モノタロウの口コミ・評判 18ページ目

2月上旬に注文したモノタロウブランドの消毒用アルコール商品が、納期予定日当日の今日（3/16）になってキャンセルの連絡が来た。
納期が遅れるの連絡ならまだしも、今まで全く連絡もなくいきなりのキャンセル。
他のメーカー品ならまだしも、自社ブランドの商品なんだから、他に回されたって事も無いはずで、製造を依頼しているところと連絡を取っていれば、ある程度先の状況は分かったはずでは！？
この時期諸事情があるのはわかるが、あまりにも無神経としか言いようがない。
納入できないかもしれないと連絡があれば、他でも代替品を探したの、今となって全く対応できなくなってしまった。
”キャンセルします”で終わり！
最悪！

これを知らずに今まで高評価のレビューばかり見受けられる商品を良いものだと信じて購入していました。
商品の欠点を指摘したレビューを投稿してもモノタロウ側に都合が悪いと判断されたら掲載されないようです。
モノが分かっているものなら購入しても問題ありませんが、レビューを頼りに購入するのはお勧めしません。

ひさびさに、大笑い！呆れました。
風呂のボタン栓がすぐ欲しかったので450円で送料500円ですが35mmと写真に書いてあったので、ポチと注文5月１日で何と５月１４日に家に、それもたいそうに15センチ角の段ボールの箱から📦に入ってきて、中見見たら30ミリで色も写真と違うし！うわー違ってますてメール✉️したら
こちらの写真掲載ミスですと！
今度は５月１８日に商品を取りにお伺いしますと？？
ギャグとしか？？？ドリフ大爆笑？？？
尚且つ新しいのは注文して下さいと！なんだなんだ？？？
もう腹を抱えて笑うしか無いです。
Amazonなら即送ってきます。この差が日本企業との大差ですね。株価がモノタロウが高いのは？オカシイです。
今後問題ありあり企業の仲間入り。

当日出荷の商品を注文し、翌日に発送の遅れのメールがと届きました。発送目安は翌日。
仕方ないので待っていましたが届かず。
するとまた発送の遅れのメールが届きました。

今日で１週間経ちましたがまた発送の遅れのメール。

使用したかった時は既に過ぎて、予定を変更したのにも関わらずまだ届かない。

サポートに電話するも物流センターが込み合っていて発送が遅れているそうな。

１週間もですけどね。

それなら当日発送を表示しなきゃいいのに、その商品はまだ当日発送になっている。


とりあえず注文させて、あとは発送遅れのメールでやり過ごす。
企業としての使命感がない。

何が何でも注文後の変更は受け付けない。
発送までかなりの時間があるのにもう発注しているから変更はできないの一点張り。
江戸時代の飛脚にでも依頼しているのだろうか
サポートに出た女性も言葉だけ丁寧で人を馬鹿にした感じで最悪
アマゾンで欠品している色があったので利用したが失敗でした。

注文した品がこない問い合わせにも運送会社に確認してとのことで、連絡してみましたが回線が混み合ってるとかで連絡も取れずだた待つだけ。注文して1週間以上たつのならモノタロウうたってる事がちがうでなあの？この程度の会社かな。

当日出荷可能から
6日後出荷へ変更され
6日後当日に更に納期遅延連絡をされました。

カスタマーサービスへ問い合わせたところ

モノタロウでは当日に出荷遅れを連絡するのは当たり前にあること
何度も出荷日変更を当日にするのは当たり前にあること

とのことで電話担当の「カワカミ様」より回答頂きました。

他社で最初から購入すれば納期が十分間に合ったのに非常に残念です。

多くの品物を取り揃えているように見えるが、欠品の嵐
在庫管理って言葉知らないんだろうな、在庫ありの商品購入しても平気で欠品メール
しかもかなり上から目線、〇日までにメール返信してください、返信までは手配止めます
返信しないと強制的に1カ月以上先の発送ですがキャンセルできません
などと法人としてあるまじきメールです　
まず契約条項を反故にしたのは誰なの？何でまず謝罪から入らないの？何故大変申し訳ありませんがメールの返信をお願いします、ってお願いできないの？
会社として終わってる、何が取り急ぎご連絡なんだよ　納期は誰の都合で遅くなったの？誰が商品管理出来なくて欠品出したの？もう少しお客を大切にすること覚えたほうが良いよ

間違った商品を注文してしまい、1時間以内に連絡をしたのに、キャンセルも変更も出来ません、の一点張り。その後、数時間してから、先方から商品の納期が１週間以上遅れるとの連絡があったので、それでは間に合わないのでキャンセルしたいと伝えたのですが、またしてもキャンセルも変更もできません、と言われ、呆れています。通販はクーリングオフの対象だと思っていました、と強く伝えたら、納期が遅れる商品だけ、キャンセルしてもらえましたが・・・。コールセンターの女性の態度も、人を馬鹿にしたような話し方で、何もかも気分が悪いです！もう二度と利用しません！

確かに品揃えは良いのかもしれないが、検索エンジンが使い物にならないので目的の製品を見つけるのに非常に苦労する。また、基本的に納期は守られないので急ぎの買い物はモノタロウではすべきではない。最終的に届かなくてもOKくらいの気持ちで発注すべき。