辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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不親切なオペレーター
注文した品物が届かない！
WEBカタログを確認すると、発送日が二回、三回と変更する。
発送日の確認をチャットでオペレーターに問い合わせる。
文章とはいえ、対応が悪くて腹が立った。
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配送がダメ
古いバイクパーツ等メーカー純正の番手で検索すればネジ1本から出てくるし1本から買えるのは助かる
しかし配送が土日不可、18時までは元々業者向けとは言え使いにくい。
一旦不在で通知が入っていた為、18時ギリギリなら勤務後帰宅出来ているという事で再配達をお願いしたが19時になっても来ず。結果19時半に配達が遅れていて今から向かうと電話があった
以後在宅だったから良かったものの、遅れるなら早めに連絡くらい出来たんじゃなかろうか
別途少し送料プラスされてでもヤマト運輸等指定出来るようになると非常に良いと思う
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サポートセンターの対応が非常に悪い!!
商品注文の際に5日以内に発送とあったので遅いと思いつつ注文したが中々届かないので電話で確認した処、注文が14時半だったので翌日扱いになりおまけに土日を挟んでいるので発送は一週間係るとの事。注文画面には15時までの注文は当日扱いになると記載されていると言うとホームページのトップ画面に書いてありますよ!とこちらが話しているにもかかわらず上からかぶせての物言い。
遅い! 対応悪い! おまけに客を客とも思わない対応で非常に腹立たしい!
2度と買わない。
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配送の融通が利かない
購入確定後に配送先を変更しようとしたが変更できなかった。
また、配達業者に配達先の変更を依頼したが、それもモノタロウからNGをくらったためダメだった。
営業所止めに変更はできたもののモノタロウの場合は不在票が無ければ渡せないと言われ受け取れなかった。
モノタロウからの配送は非常に融通が利きづらく受け取るだけで大変だった。
そこまで安価な訳でもなく、発送も非常に遅いにも関わらず対応も悪いので今後は利用しないと思います。
正直かなり不快でした。
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この口コミを見てから購入すべきでした。
客を無視し、期限を全く守らない。
こんなにひどいサイト初めてです。
ついでに配送業者も無断で敷地に入ってきてあきれました。
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発送まで数日あるというのに
トレリス180cmタイプを購入し、210cmのものと間違って注文してしまいました。
発送予定日まで日があるのに、注文が確定したら変更はできかねますと言われ
仕方なく180cmを購入しました。
こんな不親切なところ初めてで驚いています。
モノタロウさんがっかりです。
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完全に終わってます。
商品は届いたが、梱包の箱はボロボロ。中身の商品が見えてます。その状態で普通に配達されました。中身の商品の箱も凹んでます。一切謝罪なし。この会社終わってるなと思った。
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アフターサービスは最悪
不良品の交換を拒否られました。延々とメールのやり取りをさせられた挙げ句、最終的に佐川急便が壊したことにして処理したようです。さすが関西の会社、タチが悪いです。
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当日出荷の意味
当日出荷とは多くの方は運送会社の当日受付分に間に合わせることだと思っているようですが、この会社（少なくとも私が問合せたオペレーター）はそういう認識では無いそうです。
送り状番号の状況を確認すると不自然なことが多々あるので、某運送会社に対して伝票処理だけ先行させているように感じました。
この会社の当日出荷は翌日発送と解釈した方が良さそうです。
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急ぎの注文は頼まない方がよい
当日発送・翌日発送だろうと当てにならず
履歴では3日後にくらいに発送されていたようですが、
配送業者は在宅だろうと不在表も無いのに不在持ち戻りにし、こちらから気づいて連絡しないと再配達も行わない。
モノタロウ側に連絡して予定に間に合わないのでキャンセルしたいと連絡しても知ったことではないという感じで、特に連絡もなくさらに数日後に持ってこられました。
同じものを他で余計に購入して対応していたため、大変迷惑しました。
1週間以上は余裕を見ておかないと利用するのは怖いです
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