名鉄観光の口コミ・評判 12ページ目

みなさんのおっしゃる通りとても対応が遅いです。
繁忙期の予約を確実にお取りになりたい方はよその会社をお勧めします。
あるいはメールではなくお電話でのお手配の方が確実かと思いました。
対応の内容は代案を出していただくなど、お電話で直接お話すると非常にスムーズに進みましたが、メールでお返事をお待ちしていると待てど暮らせどで...
何度もこちらから電話をかける手間は少し煩わしかったです。

予約してからここの評価や口コミを見て キャンセルした方が良いのか悩みましたが普通にちゃんとした旅行会社さんでした
電話対応もメール対応も問題なし

旅行当日になっても旅行の詳細が届かず、とても、不安なまま空港に直接向かう羽目に…
5日前には届くとのことだったのですが、担当者とやりとりしたらもう発送は済んでるのでこちらでの責任は負いかねるとのこと
無事に現地に行けたからいいものの、その後一週間待っても送ったと言い切る書類は家に届かず、無責任すぎて事の終わった後もとても不愉快です
そして責任者からの謝罪がないのも本当に不愉快です

ネットで日付を指定して予約したがネット登録上日付が変わって登録されていました。気づいたのは過ぎてからなのでキャンセル代全額支払えとのこと。ほかにそのようなクレームがないので名鉄は悪くないので支払えと。謝罪も無く処理して電話を切られる始末。楽天やじゃらんでもそんなことは長年使っても発生したことも無く。システムが悪いとも思わない。もう使うことは無い。

電話で問い合わせするとやる気のなさそーな若い男が出、なぜか敬語を一切使わない。えーそうなの？とか、あー困ったなー。とか、えーーー、を連発。客に対する対応じゃない以前に、仕事する対応じゃない。だらだらいつまでも電話に時間かかって電話代が嵩むだけだったし、もう二度と使わないこんなとこ。

電話でホテルを予約しました。しばらくしたら電話がかかってきて、「さっきは空室があったけれど、実は（電話中には）予約の処理をしていなくて、切った後で手配しようとしたらもう無くなってました～」と。唖然としました。仕方ないので少しして、他のホテルを検討して電話をかけなおしたら、悪びれた様子もなく「ホテル決まりましたかあ？」と言われ、あきれ果てました。以前、ネットで申し込んだ旅行は良かったので、もうカウンターでは頼むまいと思いました。

本当に最悪な接客でした。
まずタメ口、接客業をやっているのでありえない態度での接客。不貞腐れた態度若い駅員の人の方がよっぽど大人。
名鉄を使用しなければならないので使うしかありませんが本当は二度と使いたくないとおもいました。

修学旅行で泊まったホテル、バイキングで異物混入。羽虫大量。

伝えたが、謝罪にも３週間たってようやく。そして、謝罪もすまないうちに、請求書だけちゃっかり送ってくる。ホテルも、旅行社もその対応にがっかり。

1メールの問い合わせは次の日にならないと読まないそうです
2勝手に禁煙喫煙どちらもOKで予約をされます。
予約確認書には何も記載されておらず、現地に着いて初めて知りました

クレームの電話をしましたが、早く電話が終わって欲しいという気持ちばかり伝わってきました。

名鉄観光は使用しないことをお勧めします。

学生だからか毎回新幹線の席がダブルブッキングしたり、出発三日前に金額が間違っていたとメールで絵文字つきで送られてきて一人一万プラスになったり。電話でおわびするのが常識だと思います。
毎回15名以上の団体で申し込んでいるんだからちゃんと対応してもらいたい！担当者も今年にはいって三人変わってます。学生だからバカにされているのでしょうが、将来の大きな顧客になりうるのですから対応はきちんとしてほしい！こういうところには就職したくない！
今まで先輩からの引き継ぎで使っていたけど来年度は絶対使わない。