ニッポンレンタカーの口コミ・評判 9ページ目

本当に最悪です。
ネットで保険のグレードなど細かく予約したにも関わらず当日勝手に高額な保険をつけられクーポンは外され予定していた料金よりも多く払わされました。
なんの説明もなくあれこれ課金をさせるのがこのレンタカー会社のやり方です。

料金の払い戻しの電話応対も酷く誠意というものが全く感じられませんでした。そのうえ返金分支払うので再度来てくだい、ときました。
実際に行くと社員同士の連携がとれていないのかまた１から説明。
謝罪の一言も無い。

2度と利用しません。
楽しかった旅行が嫌な気分で終わりました。

荷物の運搬のために車を使いたかったので、広い空間のN BOXで予約していました。しかし車に乗ってから気付いたが実際に乗ったのはタントカスタムでした。最初に車の傷を確認する時に気付かなかった私達に落ち度があるかもしれませんが、営業所で何も説明無かったです。電話で問い合わせると、前に乗っていたお客様の時に車に不具合が出たので変更してランクアップしたと言われました。値段そのままでランクアップすれば良いとかいう問題では無いですよね。しかも何の説明も無しに。もうニッポンレンタカーを利用しないかもしれません。

禁煙車のレンタカー借りてすぐ、たばこの臭いがあり
でも…禁煙車かりているのに臭くて変だと思っていたら、
吸殻入れがあった。
嫌でしたが、レンタカー出るまでに気づけなかったので…いけなかった。でも、あとでレンタカー返却するときにお話したら、喫煙車借りられてますよ。ってゆーてきたが、
キーに書いてあるのは禁煙車。
吸殻入れがあるとないだけで、すべて予約とれるなら
いっそのことすべて喫煙車にしてほしい。
吸わない側の人間には、その煙だけで気分が悪くなる。
中の掃除がいい加減で、手も汚れて最悪だった。
店の方も、いい加減な謝り方で
もう借りたくないと思いました。

軽自動車の予約を3ヶ月も前に入れていたのに、当日行くと繁忙期で車が不足で軽自動車に料金合わせますのでと言われ、準備されたのは8人乗りのワゴン車でした。
いやいやいやいや、おかしいでしょ？？と言うと、
何がですか？みたいな顔してたので、乗れません！
と言うと、では返金致します。と言われました。
なんという会社なんでしょうか！！

仙台空港で8月23日にANAのパックで借りました。カローラでしたがエアコンが全く冷えなくて、直ぐに店に戻り状況を確認してもらいました。上位車種に変更してもらったのでまぁ良いかと言ったところでした。因みにカローラのハンドルはベタベタしてた。同所で9月6日にANAのパックで借りました。今度は内窓が一年位拭いてないぐらい汚かった。晴れた夕方に高速を運転してると汚れて乱反射で前が見えづらいほど。よく今までクレームが無かったのかな。初日だったので電話して仙台駅付近の別店舗で対応して貰ったけど。それと毎回、ハンドルがべたつく。除菌シートで対応してるが，ここは皆んなが触れるのでしっかり清掃してほしい。

その日対応してくれた方は最悪でした。出庫前のキズチェックの用紙はシュレッダーにかけてしまうし、垣根でスリキズをつけてしまった事は私の責任です。が、スリキズ修理だけの請求で１２万くらい。旅行帰りでお金も無いのにとりあえず今すぐ５万円支払えと。なら家に取ってくると言えば「じゃあ明日でいいです」と。修理前後の写真を要求すればＦＡＸなのでぜんぜん判らない。とにかくお客に対して上目線の応対で気持ちよく支払いができませんでした。以前の社員さんはすごくいい方だったのになあ。残念です。トヨタレンタカーの方が親切で断然いいです。

新大阪の営業所は駅からはなれてるのをあんないないわ、駅近くの営業所は夜やってないわ、あげくに電話してくれとあるが、電話代金返してくれるわけもないし、昼利用するため駅の営業所行けばカウンターには人居ないし、何か英会話みたいな声がしてたんで声かけたら、邪魔臭そうに男性が出てきたんで、こちらが悪いみたいで気分悪い思いしました。あんな従業員置いとくのもどうかと、名の知れたレンタカー会社のする事ではないと思いしました。

旅行社のレンタカー付きプランで利用しました。先月の肌寒くなった3日間でしたが快適な旅でした。レンタカー返却時以外は…です。
最終的にガソリンを給油した所が営業所から遠い距離だったようで、もう一度近くで給油してくる様に言われました。モチロン言われるままに給油してきましたが、その金額を見て唖然としたのです。220円！でも、規則なので仕方の無い事でしょうね。問題は、その時のスタッフの会話です。夫が給油に行ってる間「嬬恋で入れたって」ハハハ…と、外で待ってた私には丸聞こえでした。そして、再給油を指示したスタッフは、営業所内から出ても来ず 見送りもありがとうの言葉もありませんでした。せめて、笑顔で挨拶があれば こちらの心情も違っていたと思います。軽井沢の印象もガタ落ち。残念です！今後の改善を望みます。

23時の営業時間を少し過ぎそうだったので営業所に連絡。そのスタッフは待っておきます。との対応
いざ23時すぎに連絡いれると不在。
到着後、営業所も不在。
その後12時すぎに営業所の番号から連絡があり
23:30まではいた、と言い張る
帰るなら帰るで一報いれれたであろうし
営業所の番号から連絡がくる時点で電話対応できたと思う

もう二度と利用しない。

いつも彦根のニッポンレンタカーでカラオケを利用しています。
大勢で利用するには安いし独りで利用するにも落ち着くし、店員さんはいい感じだし、お気に入りのお店でした。
今回は他府県の別の店舗にて、初めて車をお借りしましたが、車に傷がつかないように、汚さないようにかなり気をつかったので疲れました。借りる際に車庫内で車をざっと見るので、（雨天だと外で見ても汚れなのか傷なのかわかりにくい）明るい場所で確認したかったです。自分が走っている際にはドラレコがあるので何か擦ったりするようであれば警告音とともに録音されると思いますがそんなことは起こらず無事返却できたけど、旅の間ずっとしんどかったです。
返却のお店の場所がカーナビ履歴に残っていたのは便利でした。
お借りした車は中も外も綺麗でした。
ちゃんと車道へ出る際には誘導もして下さりまずまずだったという感じです。