ニッポンレンタカーに関するみんなの評判
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232件中 71〜80件目表示
- おーさわさん
- 投稿日：2017.01.27
店舗に行ったらケンカ腰の接客
友人とドライブに行くためにレンタカーを利用しました。池袋にある店舗でサンシャインの地下2階にありました。到着が遅れそうになり連絡入れたらかなり不機嫌な対応。店舗には20分くらい遅れて到着したら、店員が舌打ち。あれは接客態度が酷い。貸出の傷点検の際に小さな傷を指摘しましたがチェックせず、小さい傷なら構わないと言われたにも関わらず、返却時に別の店員から指摘。経緯を話すと確認すると言われて30分ほど待たされました。あり得ません。結局、こちらに非がない事が分かりましたが、謝罪1つありませんでした。友人も憤慨。もう利用しないと決めました。
86
- ちょこたんさん
- 投稿日：2019.10.06
意味のない保険
旅行でレンタカーを4日借りたのですが3日目の夕方、道の駅でパンクしているのか空気がだいぶ抜けているのが分かりスタンドでみてもらったらパンクしていると言われすぐロードサービスに電話を入れたら同じタイヤと交換して返却の空港営業所にて精算と言われ何件かのスタンドで同じものを探したのですが在庫がなく再度伝えたところレッカーが行くので隣の町までタクシーで自分達で引き取りに行けとの事でした！もう夕方だし小さい子供もいて尚且つ明日の飛行機の時間も早いのに不親切で最低な対応でした！
車も前の方のゴミがそのままでした！
もう2度と借りません！！
79
- ららさん
- 投稿日：2018.05.13
料金を過剰に請求されました
古川駅前営業所で借りましたが、NOCをネットから申し込んでいたにもかかわらず、安心パックを勧められました。
返却時にはミスに気が付いたのか、返金手続きをとって頂きましたが、帰宅後に確認するとそれでも500円ほど多めに払っていることに気が付きました。
私の確認も甘かったのでクレームは入れませんが、ここで借りる方は「余計なオプション」ご注意下さい。
42
- nhさん
だめ
とにかく車が汚い、ぼこぼこ、傷だらけ。
よくこの車かせるなという印象。
メーカー直のレンタカー会社とは大違い。
仕事や大切な方を乗せる場合はトヨタさん等のレンタカー会社を選ぶのがよいでしょう。
私はどうしても車が必要でトヨタさんは車が空いてないというときに3回ほど使用したことはありますが全て傷だらけ。
禁煙車希望し、禁煙車と言われたがシートには焦げあと。
本当に禁煙車なのか怪しいところでした。
安いというイメージもあるかと思いますがそんなこともないため、メーカー直の会社で借りるのがお勧めだと思います。
レンタカーとはいえ、運転していて自分がぶつけたと思われるのは気分が悪いです。
71
- しろさん
- 投稿日：2018.08.03
ニッポンレンタカー(大宮西口)
対応が悪すぎてあきれました。「ウチの車は一応商品なので、事故られたりしたら困っちゃうんですよね？事故した場合やイタズラ、車上荒らしなどもお客様の負担になりますからね～」といかにも事故する前提のような上から目線のような話し方で言われました。じゃあ何故レンタルしてるの？と物凄く不快な思いをしました。こんなレンタカー屋さんがあるんですね。結局レンタルはしていないですが、もう利用することは無いです。
72
- とくめいさん
- 投稿日：2018.11.29
全てが、、、
基本的に皆さんの言うとおり
・予約した車と違う
・スタッフの接客が悪すぎる(言葉遣いが幼稚)
・スタッフの身だしなみが悪い(髪の色が明るすぎる、臭い、もっさりしている、スタッフ同士で堂々とくっちゃべっている、他にも色々)
・車が洗車したばかりなのか？ビショビショで濡れた！
・禁煙車なのにタバコ臭い、スタッフに聞いてもこれは禁煙車で間違いないと言い張る！完全にスタッフの鼻がいかれてるのか？用意できなかったから嘘をついてるのか？どちらにせよサービス云々のはなし
・時間通りに用意してもらえなかった
なので二度と利用しない
70
- むーつんさん
- 投稿日：2019.10.14
もう二度と借りない
仙台駅近くの店舗で借りました。
接客が最悪でした。若い女性二人が店頭で対応してました。「いらっしゃいませ」もない。乗り捨ての長距離を走るお客に「お気をつけて」もない。とにかく必要最低限の手続きについてだけやるだけ。「顧客満足」という言葉を知らないんだろうと推測されます。
サービス業なら接客応対を学んでほしい。
全員がそうではなくても、たった１人の従業員の対応がその会社の評価になることくらい理解して仕事をしてほしいと願います。
66
- ヨッチパパさん
- 投稿日：2019.09.15
洗車されていない車を貸し出すのか
今回初めて日本レンタカーさんを利用させていただきました。
朝、レンタルされる車を見ると、雨天走行したままの状態ででした。そうです洗車がされておりませんでした。他のレンタカーも何度か利用しておりますが、こんな事は初めてでびっくりしました。
店員さんは外見チェック時、汚れの事には一切触れることがなくそのまま貸し出されました。
せっかくの旅行に嫌な思い出を作ってしまいました。
もう日本レンタカーさんは利用しません。
56
- フリーバードさん
店員の対応が最悪
楽天経由で川越東口店に予約したのですが、楽天の手違いで川越店に予約が入ってしまっていました。
その様な場合、他のレンタカー会社では車を持って来てくれるのが普通ですが、ここでは向こうの店舗に行ってくださいと言われました。
足にハンディキャップも有る上に荷物も有る様な状態で、上下移動も有る１ｋｍの距離を更に歩けと言われたんです。
また、店員の対応も上から目線で、「気に入らないなら結構です。」と言った対応でした。
今迄、色々なレンタカーを利用してきましたが、ここまでひどい店員の対応は初めてでした。
もう二度とニッポンレンタカーは使いません。
73
- 0106さん
- 投稿日：2018.01.06
不良状態の車を貸し出されました
年末年始、仙台空港店より〇バ●の車を借りました。
途中、給油しようとセルフガソリンスタンドに立ち寄りましたが、給油口が開かず。
ニッポンレンタカーに電話すると、二人かかりで給油口を開けろと。
代車をお願いすると、4時間待て、と。
後日、不具合についての電話がありましたが、不具合はなかった、と。
おそらく、●バ●の車で、給油口のワイヤーが温度の関係であかなかったのではないか？
と車のせいに・・・。
年末年始の楽しい旅行のはずが、いやな思い出に。
二度と借りない。
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