辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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接客の悪さ
父が利用していたのですが、死んだので残高確認を家族である娘がしたところ、途中から電話口に男性が出て怒鳴られました。
父が迷惑かけたのか知りませんが、家族はなんなら関係もないのに頭っから怒鳴る接客は最低です。びっくりしすぎて電話を切りましたが、そんな接客を許されている現在会社を疑います。
父は1億以上の取引はたまにしかしていませんでした。
当時の野村證券大宮支店は最低な支店でした。
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口座開設の本人確認が手抜きでひどい
口座開設のため本人確認書類を出したが、役所の都合で住民票記載の住所表記がふだん使っている住所と同一ではないので、なんども再提出させられた。一致しないと言っても、見れば同じ住所とわかるレベル。
郵便が届く住所で申請し、書類も問題なく出しているのに、表記が一致しないからパスポートの表記を書き直せとまで言われた。
本人確認はその住所に本人がいることがわかればよく、実際にほかの金融機関では開設できているのに、住所の登録が住民票と一致していないと口座開設しないというのは野村が自分で作ったルール。住所表記が一致しない面倒なやつは口座開設させない、客にしないということを野村が言っているのに、オペレーターがそんなことは言っていない、口座開設ができないんだと他人事のように言うので、本当に頭にきた。言葉で言わなくてもやってることはそういう意味なんだよ!!
口座開設できたとしても、きめ細かいサービスなど望めないので、必要最低限しか使わないようにしようと心に決めた。
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適度な親切さが魅力
金融商品に対して全く知識のない私にとって、担当者の細やかな説明、全く押しの無い親切さは快適そのものでした。
投資信託と株の購入に踏み切った際には、こちらから求めたものに関して、非常に思い切ったピンポイントな商品選びをしてくれ助けてくれました。実際自分で決断するのに、背中を押してくれる感じです。購入後のフォローアップ、売り時、見直しのアドバイスもとてもタイムリーで適切です。悪いニュースもとてもタイムリーです。
難点は、信頼しすぎてつい頼りがちになること。もう少し自立を促してくれてもいいかなと感じるときもあります。いつもきめ細やかに、推し無く意見を述べてくれるので、信頼が膨らみ、相談なしでは決められなくなっており、気が付いたら買う商品をほとんど決めてもらっているのが事実です。上手くいかない時、逆恨みにならないようにご注意ください。投資は自己責任です。
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酷い電話対応
問い合わせをしたら高圧的対応で、そんなこともわからないですかっ?と言わんばかりの対応でした、ただでさえ顔が見えないのでより親切丁寧な威圧感のない応対をお願いしたいです、自分がさせて嫌なことは人にしないほうがいいですよ、接客の基本ですね、
あまりにも残念だったので投稿させていただきました。
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手数料高めなのが玉に瑕
ホームページは非常にわかりやすく、また銘柄分析やテクニカル分析等豊富な診断ツールが用意されています。フリーコールが用意されていて不明な点について懇切丁寧に対応してくれます。また、IPO主幹事を担うことも多いため、IPOに当選しやすいのもメリットです。
ただ一点、画竜点睛を欠くのが、他ネット証券会社に比べて手数料が割高な点です。デイトレードやスウィングトレードなど、取引回数が多い個人投資家にとっては、大きなデメリットになります。そういった取引をせず、中長期トレードに主眼を置くならば、メイン証券会社として役に立つこと請け合いです。
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お客をゴミ扱い
1億円以下の客はゴミ扱いされる、というのは本当にあるんですね。
気に入らないから解約しろ、と言わんばかりでした。
手数料の安いネット証券がたくさんあるなか、
こんな不快の思いをさせる証券会社があることに驚きです。
野村証券を利用してはいけないと、皆さんに伝えたいです。
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電話対応がノロマ過ぎ
ジュニアニーサで口座開設したが、とにかく電話対応がトロトロし過ぎてイライラする。
ジュニアニーサの場合はネットで注文が出来ないため、電話でのみ受け付け。
電話に出る人どいつもとろくさいし待たせすぎ。
絶対にお勧めしない。
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殿様
手数料高すぎて使えない。
持ち株会がここ一択なので仕方なく使っている。
そういえばここだけマイナンバー登録の案内が何も無かったな。
ほかに2社使っているが、そちらは丁寧な案内があった。
着払いの封筒が届いたり、アプリで登録出来たりするのだが、野村だけ案内すらなし。
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接客対応は無責任 最悪なグループ証券会社
長きに色々な所と付き合いありますが他で見たことのない位良くないです 空売りなどもそうですが日本の株式市場やその会社の発展を阻害する以外の何者でもないです
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サービス悪い
相続で仕方なく口座作ったが支店での対応してくれず相続センター丸投げでやり取りが遅い。
資産が少ないと対応悪いと噂通りかな。
支店の担当も良く代わりこちらから電話しても折り返しの電話さえない。
相続終わると他所に移管しようかと思う
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