日本旅行の口コミ・評判 5ページ目

個人旅行で申し込みました。
リクエストで観光タクシーを申し込みましたが、、
どうもそのタクシー会社さんとダイレクトの方法が無い？
後日連絡しますとのこと
結局、支払いの予約の時まで連絡取れず（担当者さんは電話しましたがとのこと？一回？？）
こちらとしては支払いの為伺いましたが、料金は支払ったのにタクシーのクーポンは渡されず、（担当者曰く、お客様の確認が取れ無かったから？）
後日、郵送しますだって？
しかも、そのタクシー会社さんと待ち合わせの場所も未定！
何処で乗るの！！
手配料で1100円もしっかり取られてました…
もう少し自分がお客様だったら、自分が旅行するならの目線が必要と思います。
タクシークーポン来るか不安

いつもなら海外旅行は3ヶ月以上前からツアーの予約をしているのですが、今回は事情があり40日位前から探したら、案の定どこにも空きがない！
行きたい場所と日程は決めてあるので、日本旅行ともう一社J○○さんに空席待ちの予約をしました。
一ヶ月前になると確定しているツアーは取消料がかかるのでその日から10日間が勝負の短期決戦。J○○さんからは毎日空席確認の連絡と代替えのツアーのご紹介がありました。
一方、日本旅行からは何の連絡も無いので、こちらから問い合わせようとHPを見ると、電話連絡しか表示が無く、しかも有料。何度かけても話し中でかからないので苦情のメールをしたら翌日の夕方にようやく空席待ちの状況と、電話がかからなかったお詫びと、これからはこちらにメール下さいと連絡があった。しかし、それ以降はぱったり連絡はなく、こちらからホテルや航空便の提案のメールをしたら、翌日にそれは出来ないとの返信だけ。数日後の金曜日、こちらから、日程を変えたりホテルのグレードを変えて確保できるツアーがないか探して欲しいと連絡したところ、土曜日の夕方に、「月曜日に連絡します」と返信がくる。
そして、翌週の水曜日（旅行の日程のちょうど一ヶ月前）約束の月曜が過ぎても日本旅行からは何の連絡も無いままに、J○○からは第一希望にしていたツアーが確保できたとの回答が！ 日本旅行に予約していた数件の空席待ちは全てキャンセルしました。
何ヵ月も前からすんなり出来る予約ではわからない、ギリギリの予約だからこそ対応力が比較できた事例です。どうぞ参考にして下さい。

修学旅行で海外に行く予定でしたがコロナウイルスが流行っていることもあり、学校の判断でキャンセルすることになったのですが、1か月前のキャンセルであったのにもかかわらずキャンセル料4万円も取られました。積み立てていた金額の約40%とあまりにも高かったためネットで調べると1か月前のキャンセルだと通常20%程だと記載されていました。
また校内アンケートではそのまま旅行に行きたいと言う人が約半数もいて、自分の意思と反するキャンセルで高いキャンセル料が取られたことがとても腹立たしいです。
それに加えて東京、大阪など国内でもコロナウイルスの危険度が高い場所に行き先を変更しプランを立てている日本旅行は本当に信用出来ません。もっと情報を集めて考えた方がいいと思います。人生の思い出に残る修学旅行を適当な仕事で台無しにしないでください。個人で旅行をする際には絶対に利用したくありません。

昨年、八月お盆の日程で新幹線とホテルのパックを予約しました。
日本旅行は初めての利用だったのですが、有名な会社だし
なんとなく安心な気がしてしまい…それが間違いだったのですが。
ネットで予約し、往復の新幹線をそれぞれ第3希望まで聞かれます。
それぞれ入力し安心していたのですが…
新幹線のチケットが発売されてみると、第3希望までも満席で予約できませんでしたと連絡がきました。
遅くてもお昼には現地に着いていたいと、色々プランを考えて申し込みしたのに、結局着くのは夕方5時近く。
その日は行くだけ。何もできません。
そして、帰りも希望していたよりも早い時間に帰ることに。
こんなにお金を払っているのに？と、もうがっかりでした。もちろん、対応に誠意なんてありません。仕方ないの一点張りで。
そして今年。様々な都合で日程がはっきりしなかったのて、予約が遅くなってしまいましたが先日JTBに同じく八月のお盆の日程で依頼をしました。
店舗に伺ったのですが、新幹線の時間は第一希望しか聞かれず。
そして往復とも、希望通りでしっかり押さえて下さいました。
信頼度や安心感がここまで違うなら、もう日本旅行は使いません。やめたほうがいいですよ。
星１つもありません。

JRとホテルがセットになったツアーを申し込みました。ずいぶん前に代金支払って、とっくに出発まで一週間切ったのに、まだチケット届きません。コールセンターも1時間待ちましたが繋がらないし、用事があったので切りました。この間、電話代が発生していると思うと腹立たしい限りです。それならばとメールをしても返信なし。当日出発できるか本気で心配になってきました。
心配性の方は自宅受け取りは避けた方が無難です。

