ニッセンの口コミ・評判 4ページ目

母が昔からニッセンをたまに使っているのですが、カタログが来たから一応見て注文しているのに、いつも9割程の商品が売り切れで買えません。勿論最新のカタログです。
先日は3商品以上頼んだのに来たのは１着だけという有様。いつもいつも「無いならカタログに載せるな！カタログを送ってくるな！」とブチ切れてます。
今度こそは…と思いながら注文していましたが、もうニッセンを使うのはやめるとのことです。
皆さんも、 届かないと困るものはニッセンで買わない方が良いですよ。

先日初めて利用させて頂きました。
一度注文を間違えたのですぐキャンセルし（まだ商品が届いていない段階）
注文し直したらいきなり手紙が一通、当社規定によりお取引は全て取りやめ
させて頂きますということでした。
一度注文間違えただけで？と疑問でしたが、まあ通販事業も色々事情があるの
だろうし仕方ないか、と思っていたところ一週間以上経って、今度は注文し
直した方が送られて来ました。

普段は大雑把な性格ですが、少し疑問な点が多い会社様でしたので書かせて
頂きました。

営業電話が頻繁にあり、止めてほしいと問い合わせしたところ、その問い合わせ方法がカスタマーサポートからメールで問い合わせに。
必要項目を入力したが、個人を断定できませんので、もう一度同じ画面から、氏名、住所、生年月日、電話番号を入力して問い合わせくださいと。このやりとり3回。

なぜ住宅や生年月日まで必要？
氏名、電話番号を送ってなぜ断定できない？
では、なんの情報から連絡してきたのか意味不明。

2年近くニッセンで買い物してませんでした。
本日お得な情報とかで電話が来ました。
メールや郵送で済むことを何故電話？

電話はやめてくださいと伝えると
こちらが話しているのにも関わらず
一方的に切られました。

あくまでもこちらがお客様なのに
電話はそっちが最初に切ってはアカンやろ
よく見るとセブンと統合かなんかしてるのね

ナナコも以前電話来たことがあるし
人の情報勝手に使わないでいただきたい。

ニッセン歴１５年。ずっとダイヤモンド会員です。過去に経験したのは、①寝具類の内側になぜか一面びっしりと細かな小さな虫 数匹は生きているものが付着していました。圧縮梱包されていた中国製。悲鳴を上げて速攻で家から出して粗大ごみに出しました。

②黒い下着を購入した時、透明なパッケージの内側とブラジャーのカップ肌側に灰色の指第一関節ぐらいある大きくても埃が複数付着していました。

③10回も消臭洗濯洗剤と消臭柔軟剤を使用して洗濯しても消えない激臭のデニム製品多数。段ボール開封時から分かる異臭、選択後も臭過ぎます。ニッセンの説明文には風通しの良い所で陰干しすれば良いとありますが、家族全員からクレームが出るレベル。同じようにお怒りの購入者さんのレビュー複数あり。

④商品の入れ忘れ。入っていないことを証明するように言われたため、段ボールに入っていた他の商品を全て撮影、詰めてあった様子を再現して撮影しても「数え間違えでは？」「もしかしてお手元にあるのでは。」と言われました。ダークカラーばかり購入した中で唯一アクセントカラーの明るい色の服を購入したなら、目立つ色の商品が入っていなければ購入者はおかしいと直ぐに気付きます。段ボールがはちきれんばかりに無理やり詰めたニッセンの梱包の方に問題があると思いました。入り切らないサイズに詰めたから入れ忘れたのではないでしょうか。

⑤ルームウェアのトップス正面にザックリと刃物で切った？裂けてはいなくても傷付いた後のある損傷商品が、他の商品の間にグチャッと挟まっていました。なんと商品の透明パッケージにも似たような傷があり、パッケージ自体破れていました。縦21cmくらいのカッター？で切ったみたいな跡です。薄いメッシュ生地のルームウェアにこの傷は…？梱包した方は、お気付きにならなかったのか大いに疑問です。

⑥カラーデニムにハンドクリームを塗った手？か何かのベッタリとした白濁した手の跡が指数本分くっきりと付いていました。気持ち悪かったです。

信頼できる通販ですが、所々どうも以前より品質も縫製ガタガタとかシワぐちゃぐちゃとか、パンツの丈が左右で違ったり、タグ間違いなど、点検不足な気もします。

全体的には、まずまず良いと評価します。10段階で、7にいくかいかないかぐらい。カスタマーサポートは責任感のある方が殆どです。但し購入者の気持ちに寄り添えるかどうかまでは期待できません。気長にお待ちできる方は、再入荷リクエストしてみる価値はあります。

冊子カタログ注文の方は、ネット価格の安さをご存知ないまま定価購入してしまうこともあるので、ネット利用の方がお買い得です。

携帯から注文をしたのですが、オペレーターの対応が最悪で、がっかりしました。バイトかパートだからでしょうが、こちらはワザワザ注文しているのに、長く待たせる&商品知識０！ちょっと商品の事を質問したら、カタログやpcで調べもしないで、こちらではわかりません。お客様自身でカタログ見て探してください！だって……分からないから聞いているのに、話になりませんでした。もぅこれでニッセンさんとのお付き合いはやめようと思います。

購入する3点の商品合計8,000円以上になり、クーポン利用条件は満たしているのに、勝手にカートが分かれて金額が満たない為クーポン使えない！
問い合わせしたら「配送元が違う、お届け時期が違う、大型商品と小物では違う」と言う条件でカートが分かれるのでそのカートがそれぞれ金額を満たさないとクーポンは使えないと言われた。
購入してるのは一緒なのに納得いかない！
割引されないからじゃなくて、そのシステムがひどくて腹が立つ！

確認メールが来なかった為別のサイトでカーテンを購入しました。後日いきなり配送メールがきて引き落としがありました。電話をかけて見るとオーダーメイドになるので返品は出来ないとのこと。メールが届いていなかったと言ってもお客様の都合ですので出来かねますの一点張り。お客様都合じゃねぇよと思いつつRPGの住人のように同じことを繰り返すので諦めました。無駄に高いタンスの肥やし一直線ですね。

①12,000円の服と3,000円のセーターを購入
②12,000円の服をサイズ交換（というか、もう一度同じものを購入してから返品）
③12,000円返金するという内容のメールが届く。

この時点で27,000円払っていますが、クレジットカード会社の明細を見ると、驚くことに新たに3,000円請求されていたんです。総額30,000円です。
30,000-12,000=18,000
え？普段着のセーターが、18,000円に⁉️

返品対応も、新たに購入した商品の発送もそれはそれは早かったです。
でも…それはないですよね？
これ、明細を確認しなかったら大変なことになっていました。
中には気付かずにそのままになってしまう方もいらっしゃるのではないでしょうか。

みなさんも返品をした際は、お気をつけください。

※おおよその金額で表しています。

購入者への質問や都合の悪い商品レビューを削除する。
購入者の質問に対し、お客さんをなめたような、回答をする。
早く完売させたいのか、もともと入荷が少ないのか、ある時期が来ると、商品が完売する。せめて、カタログの有効期限までは、販売してほしい。
バーゲンや入荷時期未定後に入荷された物は、返却された商品?
現物が写真のイメージと違ったり、袖のほつれがある。
吸汗速乾が使われている場所といった具体的な情報がわからない。