ニッポンレンタカーの口コミ・評判 8ページ目

新宿南口店で借りました。一泊二日です。
ハイブリッド車で予約しましたが、案内されたのは明らかに違う車。店員の方に聞くとハイブリッドではないとのこと。ついさっき支払いしたのに、確認しなかったのかと疑問に思いつつも、ハイブリッドで予約したことを伝えると確認に行かれました。

そこで戻ってきて言われた衝撃の一言
「この車でもいいですよ。😊」

本当に驚きました。一度聞き返すと「確認したらこの車でも大丈夫みたいです。」と言われました。普通は正しい車を出せるようにして頂けるものではないのでしょうか、、予約と違う車のみすぐに発車できる状態だったためかわかりませんが、支払いも終わっているのに予約したものより装備が悪い車をすすめられました。営業所にはしっかりと予約してあった綺麗なハイブリッド車があったのにも関わらずそのように言われてしまい戸惑っていると、

「やっぱりハイブリッド車の方がいいですかね？」

と笑いながら言われました。
絶句でした。結局予約通りの車で旅行できましたが、私が気づかなかったらそのまま違う車に乗せられていたと思うととてもショックでした、、


返した際の店員の方の接客は丁寧でした。
借りた車は良かった分、本当に最初の接客と対応が残念です、、

皆さんも気をつけてください。
案内されたときに予約した車と合っているかどうか確認することをおすすめします。(普通は向こうが確認してくださると思いますが、、)

大阪空港営業所で車を借りました。普通に運転してて、ブレーキの掛け過ぎ等、こちらに過失は無いのに前輪タイヤのホイールのキャプが溶けて片方が外れ紛失、もう片方も外れる寸前～!

車の返却時に、その旨を伝えたところ、理由はどうあれ、部品代を払えとの事でした。

明らかに部品の強度不足にも関わらず一切、聞く耳もだず、とにかく、お金を下さいとの事でした。

有り得ません、気分の悪い大阪旅行になりました。

ニッポンレンタカーは2度と利用したくありませんし、大阪にも行きたくなくなりました。

友人とドライブに行くためにレンタカーを利用しました。池袋にある店舗でサンシャインの地下2階にありました。到着が遅れそうになり連絡入れたらかなり不機嫌な対応。店舗には20分くらい遅れて到着したら、店員が舌打ち。あれは接客態度が酷い。貸出の傷点検の際に小さな傷を指摘しましたがチェックせず、小さい傷なら構わないと言われたにも関わらず、返却時に別の店員から指摘。経緯を話すと確認すると言われて30分ほど待たされました。あり得ません。結局、こちらに非がない事が分かりましたが、謝罪1つありませんでした。友人も憤慨。もう利用しないと決めました。

旅行でレンタカーを4日借りたのですが3日目の夕方、道の駅でパンクしているのか空気がだいぶ抜けているのが分かりスタンドでみてもらったらパンクしていると言われすぐロードサービスに電話を入れたら同じタイヤと交換して返却の空港営業所にて精算と言われ何件かのスタンドで同じものを探したのですが在庫がなく再度伝えたところレッカーが行くので隣の町までタクシーで自分達で引き取りに行けとの事でした！もう夕方だし小さい子供もいて尚且つ明日の飛行機の時間も早いのに不親切で最低な対応でした！
車も前の方のゴミがそのままでした！
もう2度と借りません！！

古川駅前営業所で借りましたが、NOCをネットから申し込んでいたにもかかわらず、安心パックを勧められました。
返却時にはミスに気が付いたのか、返金手続きをとって頂きましたが、帰宅後に確認するとそれでも500円ほど多めに払っていることに気が付きました。
私の確認も甘かったのでクレームは入れませんが、ここで借りる方は「余計なオプション」ご注意下さい。

対応が悪すぎてあきれました。「ウチの車は一応商品なので、事故られたりしたら困っちゃうんですよね？事故した場合やイタズラ、車上荒らしなどもお客様の負担になりますからね～」といかにも事故する前提のような上から目線のような話し方で言われました。じゃあ何故レンタルしてるの？と物凄く不快な思いをしました。こんなレンタカー屋さんがあるんですね。結局レンタルはしていないですが、もう利用することは無いです。

とにかく車が汚い、ぼこぼこ、傷だらけ。
よくこの車かせるなという印象。
メーカー直のレンタカー会社とは大違い。
仕事や大切な方を乗せる場合はトヨタさん等のレンタカー会社を選ぶのがよいでしょう。
私はどうしても車が必要でトヨタさんは車が空いてないというときに3回ほど使用したことはありますが全て傷だらけ。
禁煙車希望し、禁煙車と言われたがシートには焦げあと。
本当に禁煙車なのか怪しいところでした。
安いというイメージもあるかと思いますがそんなこともないため、メーカー直の会社で借りるのがお勧めだと思います。
レンタカーとはいえ、運転していて自分がぶつけたと思われるのは気分が悪いです。

基本的に皆さんの言うとおり

・予約した車と違う
・スタッフの接客が悪すぎる(言葉遣いが幼稚)
・スタッフの身だしなみが悪い(髪の色が明るすぎる、臭い、もっさりしている、スタッフ同士で堂々とくっちゃべっている、他にも色々)
・車が洗車したばかりなのか？ビショビショで濡れた！
・禁煙車なのにタバコ臭い、スタッフに聞いてもこれは禁煙車で間違いないと言い張る！完全にスタッフの鼻がいかれてるのか？用意できなかったから嘘をついてるのか？どちらにせよサービス云々のはなし
・時間通りに用意してもらえなかった

なので二度と利用しない

仙台駅近くの店舗で借りました。
接客が最悪でした。若い女性二人が店頭で対応してました。「いらっしゃいませ」もない。乗り捨ての長距離を走るお客に「お気をつけて」もない。とにかく必要最低限の手続きについてだけやるだけ。「顧客満足」という言葉を知らないんだろうと推測されます。
サービス業なら接客応対を学んでほしい。
全員がそうではなくても、たった１人の従業員の対応がその会社の評価になることくらい理解して仕事をしてほしいと願います。

今回初めて日本レンタカーさんを利用させていただきました。
朝、レンタルされる車を見ると、雨天走行したままの状態ででした。そうです洗車がされておりませんでした。他のレンタカーも何度か利用しておりますが、こんな事は初めてでびっくりしました。
店員さんは外見チェック時、汚れの事には一切触れることがなくそのまま貸し出されました。
せっかくの旅行に嫌な思い出を作ってしまいました。
もう日本レンタカーさんは利用しません。