モノタロウの口コミ・評判 42ページ目

テーブルのアジャスター（自動調節機能つき）を注文しました。注文してすぐにサイズが違う事に気付き、キャンセルしようとしましたが、対応出来ないと言うことでした。
発送日まで5日はあったのに全然受け付けてもらえませんでした。本当に意味がわかりません。
対応、終わってます。

納期遅れで、かついつまでに送るかの連絡もない。こちらから問い合わせてやっといつ発送か教えてくれた。配送先住所変更したいと伝えると、今回は我々の方で遅れているので特別に対応しますと上から態度。企業として顧客に向き合う姿勢を疑う。領収書も一回しか画面表示しないとか、大丈夫か？

3/19宅配BOXを購入。他の会社は、「納期14日後」だったところモノタロウは「11日」と書いてあったので購入を決めました。しかし、その後何の返答も無く日々は過ぎ　14日を過ぎた頃、発注したメールから確認すると「4/4出荷予定」の文字。この時点で　弊社の工事は遅れています。
4/5になって「4/4出荷完了」の文字。…どこを出荷したのか、いつ届くのか分からないまま4/8になりました。4/4からほかの用事をキャンセルして会社で待っていますが、虚しい時間です。
多少金額が高くなっても　今後はアマゾンで買います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
腰で掛けられる黒無地でコンパクトなポーチを探して利用。

【良かった点】


【気になった点】
タイプ違いの商品が届いた。確認メールで見落としたのはこちらのミスだけど、その段階では結局変更不可だったから同じ事かな。絶対に段のクリック間違いとかしてないんだけど。問い合わせした翌日にオペレーターから連絡ってことだったのに、当日にメール返信きたし、注文ミスじゃないって言い分には聞く耳持たないし。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しない。絶対。

客からの発送前商品のキャンセルは不可なのに、モノタロウからのキャンセルは一方的に出来るとは。馬鹿にしてるとしかいいようがない‼️

オペレーターの対応が腐ってる。
なんで上から目線なん。
WEBの案内が分かりにくいから聞いてんのに。
改良提案までしたのにスルー。
二度と利用したくない。

チャットオペでにこんなに腹立つことない。

注文直後、商品間違えた為キャンセルしようとしたが出来ず。
今時、土日祝日休みで連絡取れず。
携帯のメールアドレスでは、
内容表示されず、もうたのみません。

ガチャ柱　ステンレスを4本注文しました。
お金もカード払いにして、届いてみれば2本だけ。
なのに明細には4本として届いた。
あと2本は？
小学生でも分かるわ！バカか！

ここ数年のサービスの低下でほとんど使わなくなりました。
送料の無料が3500円以上になったことや納期の大幅な遅れ、価格も他のネットショップより高くなった。モノタロウは税向き表示なので一見安く感じるが税込みにすると他のほうが安いことのほうが多い。
モノタロウブランドの商品もメーカー品と大きな差がなく土日の10％引きで買わないと意味ないい。しかし割引クーポンを使うと出荷が遅れるという致命的な改悪。
プロ用の物でもホームセンターで手に入る物はamazonやヨドバシでも取り扱ってるのでそっちを利用し手に入らない物はmismiを使ってます。
また商品の口コミは検閲が入り低評価のレビューは掲載されません。
昔は辛口な意見にも真摯な対応をしていたのに。
もう利用することはないかな。

電話で前に購入した商品の付属品を個別で販売してるか(取り扱いがあるか)と問い合わせたら、商品部に問い合わせするから２日後にメール回答になると言われた。
遅い。聞いても時間が掛かる理由すら言わない。
問い合わせ内容に理解するのにも時間が掛かる。

マニュアル通りだとしても対応悪い。会員登録してないと回答できないって何？登録者数が多ければ良い評価に繋がるとは限らんぞ？