モノタロウの口コミ・評判 60ページ目

商品がなかなか届かないので問い合わせたら『配送中に壊れたので代わりを送る』と、顧客に確認せず勝手に黙って対応しようとしてた。

遅すぎるのでキャンセルしたが、後日『間違って送ってしまった』と連絡あり、しかも『買い取るか送り返すか』と謝罪の電話でなくメールで来た。

全てメールで済ませようとするし、顧客をなめてるから、そのうちAmazon等に潰されるパターンの会社と思う。

純正部品としてパーツ番号から検索して「○○に適合」とパーツ番号まで合致していたので注文し物が届いたので、取り付け様としたが寸法が合わない。
直ぐにものたろうに電話とメールで連絡したところ、数日して回答が有ったが

お客様の検索違い
返品は受け付けない

との回答‼️

検索した画面を添付し、間違いではない旨を返信したが回答無し‼️

今後は、私の周辺者を含め利用しない‼️😠💨

配達業者悪すぎ。
配達時間指定出来ない。
再配達時間短い。

代金支払い方法種類少ない。

個人で使うには不便過ぎる。

最近はモノタロウの配送業者が佐川やヤマト運輸の大手ではなくSBSやその下請け？（千葉通商）になったようで遅いし再配達しないしサービスが最悪になった。2〜3日で欲しいものはモノタロウで買わないほうがよい。

自宅の近くには小規模なホームセンターしかないため、こちらで電動ドライバーを購入しました。モノタロウの品揃えと価格は満足できるもので、バッテリーの充電器もついでに購入しました。注文したその日に発送され、すぐに品物を受け取ることができてよかったです。品物を直接見てから購入した方がいいかなと思いましたが、届いた品物はサイト上の情報に違和感を覚えるものではなく、問題なく使えています。思ったよりも手軽に買えてしまったので、今後はホームセンターの店舗で買い物する機会が少なくなりそうな気がしています。とにかく便利です。

１つの商品に２種類の割引を使おうなんてしていません
複数の商品を１度に精算するのに
いくつかの商品にそれぞれの割引券が適応するのに
一度の精算で１枚なんて
それぞれで精算すると送料無料金額に達しない
今の軽減税率のように対応してほしい

立看板購入後、向こうの勝手ながら発送が遅れるとのメール。二月の中旬に買って、3月10日以降になってしまいますって。電話お前らからしてこいよ。ふざけんな。こっちからかけさせといて、いつ必要かこちらの都合を無視して自分たちを最優先。自己顕示欲の塊の対応に腹が立ちます。もう金輪際一生使うことはないでしょう。すぐに配送出来ないなら最初から書いとけって話。こちらの仕事に支障をきたしたこと忘れんなよ。

出荷完了メール後、３日たっても届かず、配送業者の追跡を確認したところ「入力されたお問合せ番号が見当りません」という状態でした。

配送できていないのではと問い合わせたところ、お盆期間中のため、「お荷物データが登録されておりません。」となる場合が多いと(配送側のシステムの問題)の回答。

その後、配送業者の追跡に登録された内容は、こちらの問い合わせの翌日に受付がなされていました。

そもそも配送していなかったようです。

利用者としては、ちゃんと調べて、正直に回答してほしかったです。
そのため、印象が非常に悪く、最低の採点としました。

送料を取っておきながら発送は遅いし発送されても最低の運送会社SBS使うから荷物がどこにあるかもわからず国内出荷なのに出荷通知から2日たっても届かない。
業務に使う事を前提としている販売の筈なのに納期が不明！これでは客に説明も出来ない。
モノタロウをで仕入れると顧客の信用を失いますよ。

かれこれ20年くらいモノタロウを使っていましたが、今年からやめました。理由は配送遅延の常習化、返品対応の変化、他社の商品充実、この3点です。
配送とカスタマーサービスはアマゾンに見習うべき。商品ラインナップも昔は充実してたが、現在はトラスコ以下になった。他社の発注保有方法が次第に良くなってきて、モノタロウのメリットが消えてしまった。
最近はなんだか経営が迷走しているように思えます。瀬戸社長じゃないと成長は出来ないのが明確ですね。