ニッポンレンタカーの口コミ・評判 12ページ目

ＧＷ5月4日に夫と子供と静岡県の藤枝駅前支店を
利用させていただきました。
ＧＷでお店も混雑していましたが
1人で対応していました。対応していた
女性スタッフは忙しさをみせずみんなに笑顔で
対応しており、とても好印象でした。
子供2人いたことと荷物があり一瞬子供から
目を離してしまい、その隙に子供が
今から出ようとしている方の車の前へ
走っていき、邪魔してしまいました。
私たち夫婦はそれに気づかずにいたら
ダッシュで、女性スタッフがそっちへ向かい
子供に
危ないよ！車の人もびっくりしているし
2人も怪我してつまらない旅行になっちゃうよ！！
としかってくれました。
今時、他人の子供に怒ることはできないと思います。
怒ったあとも私たちのところへ怒ってしまいすみません。と
謝らなくていいのに..むしろ私たちが悪いのに...と
感動もしました。本当ならば私たちがしっかり見ていなくてはいけないのに、忙しいのによく周りがみえているなあと
思いました。
戻ってきた際にもその女性がいましたが
楽しかったですか？と笑顔で子供にも接してくれました。
もしかしたら、あのとき怪我をしていたり
車にのっていた方にも迷惑を、かけてしまっていました
本当にありがとうと再度夫婦で伝えたところ
楽しく旅行にいってほしいので、怒ってしまい
すみませんでした、と再度謝罪していただきました。
あと一歩間違えていたらと考えると
よく見てくれていたスタッフさんには感謝しかないです。
笑顔での対応と今回のことをどうしてもその
女性スタッフの方にとどいたら、と思います
ありがとう。

ちょと擦って、警察に届けて無いなら今から届けろ、免責の金はいつ払うんだと、腹立つ事ばかりでした。ディーラー経由の代車だったので選択する事も出来ませんでしたが、ディーラーにも二度とこの会社は使わない方が良いと言ってあります。窓口の奴を思い出すと腹たって仕方ありません。皆さんここは絶対辞めた方が良いですよ、

佐渡営業所でかりました。車は綺麗でよかったのですが、対応が顧客にたいして寄り添わず最悪でした。楽しかった旅行も一瞬で消えました。
確認がしっかりなされていなかったにもかかわらず、一方的な感じでせかされて返却となり交通事故を起こさなかったのは良かったですがあんな高圧的な接客は初めてでした。
いい従業員の方もいらしたのに残念です。

車の中にお客様への紙が置いてありそれには小さな傷でも警察に届けてと書いてあるが、店員は事故った時間と場所だけわかればいいと言ったけどどっちが正しいんだ？
修理代の2万払ったけど、ありがとうございましたの一言もなし。
単独でも傷付けた自分が悪いのは当たり前。けど店員の態度はありえない。二度と利用しません！！

富山県の西部の方の店舗でネット予約しましたが予約の変更のため電話しました。女の方でしょうけど電話の出方、声のトーン、訪ね方、まだ借りてもないのに借りたくなくなるくらいがっかりしました。とっても不快な気持ちになりました。借りるのが不安です。直接また不快な対応をされると思うと旅行の気分も下がってしまう気がします、、対応を考えていただきたいです。

1.他府県に外出するので借りた
借りる際、保険加入のおすすめに乗って、入るも説明な し。保険料の領収書もなし。
2.楽天トラベルで借りれるのは便利
3.待たせる、軽い応対
4.二度と借りない

外出先で、柵に擦りバンパーに傷がいって、サービスエリアで気づいた。返却時に正直に申告 → 「警察など連絡したのか？」「いいえ」
→「では保険は適応されません」
加入時に説明しろ！
不親切だろう！

自動車がもらい事故にあい修理に出したためレンタカーを借りに行くことに
店に入った時点でメンチをきられ、「はい？」と一言だけ。
「レンタカーを借りに来たんですが、、」と言うと「だ・か・ら、どれにするんですか？😒💢」と。
「どの車が借りられるんですか？」と聞くと「もう金土日でほとんど出てるから借りられる車なんてないですよ！」と。
「で、あとは？」と言われ「じゃあ、いいです、、」
と帰ってきました。
私が何かしたのかしら、、と落ち込むほどの凄みをきかされました。
ちなみに、大泉学園店。

忙しくて客に八つ当たりをする社員がいるレンタカーなんて安心して借りられない。

これは、店単位の問題じゃなくて組織の問題だと思う。
二度と行かない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
伊勢市で借りた時(3回目)朝9時の予約で行ったのですが新しいスタッフの方が対応して頂きまスタッフしたが、手続き中に男性スタッフが女性スタッフに車は何ですか？と聞いてきたのですが女性スタッフは知らん！って男性スタッフに無愛想に対応しました。手続きが終わり女性スタッフが車を用意しますのでお待ち下さいと言われ、車の中は暑いし外装確認も適当にして、いかにも早く出発してくれって感じでした。女性スタッフは同じスタッフに対しいつも無愛想な感じなのかなぁと思いました。前からいる女性スタッフの方の方が対応が良かったです。男性スタッフが車を用意してくれたら、手続き中にエアコンが効いて快適に出発出来たと思いました。

利用の1週間前に予約。
東京で急な雪の予報を見て、前日にスノータイヤを履いてるか確認した所、予約時にその様に受けていないので無理ですと、、、笑
他の車も用意するつもりがない様な対応。
近所の某レンタカー屋さんでは当日にも関わらず、親切に案内、説明してくれ、車もすぐ用意します！と感じの良い対応♪

今まで利用していましたが、もう2度とニッポンレンタカーさんは使わないと思います。

小旅行などでレンタカーが必要な場合は必ずここで使わせてもらってます！
普通に借りるとちょっぴりお高いのですが（キレイで新しい車ばかりだからしょうがないけど）アプリを使うとめちゃめちゃ安いです！丸々１日借りて３０００円くらい！
平日だったらほぼ確実に空きがあるんで、いつも助かってます！