名鉄観光の口コミ・評判 10ページ目

営業時間の変更があり、紙でその記載をしてあった。受付時間の詳細も書いてあり、ある種の受付は30分前からとの記載あり。そこに漏れている手続きをしてもらいに終了5分前に伺うも、受け付けられないとのこと。
受付できない事項は全て列挙すべきですし、漏れているなら受け付けるべきです。顧客なめてます。

タイツアーに参加したところ、参加者は私らグループのみでした。到着日に夕飯がついているプランのはずが、空港でピックアップ後、そのままホテルに送られそうになりました。

あれ？夕飯ついてなかったっけ？？？と内輪で話していたら、現地係員が慌てて書類を確認後「手配忘れてました」と‥‥。

少々待たされましたが、急いで手配してもらえ、お詫びにと、ドリンク&料理一品サービスしてくれました。

また、帰国前にも一言お詫びの言葉もあり、忘れていた事は問題ですが、その後の対応はよかったので満足です。

また利用したい旅行社です。

2017年1月の下旬に石垣島に4泊5日で行きました。この旅程では最安値でした。航空クーポンなどは確かに公約通り5日前に来ます。内容的には全く問題はありませんでした。しかしセットされていたトラベルレンタカーがレンタカー屋の内部で予約が落ちていて石垣の到着時に30分くらい待たされた挙句、謝罪もなく案内されました。これは名鉄観光さんの問題ではないでしょう。

まず、態度が悪すぎる。同じ接客業をしている人間とは思えない程横柄な態度でした。こちらの方が歳下とわかっているのかほとんどタメ口。心底腹が立ちました。顔も見たくない程嫌いになりました。会社の底が知れます。本当に気分の悪いお人達でした。かなり年配の方に見えました。これまでの自身のキャリアがいかに愚かなものだったか痛感して欲しいです

他の旅行会社は予約から手続きまでインターネット上で完結できるのに対し、名鉄観光は申込書を送り付けられ3日以内の返送を要求されます（郵送代は旅行者負担）
またツアーコードの記入だけでも事前の予約時に入力した情報と照らし合わせれば判断出来るものを、長々としたツアー名まで記入させる二度手間。
この利用者をナメきり、時代と逆行したお役所仕事が、この名鉄観光の質の低さを生んでるのでしょう。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
名鉄電車旅

【良かった点】


【気になった点】
コロナの濃厚接触者になってしまったために旅行キャンセルしたのに、自己都合によるキャンセルということでキャンセル料発生しました。コロナ関連で旅行キャンセルしたことはありますが、キャンセル料取られたのは初めてでビックリしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

先日こちらの旅行会社でバンコクへ行ってきました。急な申し込みにもかかわらず、丁寧・迅速に対応していただきました。飛行機の座席やホテルの予約が非常にスムーズで、書類や日程表もすぐに届きました。現地係員のタイ人の方は向こうから見つけてくれて、ホテルのチェックインまで同行してくれました。
どこの旅行会社でもそうかもしれませんが、担当者次第という気がします。
ちなみに、東京の海外企画仕入センター予約受付です。

全てにおいて遅いし、航空便やホテルの選択肢があまりにも少ない。海外旅行を扱うにはあまりにもお粗末。

Webで申し込むのが嫌で店舗で日帰りバスツアーの申し込みをしました。
入店しても『いらっしゃいませ』の声もなく、窓口のお姉さんの対応もやる気なさげ…
申し込み書の控えはないと言われ、念の為領収書を発行してもらいましたが、片手でペラッと渡されました。
日帰り旅行くらいでお客様面する訳ではありませんが、非常に雑に扱われた感がし、楽しみにしていた気分が一気に萎んでしまいました。
旅という楽しみをご商売にされているのですから、上手に客をあしらって欲しいもんだと残念な気分にさせられました。

小学校生活最大のイベント、修学旅行が名鉄のバス手配ミスで中止！