NOREL（ノレル）の口コミ・評判 19ページ目

車関係の仕事をしている人に、「レンタカーなのに、このタイヤ？」と言われ、確認したら確かにヒビがたくさん入ってました。パンクしたら負担になります、と言っていたのは、パンクする可能性があるからだったのかと思わされました。
車体が傷だらけなのは走行に問題無いので良いですが、契約時に確認した車と違っていたり、故障箇所が見つかったり、仕入れた車を点検しないでレンタルしているのでしょうか。
お店にいる男性は、最低限の接客マナーも無い横柄な対応。電話対応は、質問と答えが合っていない40代くらい？の男性か、学生バイト？と思われる敬語の使えない若い男の子。
過度なサービスなど期待していないが、最低限のビジネスマナーは必要と思う。
車も、対応も、最悪です。

沢山の方が書き込みをされているようにサポートが最低最悪です。

お客に寄り添った対応は一切してくれません。

またクルマの知識も皆無です。

特定の1人ではありません。
NORELサポート担当者全員が最低最悪です。

NORELの対応にストレスかかるだけなので他社で契約された方が賢明です。

今日16時に初電話
仮審査結果1時間後と言う事なので17時頃目処に待ってた
待てど暮らせど連絡は来ない
現在20時近くですが何の音沙汰もないね
落ちたら落ちたなりに連絡くれればいいのに

数か月間、違う職場へ通勤することになり、仕事場が最寄り駅から少し離れている上書類など荷物も増える可能性があったので、車での通勤に変更しました。最初は、車の購入も検討したのですが、短期間で元の職場へ復帰して電車通勤になるので、ノレルで車をレンタルすることにしました。万一の事故の際の保険も充実していました。また、レンタカーのナンバープレート「わ」でなかったのが良かったですね。今回は利用しませんでしたが、期間内に違う車種に乗り換え可能なのが嬉しいです。数日間、車をレンタルできるサービスもありました。

現在、レンタル車両1ヶ月経過の者です。口コミを見るとかなり悪く書かれていましたが、今のところ私は大きな不満はありません。基本的な問い合わせはLINEで対応してくれますし。営業時間内であれば問題ないかと思います。
レンタル車両が少々古いのは気になりますが、前金をお支払いしたら希望の車種をご用意してもらえましたし、大きなストレスはありません。これからリースに向けて何か皆さんが言うような問題出てくるかも知れませんが、その際はまた考えます。

6月22日に契約して
登録は7月20日と早かったが
指定した白ナンバーと違い
ナンバー変更依頼したのに
1ヶ月以上放置され
9月10日現在未だナンバー変更されてない!
ガリバー系なのに信じられない!

中古車のプランで利用しています。それまで家に車はあったのですが、あまりしっくりきていませんでした。ノレルなら90日以上使えば違う車種を予約することが出来るので、しっくりこなくてもちょっと我慢して次の車種に変えれば良いやという思いでした。
元々は色々と車種を試して次に買う車種を決めようと思っていたのですが、色々と車種を試してみるとそれぞれ違った良さを感じることが出来てずっとこのままで良いかなと思っています。保険料や車検などの心配もないので、面倒なことを考えないで良いのも気に入っています。

納車後バッテリーが寿命切れて交換ししかもそれをGulliverが気づきGulliverが親切な対応。NORELからは連絡も謝罪もないです。その後3ヶ月でほとんど乗ってないのにエンジンがかからなくなりその対応も遅く今も返信まち。しかもエンジンルーム開けたらいつのかわからないカビ生えた大きいパンがでてきてそれを報告したら動物のせいにして謝罪もなく偉そうなLINEきました。エンジンルーム狭くてとてもじゃないけど動物もパンも入ってこれないです。点検してないからバッテリーの寿命もわからずなのにパンに関しては点検したの一点張りです。ここでリースはやめてください。お金の無駄。

対応が最悪！これを見た人はNORELは契約しない方が良いです。契約したら最後、サポート最悪です。都合の悪い事は無視し連絡取れなくなります。

車は悪くないんでしょうけど、運営が頼りない。
契約は急がせて、提出書類の期限も1週間もない。
車の納車はゆっくり待ってと言われ、こちらが提出するやつは決まって期日◯月◯日、期日をすぎたら納車が遅れるのだのいちいち焦らす。
確認など依頼しても、調べて改めて連絡と言われ放置。
こちらから電話しても担当は商談中といわれ、折り返しもこない。
あんまり普段イライラしたりしないですが、さすがにイライラしますね（笑）