。
以前も同じことがあったから不安ではあったが、さすがに2度はないだろうと思って頼んだら前回よりも悪かった。
もう二度と利用しない

札幌MKです。新アプリに変わって、いざ空港定額予約をしようと今まで通り入力していたら、その時間帯、エリアでは受付出来ません　のメッセージが出ます。時間なんて入力もしてないし。コロナ禍でも月6回以上新千歳空港ー札幌を利用していましたが、旅行者戻ってきた途端にこれかい！と言うのが残念です。ドライバーさん達一生懸命にされているのに、管理者経営者がクソだとこうなるのか？もう利用しません。残念ですね。

2日前に父親の通院のため予約をして、当日に少し遅れますと、連絡がありいつもは時間通りに来るから待っても来ない。

しばらくして電話したら、そちらの方に車が走ってないから時間かかります、キャンセルされますか？

はあ？予約してるのに。もう少し待ちますと切って。またかけて何分ぐらいかかるか聞くと。

そちらの方に車が走ってないから時間はわからないとのこと。病院の予約時間に間に合いますかと聞いたら無理ですと。

病院は15分ぐらいでつくのですが1時間余裕をみて予約しました。

当日に予約をしたら待ち時間もあると思うのですが予約でこんな対応はおかしい。

結局、病院には行けなかったんです。

納得いかないのでメールを送ったら返事が来て、いつ、誰が、電話番号をお伝え下さいと返信が来たのでおくりましたが、

メールが送れない、戻ってくる。何回か送って送れない。

メールも拒否しているようすでした。

何とか色々やってメールを送ったら、配車担当？の女性から連絡があり。

そちらの方に車が走ってないから行けないと。

それじゃあ予約の意味がないですねと言うと。

行きたい時間の2、3時間前に予約をして下さいと。

それだったら当日の1時間前ぐらいに知らせて欲しいと言うとそう言うシステムは無い。

電話対応も悪いと言うと、指導していきますと。

大変ご迷惑をおかけしましたもなかったな。

もうMKタクシーは使わない。チャージしたの返して欲しい。

ドライバーさんはとても親切でいい人なのに配車担当が悪すぎる。

ホテルで働いていました。
頻繁にお客様の要望でタクシーを手配していたのですが、ドライバーさんの対応がとても良いです。すごく丁寧で、英語を話せる方も割と多くいらっしゃるように感じます。

車も大きいので、大きな外国人の家族でも余裕を持って乗れます。車高が高いので、乗車しやすいように、階段も用意されていて、細やかなサービスが行き届いています。

しかし、多くの方が予約に関して不満に感じているように、予約システムは他のタクシー会社に比べて使いにくく改善点があるように思います。（予約電話対応中に配車を確定してくれないで、タクシーが見つかり次第ドライバーさんから電話が折り返しかかってくる。が、それでは、配車可能かどうかいつまで待てばいいのかわからず、やきもきする。）
現場で働くドライバーさんが良いだけに、予約システムを是非改革していただいて、不満を言われない会社にしてもらいたいです。

神戸のMKタクシーさんを利用させて頂きました。実は、タクシーが手配してくれる会社が見つからずいろんなところに問い合わせてたのですが、やっと手配して頂いたのがMKタクシーさんでした。病院の受付時間が迫っていて少し焦っていたのですが、素早く手配して頂いた上に予約時間の15分前に到着しました。お迎えに来て頂いた時に、わざわざ降りてドアを開けて下さり、赤ちゃんを抱っこしていた私にはすごく親切で嬉しかったです。赤ちゃんのことも気遣ってくれてて、運転手さんも同じ年齢くらいのお子さんがいるとおっしゃっててすごく話しやすかったです。降りる時も、また降りてドアを開けて下さり、更にリュックも持って頂いて背負させて頂いて、もう感謝してもしきれないくらい感謝してます。私が利用するタクシーは今まで愛想がなかったり、嫌そうな素振りを見せられて嫌な思いしかした事がなかったけど、MKタクシーさんを利用させて頂いてタクシーに乗って良かったなと思いました。そして、このことを口コミにすごく書きたくて書かせて頂きました！またタクシーを利用する機会があったらMKタクシーさんを利用させて下さい！そして、担当して下さった運転手さん本当にありがとうございました。またご縁がありましたら、よろしくお願い致します！

ＭＫのコールセンターが、なのかＭＫの方針なのか知らないが、近距離の場合なかなかタクシーが来ない。一番困ったのが重い荷物を持って帰らないといけない時に呼んだ時、３分ほどして「まだタクシーの空きが見つかりません」という電話があり待っていたが、待てど暮らせどタクシーが来ず、結局２時間待ってもう駄目だと思いキャンセルの電話をして他のタクシーで帰った。コールセンターの担当者は「そうですかキャンセルですね」の一言でキャンセルを待っていたかのような対応だった。その後、ＭＫに乗る機会があり、運転手さんにこの話をした所、「２時間お待たせすることはないですね」との返答があった。コールセンターの対応は要するにやっぱり断りの対応なの？また、他の会社のタクシーに乗った時にこの話をしたら、「それは断りの電話ですよ、ＭＫさんやったらそういうことしはりますよ」とあっさり返ってきた。来たくないならそう言ってくれれば他のタクシーを呼ぶのに。今度こういうことがあったら近畿陸運局にクレームの電話することにしている。