モノタロウの口コミ・評判 19ページ目

何が何でも注文後の変更は受け付けない。
発送までかなりの時間があるのにもう発注しているから変更はできないの一点張り。
江戸時代の飛脚にでも依頼しているのだろうか
サポートに出た女性も言葉だけ丁寧で人を馬鹿にした感じで最悪
アマゾンで欠品している色があったので利用したが失敗でした。

当日出荷可能から
6日後出荷へ変更され
6日後当日に更に納期遅延連絡をされました。

カスタマーサービスへ問い合わせたところ

モノタロウでは当日に出荷遅れを連絡するのは当たり前にあること
何度も出荷日変更を当日にするのは当たり前にあること

とのことで電話担当の「カワカミ様」より回答頂きました。

他社で最初から購入すれば納期が十分間に合ったのに非常に残念です。

多くの品物を取り揃えているように見えるが、欠品の嵐
在庫管理って言葉知らないんだろうな、在庫ありの商品購入しても平気で欠品メール
しかもかなり上から目線、〇日までにメール返信してください、返信までは手配止めます
返信しないと強制的に1カ月以上先の発送ですがキャンセルできません
などと法人としてあるまじきメールです　
まず契約条項を反故にしたのは誰なの？何でまず謝罪から入らないの？何故大変申し訳ありませんがメールの返信をお願いします、ってお願いできないの？
会社として終わってる、何が取り急ぎご連絡なんだよ　納期は誰の都合で遅くなったの？誰が商品管理出来なくて欠品出したの？もう少しお客を大切にすること覚えたほうが良いよ

間違った商品を注文してしまい、1時間以内に連絡をしたのに、キャンセルも変更も出来ません、の一点張り。その後、数時間してから、先方から商品の納期が１週間以上遅れるとの連絡があったので、それでは間に合わないのでキャンセルしたいと伝えたのですが、またしてもキャンセルも変更もできません、と言われ、呆れています。通販はクーリングオフの対象だと思っていました、と強く伝えたら、納期が遅れる商品だけ、キャンセルしてもらえましたが・・・。コールセンターの女性の態度も、人を馬鹿にしたような話し方で、何もかも気分が悪いです！もう二度と利用しません！

確かに品揃えは良いのかもしれないが、検索エンジンが使い物にならないので目的の製品を見つけるのに非常に苦労する。また、基本的に納期は守られないので急ぎの買い物はモノタロウではすべきではない。最終的に届かなくてもOKくらいの気持ちで発注すべき。

給湯器を購入しました。
他のサイトで入荷未定となっているのに、モノタロウでは4日以内出荷とあり、注文。土曜日(15日)に注文して、月曜日(17日)の午前に注文確認のメール。そこには、出荷状況は購入履歴から確認できるとあって、月曜日の段階で1月21日出荷予定。4日以内ではないなと思いつつ、21日出荷を見越して、取り付け業者と打ち合わせ。今夜、出荷状況を確認したら、注文状況のところに「キャンセルあり」。キャンセルした覚えもないし、キャンセルになったというメールもない。唖然。別売りのリモコンをAmazonから買い、リモコンだけある状態。怒りを通り越して、悲しいです。

在庫があるとの表記だったので注文したのに、クレジットで代金の引き落としまでしておいて、数日経って発送予定日になってから、やっぱり在庫が無いのでキャンセルしますと一方的なメールが届いてビックリ仰天。しかもそれが二度、続きました。二度ですよ、二度！
どういう在庫管理してやがるんですか？在庫管理能力ゼロでございますか？
客からのキャンセルは受け付けないくせに、在庫ありで注文を受けてカネまでとっておきながら、後になって在庫ないからキャンセルします、ってアタマのネジが少しアレしておられるのではないかとお察し致します。
モノタロウは二度と使いません。
モノタロウは、二度と、使いません。
大切なことなので二度言いました。

大型ホームセンターに陳列すらされないごく一部の商品を除いては、基本的にはモノタロウは安くはありません。コーナンの方が安いし、Amazonにあるものならば尚更です。ただ、クーポン価格の時は、ある程度張り合える価格なので、実店舗に購入しに行く手間は省けるので、Amazonや実店舗では揃わないものをうまく合わせ買いするのですが、シティライナーで発送されると初回で受け取りできない限り大幅に遅延します。

まずWEBフォームでの再配達依頼ができません。
手書きの伝票を見て電話をかけるかFAXを送るしかありません。
今時ファックス？
長らく使ったウチですら去年廃止したけど・・・。

電話は受け付けてくれる時間が限られており、時間外は自動音声受付すらありませんので翌日電話することになります。
翌日電話すると、その日の配達はほぼ受け付けてくれず、結局翌々日以降になります。
都合次第ではさらにそれ以降になります。

クーポン利用は発送が1〜2日遅延するので、1週間では到着が怪しいです。
日曜購入の最速受け取りが木曜。
電話をうまくかけることができなきゃ、下手すりゃ翌週受け取りです。
シティライナー発送じゃないものもあるので、それだとハッピーです。

あまりにも常識はずれなことを、この不在票を見て初めて知り、腹は立つけどすでに遅し。
もう二度と利用したくありません。

車の修理納品をこちらでたくさん揃えて買ったんだけど、そのうちの２点の出荷日が他の物より1週間ほどズレていたのでキャンセルの問い合わせしたら出来ないと言われた。まあ、規約には書いてあるらしいから仕方ないのかもしれないけど、その商品Amazonだったら翌日に届くものだからね。

専門的なものがずらっと見れるし他の商品との比較もしながら買えるからと思ってたけど、こういうところの融通が効かないダメ企業。

ついでにいうと、同じものAmazonで買えるから。わざわざモノタロウで買ってあげたのにこの対応だとちゃんとキャンセル対応までしてくれるAmazonに流れるわ。

箱を開けたら返品できません！！ご注意！力王の地下足袋サイズ（24.5)を注文しました。送られた物は確かに24.5と示しているのですが実際に25.5です。製造者の間違いです。大きすぎて使い物になりません。履いていないのに返品ができませんと言われました。モノタロウは信頼ができない所です！
添付の写真の新しい地下足袋はモノタロウが送った問題の物です。いつも履いているものより遥かに大きいと判ります。