モノタロウの口コミ・評判 18ページ目

品物を注文し、商品確認のFAXが届きました。
その内容を見て間違った品物を注文してしまったことに気づき、コールセンターに連絡。
すると、「こちらの商品は返品不可なのでキャンセルできません」と定型文の返事が・・・。
注文したのは午前11：50分、電話したのが4時間後。商品発送は3日後となっていました。
結局、高い代金払って使いもしないゴミが届きました。
番号記入間違いしたこちらが悪いことは重々承知ですが、
何のための商品確認のFAXなのか意味が分かりません。
まるで、商品注文したら何の理由であれ納品しますって感じで、押し売り的な感じ・・・。
このようなクズ会社は利用する価値がないので、今後からは他の企業で購入します。

急な受注生産で必要な部品が納期日までに間に合うか分からず、かなり割高になっても納期をまもる為、発送日・在庫を重視して困った時のモノタロウと思い、注文・受付・発送まちで...ん？受付８時間後の自社時間外に商品の廃番で勝手にキャンセルされてる。ありえない。あえて在庫ありの高い商品選んだのに訳わからん。おかげで代替品注文するも一日遅れで発送されて...追跡変わらず未だに来ない。結局、訳わからん事になって部品届かず納期に間に合わない。こんな事なら普通に問屋に頼んだ方が間に合ったし、無い商品までは売らないから安心。本当に自社のお客様にも迷惑かけるから、このアブナイ店ではもう買わない。

この前、商品の潰れが酷く中身が丸見えになっていたものがあり、梱包の方法に関するレビューを最低評価で投稿したところ、いつまで経ってもレビューが反映されない。
結局のところ、商品レビューにああだこうだ書いてあって評価してあるが、商品に関する酷評はモノタロウの責任じゃないからそのまま反映し、自分たちに都合の悪いレビューは削除もしくは不反映で対応してると察する。
衛生商品買ったのに新品で購入しても、箱割れ中丸見えで送ってこられてもね。。。
もはや衛星面でNGでしょ。
軽い箱ものの上に重たいA4用紙乗せたらそりゃ潰れるわ。

4日以内配送と記載があり、こちらとしては在庫があるのだろうと理解して2点注文。

結果的にどちらも在庫がなく、同時に注文していた商品無料クーポンで購入した商品だけが代引きで発送されてきたため、やり方に納得ができないためそのことを問い合わせても、代引きを選択したのはそちらでしょう。と上から目線の対応で大変嫌な取引となった。

始めての利用であったが、他の大手の通販サイトだとこういう場合は事前に確認の連絡があるがそれも一切なく、一方的に送り付けてくるのでこちらとしてはキャンセルする術もなく非常に始末が悪い。

その後のカスタマーセンターの対応もお粗末すぎて思い出すだけでも腹が立つ。

もう二度と利用することはないでしょう。

2月上旬に注文したモノタロウブランドの消毒用アルコール商品が、納期予定日当日の今日（3/16）になってキャンセルの連絡が来た。
納期が遅れるの連絡ならまだしも、今まで全く連絡もなくいきなりのキャンセル。
他のメーカー品ならまだしも、自社ブランドの商品なんだから、他に回されたって事も無いはずで、製造を依頼しているところと連絡を取っていれば、ある程度先の状況は分かったはずでは！？
この時期諸事情があるのはわかるが、あまりにも無神経としか言いようがない。
納入できないかもしれないと連絡があれば、他でも代替品を探したの、今となって全く対応できなくなってしまった。
”キャンセルします”で終わり！
最悪！

ひさびさに、大笑い！呆れました。
風呂のボタン栓がすぐ欲しかったので450円で送料500円ですが35mmと写真に書いてあったので、ポチと注文5月１日で何と５月１４日に家に、それもたいそうに15センチ角の段ボールの箱から📦に入ってきて、中見見たら30ミリで色も写真と違うし！うわー違ってますてメール✉️したら
こちらの写真掲載ミスですと！
今度は５月１８日に商品を取りにお伺いしますと？？
ギャグとしか？？？ドリフ大爆笑？？？
尚且つ新しいのは注文して下さいと！なんだなんだ？？？
もう腹を抱えて笑うしか無いです。
Amazonなら即送ってきます。この差が日本企業との大差ですね。株価がモノタロウが高いのは？オカシイです。
今後問題ありあり企業の仲間入り。

商品画像が明確でない。
部品のみなのに商品ページには本体が写っている。
本体のサイズ表記の画像も載せていて誰が見ても本体だと思ったら部品しか届かなかった。
それで返品不可とのこと。意地悪すぎてびっくりです。

当日出荷の商品を注文し、翌日に発送の遅れのメールがと届きました。発送目安は翌日。
仕方ないので待っていましたが届かず。
するとまた発送の遅れのメールが届きました。

今日で１週間経ちましたがまた発送の遅れのメール。

使用したかった時は既に過ぎて、予定を変更したのにも関わらずまだ届かない。

サポートに電話するも物流センターが込み合っていて発送が遅れているそうな。

１週間もですけどね。

それなら当日発送を表示しなきゃいいのに、その商品はまだ当日発送になっている。


とりあえず注文させて、あとは発送遅れのメールでやり過ごす。
企業としての使命感がない。

注文した品がこない問い合わせにも運送会社に確認してとのことで、連絡してみましたが回線が混み合ってるとかで連絡も取れずだた待つだけ。注文して1週間以上たつのならモノタロウうたってる事がちがうでなあの？この程度の会社かな。

多くの品物を取り揃えているように見えるが、欠品の嵐
在庫管理って言葉知らないんだろうな、在庫ありの商品購入しても平気で欠品メール
しかもかなり上から目線、〇日までにメール返信してください、返信までは手配止めます
返信しないと強制的に1カ月以上先の発送ですがキャンセルできません
などと法人としてあるまじきメールです　
まず契約条項を反故にしたのは誰なの？何でまず謝罪から入らないの？何故大変申し訳ありませんがメールの返信をお願いします、ってお願いできないの？
会社として終わってる、何が取り急ぎご連絡なんだよ　納期は誰の都合で遅くなったの？誰が商品管理出来なくて欠品出したの？もう少しお客を大切にすること覚えたほうが良いよ