名鉄観光の口コミ・評判 12ページ目

ネットで日付を指定して予約したがネット登録上日付が変わって登録されていました。気づいたのは過ぎてからなのでキャンセル代全額支払えとのこと。ほかにそのようなクレームがないので名鉄は悪くないので支払えと。謝罪も無く処理して電話を切られる始末。楽天やじゃらんでもそんなことは長年使っても発生したことも無く。システムが悪いとも思わない。もう使うことは無い。

電話で問い合わせするとやる気のなさそーな若い男が出、なぜか敬語を一切使わない。えーそうなの？とか、あー困ったなー。とか、えーーー、を連発。客に対する対応じゃない以前に、仕事する対応じゃない。だらだらいつまでも電話に時間かかって電話代が嵩むだけだったし、もう二度と使わないこんなとこ。

電話でホテルを予約しました。しばらくしたら電話がかかってきて、「さっきは空室があったけれど、実は（電話中には）予約の処理をしていなくて、切った後で手配しようとしたらもう無くなってました～」と。唖然としました。仕方ないので少しして、他のホテルを検討して電話をかけなおしたら、悪びれた様子もなく「ホテル決まりましたかあ？」と言われ、あきれ果てました。以前、ネットで申し込んだ旅行は良かったので、もうカウンターでは頼むまいと思いました。

本当に最悪な接客でした。
まずタメ口、接客業をやっているのでありえない態度での接客。不貞腐れた態度若い駅員の人の方がよっぽど大人。
名鉄を使用しなければならないので使うしかありませんが本当は二度と使いたくないとおもいました。

修学旅行で泊まったホテル、バイキングで異物混入。羽虫大量。

伝えたが、謝罪にも３週間たってようやく。そして、謝罪もすまないうちに、請求書だけちゃっかり送ってくる。ホテルも、旅行社もその対応にがっかり。

1メールの問い合わせは次の日にならないと読まないそうです
2勝手に禁煙喫煙どちらもOKで予約をされます。
予約確認書には何も記載されておらず、現地に着いて初めて知りました

クレームの電話をしましたが、早く電話が終わって欲しいという気持ちばかり伝わってきました。

名鉄観光は使用しないことをお勧めします。

学生だからか毎回新幹線の席がダブルブッキングしたり、出発三日前に金額が間違っていたとメールで絵文字つきで送られてきて一人一万プラスになったり。電話でおわびするのが常識だと思います。
毎回15名以上の団体で申し込んでいるんだからちゃんと対応してもらいたい！担当者も今年にはいって三人変わってます。学生だからバカにされているのでしょうが、将来の大きな顧客になりうるのですから対応はきちんとしてほしい！こういうところには就職したくない！
今まで先輩からの引き継ぎで使っていたけど来年度は絶対使わない。

フィンランド旅行で二度ほど、国内旅行でも使わせて頂きました。私が行っている支店の方はとても親切で対応も早く配慮も申し分ありませんでした♡
こちらの希望をできるだけ取り入れようとしてくださりその場ですぐ対応してくれる、連絡も密に下さり旅行後には葉書も下さり本当に気持ちのよい旅行が出来ました☆また利用する予定です♡

とにかくいい加減で、連絡は客からもらうもの！だと思っている。問合せならともかく、
名鉄観光側から連絡します！って言われたから
待っていたのに、待てど暮らせど連絡なし！！
殿様商売もいいとこ。
シビレを切らせて連絡したら、
全体的に遅くなってましてぇ～！って、
すみませんの一言も、悪びれもなし。
お知らせが週明けに届くと思います～♪
振込期日も回答が遅くなった分、ずらしましたぁ♪じゃ、ねーっつーの！！
私の労力と磨り減った神経と時間を返してほしい。
評価にも価しないっ。

コロナの影響でツアーそのものが中止になりましたが、その返金方法などに不満です。
全額返金希望者はともかく、ツアー代金全額を充当してもツアー特典の一部しか受けられないならツアー代金の一部でも返金すべきではないでしょうか。