日本旅行に対しての不満は今回が初めてではありません。以前とてもお得な値段でヨーロッパツアーに参加しましたが、女性添乗員さんが高飛車でキツイ物言いをする方で、二言目には安いツアーなんですから。という言い方をされて不快になりました。ツアー最後に配られるアンケートも誰が書いているのか分かってしまうため、本音は書けず。ツアー参加者の皆さんが良い方だったので楽しい思い出にはなりましたが、今回のチケット未着と合わせて嫌な記憶が蘇ってしまいました。

店舗の方の対応は良かったので、皆が感じ悪いとは思いませんが顧客対応のやり方はもっとしっかりした方が良いと思います。

予約したいプランがエラーばかりになり。HPには12月からがエラーになると記載はありましたが予約したいのは11月なのにエラーが出たので問い合わせました。
プランのコードを入力するところがあり、入力し、内容に予約を取りたい日付とエラーになる旨を伝えました。翌日来た返答は、電話で対応しております。なお、webプランだと出来ませんという返答。そのプランはwebプランだったのですがプランのコードまで、記載してるのに電話の案内があった事にまず不信感を覚えて、webプランは今予約できないということか再度聞いてみると、12月のエラーは解消しましたという返信が2日後に来ました。問い合わせで11月の日付まで記載してるのに、その回答がよくわかりませんでした。しかもメールの文章は完全なる定形分のコピペ。1、2行目は全く同じ文章の謝罪文。もはや何の謝罪かもわからない文脈。何もかもがっかりな対応でした。そんな会社に旅行を頼むのは怖いのでやめました。皆さんの口コミを見てさらにそう思いました。

海外ツアーに申し込みました。ホテルはとても綺麗ですし、ガイドさんも真摯に対応して頂ける方でした。
ですが旅程表にツアーの終了時間の記載が無かったため、オプションプラン等の設定が事前にできませんでした。
カウンターの方に問い合わせても、確認もせず、分からないの一言で済まされました。
更に観光名所巡りのツアー中、路地裏の怪しい社屋に連れられ、財布やマットレス等のセールスに強制参加させられました。このとき名所巡り中にはあった、バス車内での休憩も認められず、移動時間含めて計3時間程度拘束されました。3時間あればタクシーで他の名所を回ったり、ホテルで休憩もできたはずですが、、、
全体的に会社都合優先で、客を軽視しているように感じました。もうこの会社は使いません。申し込み前に口コミを確認しておくべきでした、、、

国内旅行岡山駅構内営業所に旅行の相談に行きました。接客対応の女性係員の方が、よほどお疲れなのか、無表情、横柄な態度に見えました。どの日程かお得か、尋ねても「それはお客様がカレンダーを見て下さったら〜」と投げやりに言われました。
日本旅行には、新婚旅行時に他支店でお世話になった時に、とても親切な対応をして下さったので、良い印象でしたが、今回の件で、非常に残念な気持ちになりました。

バリに行った際、帰国時のオプショナルツアーを頼んだのですが、来たガイドが最悪で、混むのが嫌だからショーは途中で切り上げろや、レストランでも早くしないと空港に間に合わないからさっさと食べろと言いながら、空港には4時間も前に行かされ、しかも空港の近くで降ろされ、まっすぐ歩いていけば空港があるから自分たちで手続きしろと去ってしまいまいした。
そのことをアンケートに書いたけど無視でした。
さらに、国内旅行で広島ツアーを申し込んだのですが、今回大雨で交通網があいまいだったのでキャンセルを願い出たのですが、一日過ぎているし、広島まで行けるんだったらうちの責任は果たしてるんだから、広島についてから身動きできないとかできるとかはうちの問題ではないからキャンセルするなら当然料金は発生すると言われた。
もう少し言い方があるんじゃないの？？？？って思いました。
二度と使いません。

■予約前
予約段階で不明点があり、担当の支店へ問い合わせたところ「はぁ…こちらは担当じゃないのでわかりませんね…Web申し込みはこの番号へかけてください」とかなり上からの態度。そして予約方法ですら共通知識としてないんでしょうか。仕方なく言われた番号にかけたところ、永遠に通話中で繋がりません。仕方なく他のWeb申し込み窓口にかけるも、同じく通話中。10回以上かけましたが繋がることはありませんでした。
■予約後
仕方なく、不明点はモヤモヤしたまま予約。1泊3日でJR宿泊プランを申し込み。無事予約できGOTO割引もきいてほっと安心しました。ところが、選択画面と異なる内容で予約が完了になっていらことが判明、1泊2日になっていました。確かに選択画面ではきちんと選んだはずなのになんで…と思いながらも、自分のミスかもと仕方なく取消料を支払い、キャンセルしました。ところが！取消料は前日だった為、40%のはずが、GOTOの割引が入る前の値段の40%もとられていたのです。結局元値の70%取消料として支払いました。元値の何%、との記載もないのでこれについては流石に問い合わせて、回収したいと思います。

散々な目に合いました。チケットも届かない人がいるようですね。２度と使いません。