モノタロウの口コミ・評判 16ページ目

この通販会社は現場を支える通販会社ではありません。致し方なくオーダーしたが、メーカー直送品は送料はびっくりするくらい高い。到着品の商品不具合があり交換希望するも一週間以上音沙汰無しで途中痺れを切らして着払い返品希望連絡をしたが、こちらの要望を無視し、メーカー直送で交換するとの一方通行の対応。対応遅延の理由等を求めても一切無視されとても不快な思いをした。CS満足度を経営課題と考えていない会社と思える。商品供給にあたり顧客要望に対して迅速な対応が無ければどうゆう手段で現場を支えるというのでしょう？通販利用でこのように不快になる会社は初めて。もう二度と利用したいと思わないし、人にもおすすめしたいとも思わない。よって満足度はゼロである！

　サイクロンクリーナーを注文したのですが、注文サイトには、明後日中に発送となっていたのに、１０日以上かかると連絡があり、その日まで待ったのに、注文サイトを確認したら、日にちがまた伸びていた。あきれて、電話でキャンセルを頼むも、メールでしか対応していないという返事、激しく抗議したら、やっと受け付けてくれた。受け答えもころころ変わり、上から目線の応答、ここで頼んではだめです。
　この会社は仲介するけで、メーカーに在庫があるか確認すらできていない、それなのに２，３日中に発送できるように表示して客を取っている。注文したら、来るまで文句は言わさない体制、詐欺に近い商法です。
　アスクルとは全然違う。

購入した事務用品が不良品で、返品希望の連絡をするも対応がマニュアル通り。
品物は自社ブランドの品。それが不良品だったにもかかわらず迅速さ、誠実さが見られずただただ残念。こちらの都合での返品ではないにも関わらず手間と時間を取られることが全く納得できない。

まず、基本キャンセル出来ません。
発送前でも、納期が遅れることになろうとも、手配済とのことでキャンセルさせてもらえません。届いてから送料払って返品してくれとのことらしいです。

それなのに、在庫あり商品を注文しても、注文後に在庫が無いことが分かったりすると一方的にキャンセルされることは多々あります。

私の場合、古い車の部品など出荷目安の表示のある商品を6点程注文しました所、数日後ほぼ全てキャンセルされました。全て揃ってこそ発送して頂きたかったのですが在庫のあったもの1つだけ発送されて何事もなかったように届き非常に不快な思いをしました。

他社サイトを見習ってサポートや管理体制を整えて欲しいです。

注文して、間違いに気づいて、数分後にキャンセルメールしたのですが、数日間無視したあげく、強引に商品を送り付けてきた。
50円の商品でしたが、お客様の送料負担で返品可能の一点張り。50円の商品返品するのに、500円程度の送料をかけるヤツがどこにいるの？

配送業者が平日の日中に毎日配送に来るのですが、夜は6時までというのは使えない。夜に電話しても誰も出ない、自動再配達受付サービスがないので、日中電話を入れるしかない。

不快なので二度と利用しないと返信したにも関わらず、次に返信が来るという信じられない。私が事業をやっている人間かを問い詰めてきた。個人であっても、事業をやっていない人とは取引しないらしいが、ここまでくるとスパムのレベルである。

LEDスポットライトを買ったが、LEDランプが入ってなかった。商品ページを確認しても別売りの表記は無く、むしろ商品写真ではランプが入っており、仕様説明にもランプの型番×１と表記してあり、これで別売りだったら詐欺だよな・・・と思い、サポートにチャットで確認。
私「ランプ入ってなかったんですが」
サポ「こちらでは別売りか分かりかねるのでメーカーに確認してメールします」
私「はい」

そして３日後やっとメールが来て、別売りだったとのこと。ちゃっかり商品ページには小さな文字で「ランプ別売り」と追記してあった。商品ページの更新をする前に、まず回答するのが筋でしょう。こちらの見落としかと思わせたかったのだろうか。不信感しかない。

この会社はないですね…

発送予定日がずれるのは仕方がない。
注文入ってからメーカーから取り寄せる方式なのであれば。
これは何とも思ってません。が、しかし、
発送予定日になって、込み合ってるから遅れるとのの連絡。これもまぁ許せる。
しかし、注文してから10日たってからメーカー在庫がないとやらで勝手にキャンセルで終わり…はぁ？

10日もまったのに？！
何様なの？！

注文してから1～2日でメーカー在庫が無いから納品出来ませんならまだわかる！
10日間はなんなの！？

この会社、ほんとにないわ。
よく存続してられますね。

注文した品がないのならそれなりの誠意みせて全力で代替えさがせよ！

このままではにどとモノタロウで購入することはないでしょう。

皆さんもほんと気を付けたほうがいいと思いますよ。

いいところは品揃えだけです。
価格は決して安くなく、むしろ高い商品が多い気がします。たしかに安い商品もありますが、それにつられて他の商品を買うと後悔する事が多いので、他のサイトも確認してから購入する事をお勧めします。

2月半ばに3日以内出荷で部品を購入したら、5日後メールにて在庫無しの為4月1日出荷予定変更があり、発送を楽しみに待ってました。4月1日にTELにて発送の確認したところ本日発送の解答がありましたが、翌日に5月1日出荷予定 変更メールが来ました。購入した商品を再度確認したところ3日以内出荷で販売中です。在庫が無いのに3日以内出荷ですか。弊社を信用していたのに評価ゼロはですね、今後購入する事は無いと思います。

連休中の５月３日に注文、直後に型番違いに気づき同一料金の別型番に変更依頼。５日に変更不可との下記回答あり。

＞恐れ入りますが、注文確定後の追加・変更はお受けいたしかねます。
＞弊社では受注後、システム処理により自動で出荷作業に入ります。
＞全てのお客様にできるだけ早く確実に商品をお届けするための、
＞受注・出荷態勢でお応えしています。

しかし商品発送は７日。連休中でまだ何も処理が進んでいない段階での変更依頼でさえ「早く確実に商品をお届けするため」受け付けず、その割に実際の発送は注文から４日後とは、どういうことですか？

Amazonや他のECサイトに比べてあまりにお粗末なシステム・対応で、２度と使いたくありません。