モノタロウの口コミ・評判 21ページ目

６／２にメールで請求書が来て、すぐ支払いましたが、６/９に紙での請求書が来て二重払いをするところでした。
メールでの請求書は請求が確定しましたとのお知らせと言っていたが、振込先の口座も書いてあってお振込みくださいとなっていた。
対応がおかしい。

2020/08/08に子供の自由研究材料を購入しました。
他では納期が遅かった為、モノタロウでは「翌々日出荷」と明記されていたので、購入したのですが、その後、購入履歴を確認すると注文状況が「2020/08/19 出荷予定」となっており目が点でした。
ウチの子ひとりの問題ではなく複数人の友達と分けて使用する予定で、今年の夏休みは短い為、急いでおりました。
休日で連絡が取れなかった為、休日明けの今日8/11にモノタロウに問い合わせしたのですが、単調に出荷予定日を繰り返すだけ、返品不可商品なのはわかっていましたが、メーカーが夏季休業に入っているからという理由で、まだ出荷準備もなにもされていないわけで取消も出来そうなものですが「こちらは返品不可商品となっておりますので、お受け取りください」と返品を依頼したわけでもないのに先に言い出すところも機械的。
申し訳無さそうに、こちらに共感した様子で「そうですよね、困りますよね、大変申し訳ごぜいません。でもご迷惑おかけして申し訳ないのですが、当社ではこれ以上の対応は出来ないんです」とか「誤解をさせるような表示で申し訳ありませんでした」という対応があれば、こちらもそこまで腹は立たなかったと思いますが、まったく誠意を感じられない対応で、イライラがつのるばかり、問い合わせをしても何も状況が変わらないうえに、さらに腹が立って嫌な気分になるだけでした。
モノタロウ最悪！二度と利用しようと思いません。
あんな対応を続けていたら評判が下がるだけで結局、会社の不利益につながるでしょう。
社の将来を考えて、改善していこうと行動できる人がいればいいですね。

今回モノタロウで初めて注文をすることに。注文時は商品があることを確認し注文確定。その後少し遅れが出てるとのメールが。まぁ1週間程だったので仕方ないと思っていると、、、明日届く予定の品が売り切れで1ヶ月以上届かないとの事。ん？何言ってるの？バカなの？と思いました。在庫の確認してないの？注文確定したのに在庫が無いって何？もう今後は使わないでしょうね。😁まだメールの返信が来てないですがどうせ返品、キャンセルは出来ないと言うんでしょね。なんか詐欺に近いですよね。こんなのより他のネットショッピングの方がいいなと感じました。皆さんも気をつけてくださいね。

当日出荷可能商品(午後3時締切)を、午後2時40分にネットで注文。
その商品はお客様に翌日必着で依頼があり直送で注文。
その数分後、注文完了メールが届いたので開封して詳細確認。
内容確認して唖然…
当日出荷可能時間に申し込みしたのにも関わらず、シレっと出荷予定日が翌日になっている！！
当然クレームの電話をしたら理由が
「配送がたてこんでいるので、当日出荷締切が本日午前11時となっておりましてホームページに記載させていただいております」

…

いちいち、ホームページなんかチェックしません！
それなら当日出荷午後3時までって記載しないでください！

てか、そっちの都合で締切時間をころころ変えないでください！

午後3時に締切して処理できるよう配送業務を改善してください！

なんで注文する側が仕入れ先の都合に振り回されないといけないのか…

全く顧客目線の会社ではないです！！

消毒エタノールが在庫ありとなっていたので、注文をしました
注文確定、１週間後の２月２０日出荷とはっきり出たので、楽しみに待っていました。
２２日になっても届きません。
おかしいと思ってサイトを見ると、注文した形跡さえ残っていない。
あわててメールの方もチェックすると、２０日当日になって在庫無しの為注文自体を取り消すとメールが入っていたようでした。
わかってますよね、注文した時点で。
大手と思えない対応だと思いますが。

オリジナル商品以外は直ぐでもキャンセル出来ません。
発送日5日後とあったのですが、翌日を当日と数えて、5日たった次の日みたいな数え方で結局7日後発送、しかもメーカー欠品でさらに遅くなり到着まで2週間ぐらい掛かりました。

向こうにも落ち度があっても絶対キャンセルを受け付けない、Amazon以外で一番納期が早かったので注文したのに、YAHOOより楽天よりヨドバシよりビルティより遅い結果になりました。

しかも注文後に発送日を申告するという悪意しか感じないシステムで2度と買いません。

問い合わせ内容を全く理解していない。電話で説明をしっかりして、伝わったと思って返信を見てびっくり。
返信メールは見当違いの全く意味不明の短文。
コールセンターの意味ない。仕事を適当にしているとしか思えない。

あちこち探して、やっとここで在庫ありを見つけ注文。土日明けの月曜日に注文受付メールが届き、楽しみにしていたら。
火曜日になって出荷後れのメール。なんと半年後の来年5月に出荷予定とのこと。
ありえない！すぐにコールセンターに問い合わせると、在庫が無い。待てないならキャンセルしましょうかと客からキャンセルするよう促された。
在庫がない商品を掲載する方が悪いのに、不満なら客からキャンセルしろというスタンス。
出荷なんてできないのに、半年後に出荷予定として、客からキャンセルさせようなんて。
派手にCMしてるけど実態はひどい会社。

3日以内に納品予定の商品の注文。注文後すぐに注文内容の確認メールが来たと思ったら、※申し訳ございませんが、在庫切れまたはメーカー欠品中のため出荷が遅れる商品がございます。とのこと。それは注文確定する前に知らせて欲しい。知っていたら注文していない。1週間後の日付が表示され、その日までに納品と表示が変化される。納品予定の当日に、誠に申し訳ございませんが納期が遅れており、本日出荷できかねる状況となりました。 納期分かり次第ご連絡させていただきます。とのこと。納品日が未定となった。キャンセルしたい。。。でもキャンセルを受付けていない。

お客様に取り付ける外灯のダウンライトを注文したら、納期が5か月先。
あわてて、キャンセルして他の納期が早いものに注文しなおしたいので
と連絡すると、キャンセルはできないの一点張り！
すぐ届く商品をキャンセルできないのは致し方ないが、
納期が5か月も先の商品のキャンセルができないなんてありえへん！！
久しぶりに腹の立つできごとでした。
経営者の方はこういうカスタマーサービスが行われているのを理解していらっしゃるのかなぁ。
大企業ならもっと日本人のおもてなしの心を大切にしてほしいよ。