モノタロウの口コミ・評判 50ページ目

注文したマスクを勝手にキャンセルされました。理由は、システム上で、本来、注文できないはずのものが出来るようになっていたからとのこと。オペレーターをすみません。の一点張り。こちら側からのキャンセルは承らないと言うスタンスなのに、何の連絡もなしに自分たちはキャンセルできるようです。もはや、会社として機能不全。最低の会社だと思います。みなさんも嫌な思いしたくなかったら利用しない方が良いと思います。

大きさが30cm x 5cmの厚さの異なる薄いステンレス板を4枚注文した。
すると１枚づつ4回に分けて届いた。
しかも郵便受けに入らないようなダンボールに入っているので4回の内、3回が不在で再配達になってしまった
なんという効率の悪い発送をしているのかね。
今後絶対にモノタロウからは買わないつもり。

前任者がまとめて定期振込に設定していたものを、都度払カード払いに変更したかったのだが、マイページには設定がなく、注文時には支払方法が選択できない状態だったので、フォームにて連絡。返信がいちいちログインしないと見られない状態にもイラつくが、トンチンカンな返答にさらにイラつく。そこは堪えてそうではなくこういうことと説明したが、それは注文ごとに設定できるとの返答でもう話通じないと思い退会を申請。退会したのだからログインできないのに、返信はログインして確認しろって。自社のシステムがわかっていない人間が問い合わせに対応するのおかしいでしょ。

¥100,000.-ほどの機械部品を品番間違いで注文してしまい、30分後の確定メールで気付き、ｻﾎﾟｰﾄ電話でキャンセルを申し込んだ。　はじめはキャンセル不可商品の為できません。と一点張りでしたが、こちらも必要のない商品を購入する気もありません。　なんだかんだとお願いしたところ、「別部署へ確認してメールします」といわれ、次の日にキャンセル通知のメールを受けました。

キャンセル出来るんだったら　最初から文句言わずにキャンセルしたらいいのに。

注文をミスしてしまい、
発送前でキャンセルをしたいのに、
キャンセルが出来ません。
不親切なサービスです。

モノタロウからの出荷連絡は早いが、到着がまったくわからない！配送業者の追跡番号は記載れているが役に立ってない。客先の手元に届くまではモノタロウの責任では？
今日も、業務終了後荷物を待ってます。

モノタロウで買うのは、絶対辞めるべきです。
欠品が多すぎるために、発送が遅くなる。
お客様に届ける商品なのに、モノタロウの物流センターにいる従業員が商品に対する扱いが酷すぎる。
お客様に届ける商品なのに、足で蹴っ飛ばす。
これでは、モノタロウでは、絶対買いたくない。

6日以内に出荷という商品をカード決済で注文しました。
でも出荷期限日当日の18時10分になって「出荷遅れのご連絡」というメールが…
(わざと問い合わせ時間外になってから連絡してきているのでしょうか？)

何らかの事情で出荷が遅れることはあるでしょう。
それは仕方のない事です。

しかし出荷期限日の夜になって遅れますって、そりゃ無いでしょう。
もう少し早く教えてくれたらこっちだって対策をとれたのに、もうどうしようもありません。
損害賠償を請求したいくらいです。

在庫・納期は信じてはダメです。
在庫の表示ミスで品物が揃わないのに、返品の送料ユーザー負担とか考えられない。
オペレーターには権限がないのでこちらの主張が通ることはありません。
基本的な姿勢は
①在庫？昨日まではあったみたいですけど、無いものは無いです。
②入荷したら発送します。
③返品は受け付けますけど、送料は客負担で。
④ルールなんで。
ユーザーの立場ではモノを考えられないみたいですね。
味方の中に敵がいるようなものです。

カスタマーサポートに商品の説明が不十分だったので質問したが、なかなか返答が来なかったので「質問は削除して下さい」と再質問したところ、「前の質問で回答します」という返事が来た。前の質問については確認中で進展がなくこのカスタマーサポートは全然やる気がないように感じられました。