モノタロウの口コミ・評判 18ページ目

連休中の５月３日に注文、直後に型番違いに気づき同一料金の別型番に変更依頼。５日に変更不可との下記回答あり。

＞恐れ入りますが、注文確定後の追加・変更はお受けいたしかねます。
＞弊社では受注後、システム処理により自動で出荷作業に入ります。
＞全てのお客様にできるだけ早く確実に商品をお届けするための、
＞受注・出荷態勢でお応えしています。

しかし商品発送は７日。連休中でまだ何も処理が進んでいない段階での変更依頼でさえ「早く確実に商品をお届けするため」受け付けず、その割に実際の発送は注文から４日後とは、どういうことですか？

Amazonや他のECサイトに比べてあまりにお粗末なシステム・対応で、２度と使いたくありません。

家の前に送迎バスを停めて凄く邪魔、クレーム入れても避けようともしない。歩道で長蛇の列を作って、通行人の邪魔をしてるのにも関わらず、しかも、バスの運転手は路肩でタバコを吸っている最悪、通るとこっちを見てきて気持ち悪いし早くどっか行って欲しい。

注文した商品が、納期が大幅に遅れるとのメールを
受けて、コールセンターにキャンセル依頼したが、
キャンセルできませんの一点張りだったが、スタッフの
マニュアル定型文のあとに、いりません。納品しないで。
ずっと繰り返し粘ったら、キャンセル対応してくれました。

その際、担当にお伝えして後ほどメールにてお返事します
となるので、
その担当者の名前、再度コールセンター担当女性の名前を
記録し、何時までにメールをくれるのか。
メールが無かった場合は責任者にあなたの対応を伝える
と申したところ、すぐにキャンセル対応のメール受信。

無愛想な態度から、名前を記録した途端、手のひら返した
ように礼儀正しい態度に変わりました。

皆様も、泣き寝入りせず、粘り勝ちしましょう！

まずみなさんおっしゃるとおり対応は今どき無いくらいわるいです。
そもそも安いイメージで使っていましたが他と比較するとほぼ高いです。
極めつけは先日ベアリングを注文しました。
ほしいサイズが他になかったからで急ぎで欲しかったので。
1回目、サイズ違い。（しかも到着予定日に着かない）
2回目、サイズを確認して購入画面スクショしてサイズを確認して注文。→またもやサイズ違い。（当然のように返品受け付けなく購入履歴を見ると間違えたサイズを当方が注文したことになってる。何を言ってもせいぜい返品するなら送料負担しろ！が限界。）
3回目、やっと欲しいものが届きました。

結局他で買った方が数倍早く数十倍安く買えました。
皆さんお気をつけください。

すぐにキャンセルのお願いしたのに
注文したらキャンセル出来ないらしい
キャンセル依頼の機能意味ないじゃん！

ちなみに出荷したからキャンセル出来ないとか
出荷する前に確認する気もない感じで
出荷してから問い合わせ対応と言う順番なのが
ネットショップとして最悪の対応

あとキャンセル依頼と注文データが紐付いてない
多分手動でメール確認して
定型文のキャンセル出来ませんを
送信するだけの機能だと思う

本当にモノタロウは使わない方がいい！
商品ページの説明も少ないし間違いやすい
多少高くても他のサイトを使うのをオススメする

ちなみに、モノタロウ側の間違いの時は
2ヶ月入荷が延期して待ってたのに
メールでの謝罪文のみに終了して
勝手に注文キャンセルしたりする

仕事で早急に必要なものなので発送の日を選んで商品を購入しました。しかし発送の日には発送されず送れると連絡だけ入りました。
間に合わないなら別のサイトもあるのでもう使わないと伝えたところ、写真のような対応でした。良いか悪いかは見て判断してください。少なくとも寄り添う気や謝罪も作業的で改善する気はなさそうに見えます。二度と使う事はありません。とても上から目線の会社でビックリしました。

キャンセルしようにもキャンセルページが無い。
1日、二日遅れることはあるかもしれないが一週間以上はありえない。

5日目の遅れ位から毎日出荷遅延のお知らせメールが届き、翌日に発送しますという内容
それなら待つかと待ってると夜に出荷遅延のお知らせでまた翌日に発送しますという内容

それが延々続いている。

電話をすると、出荷センターに遅延が起きておりいつ発送できるかわからない。
キャンセルなら出来ますとのこと。

いやいや、いるから頼んでるんだし翌日発送するって毎日メールくるから待ってるんだけど

で、該当製品のページ見るといまだに在庫あり即日発送と書いてある。

マジでどうなってんの

商品を間違えて購入してしまい出荷前に電話で返品したいと伝えたところ、キャンセルは受け付けていない。商品が到着してから送料実費で返送するしかないと言われました。また、送料がいくらかかるか知りたいので返送先の住所を聞いたところ兵庫県としか住所は答えられないと言われました。兵庫のどこかが知りたいのに何の意味もない答えで対応が大変よろしくない会社です。今後絶対にここで買うよりAmazonなので買う方がいいと私は思いました

以前、利用してたこの会社ですが、職人向けの商品が多く、Amazonと競合すると豪語しても、現在の売り上げは１５分の１です、注文不可商品が有るので、要注意ですよ！今回たまたま、必要品が早い納期の５日以内の発送と記載なので注文したら、注文後１５日後の出荷と記載してるので唖然！メーカーに発注前の商品なので休日中に、急ぎの為とキャンセルの事由を添えてメールで送ったが、利益至上主義会社様は、注文をクリックしたらもうダメ、！サイト上のデタラメ出荷日の表示や遅すぎる実出荷日もお構い無しで、キャンセルも返品も不可でお客目線どころか、情け容赦も思いやり等の全く無い会社ですよ！

在庫数はリアルタイムではありません。
ましてモノタロウの在庫とは限りません（メーカー在庫を含むときもある）

納期は適当です。
気が向いて自分の物流倉庫にあるものだけ表示日数とのことです。
〇日～△日の場合は最大日数で来たら幸運と思って注文するべきです。

いままで20回注文して納期守られたのは2回です。
納期守られたのは2回です。（重要なので二回･･略）

あと個人相手にも事業者相手にも対応は同じです。
どっちも蕎麦屋の出前ism。

RSのほうがマシですな。
会社として電材屋で仕入れられないものはモノタロウで買う方針なので仕方なく使ってますけど
そうでなければ永遠に使いたくないくらい傲慢経営。

表示法違反で訴えたい。