OCN光の口コミ・評判 4ページ目

解約だったからか、あまりの対応の酷さに驚きました。
早く仕事を終わらせたいのか、解約手続きだから見切られたのか、終始早口で威圧的でした。
こちらがいつ迄に使いたいと申しているにも関わらず、マニュアル通りの無意味な質問をされたり、質問をしてもマニュアル通りしか対応できないからか意思疎通が図りにくかったり、今までいろんな方に電話対応いただいて来ましたがここまで不快な方は初めてでした。
1人の担当者でイメージを付けてしまうのは良くないですが、もうOCNさんをはじめNTTコミュニケーションズさんからは距離を置きます。
解約時の電話対応で少しでも不快になられる方が減ることを願います。

OCNのADSLを利用中に、光サービスを始めますと書かれたメールが届きました。メールには光へ移行する方法も載っていたので、その案内に従って光回線へ移りました。
利用して良かったのは、ネットを利用する速度が著しく速くなった事です。以前は5秒以上かかっていたのが2秒で済むようになったので、光回線に変更して良かったと感じています。あと、ADSL使用時は天候が悪化すると、つながりにくくなる事がありました。光の方は外が大雨や猛吹雪だとしても、ネットを普通に利用できるので有り難いです。
悪かった点は、毎月に支払う費用が7,000円台と高いことです。ただ、ネット環境の方はとても快適だったので、費用と釣り合っていると考えながら払っていました。
1度だけサポートセンターの方に連絡を入れた事があります。中々つながらなくて5分以上待たされたので、電話役を増やして欲しいと思いました。

7月21日アパートから一軒家に引っ越し依頼しましたが、家が広すぎるとか言って工事業者帰って行きました。
当然光回線は、引かれず、アパートの回線の切られました。
8月1日に調査に伺うとの連絡あり、18日まで伸ばしてもらい、そこから急いで工事に掛かって欲しいと、要求しましたが、18日の調査では、8月の工事は、難しいとの返事。
アパートは、8月まで借りているので、アパートの、回線復活させて欲しいと要求しましたが、これはできませんで終わり、
一月半近く光回線使えなくなんて、悪夢の様です。
不便の保証は、どうしてくれると言いましたら、8月は、料金頂きませんで終わり、
最悪のサポート体制です。
教訓
引っ越し先に回線開通する迄、元の回線閉鎖しない。

OCN光を現在利用中。ipoeルーターの謎の電源落ちに、ルーターの交換しか提案してこない（過去に４～５回交換）「以前にもお伝えしているのですが」と言っても、「個人情報保護」を盾に分からないのです的な回答ばかり。ワンランク上の「アドバンス」とやらの問い合わせをしても「答えられません」の一点張り、webで見てください？小ばかにしたような言葉遣いに教育の低さを感じた。ってな事で、解約予定。確かにオプション割引とかはいいと思う。しかし、回線の安定性においては信用できない。オペレータの質も教育が一貫されていない。
長年お世話になりましたが年内で、他回線に移行する予定です。日中、使うとか深夜に使うユーザーにはまぁ、いいのかも？？モバイルワンは・・・どうしようかと。継続か、解約か。悩ましい所ですね。

工事日程をゴリ押しする態度、窓口のたらい回し、重要事項を最後に口頭で早口で説明しHP上に掲載しないなど最初から最後まで無礼な対応を繰り返す。
不明点はサポートに聞くよりネット記事で調べた方が早い。
質問をまとめて書面にて一連の対応の顛末書の提出を求めたところ、まずは放置。
電話で催促すると、金沢の住所から宛名を筆ペンで書いた封筒で、質問に全く回答していない担当者のシャチハタ印付のA4用紙1枚の反省文が同封されていた。
金沢ではこれが顧客対応のスタンダードなのですね。どこまでも安っぽくみっともない顧客対応しか取れない痛々しい会社としか言いようがない。

フレッツ光解約し、NTTにルーター等返却した。でも2年近くNTTコミュニケーションから990円毎月引き落とされ何故かと問い合わすとOCNの解約はできていないとのこと。
契約時にはこちらが選ばずともOCNと契約させられたのに解約の連絡はお互い情報共有してないと。そのうえ、お客様都合の為違約金が発生しますと。こんなの詐欺に近いです。
無知だった私も悪いですが、ルーター等返却した際にNTTから案内もしてもらいたい。お互いなすりつけ合いで対応も最悪です。
決して安くないし、契約しないほうがいいいです。

長年使用してきましたが、引っ越しの為解約しました。
決め手は通信速度の遅さ。容量を食わないオンラインゲームで落ちまくる。回線が不安定。ストレスしかありませんでした。
引っ越しの為解約の手続きをネットで行いましたが、その後ルーター返却のお知らせも、違約金発生でどのくらいのお支払かもなにもかも連絡がなく。こちらから二度電話しましたが、二度とも案内された内容が違う。
自分たちではなぁなぁでやってるくせに、こちらには支払をはやくしろ。と。
今後、二度とOCN光を使うことはないです。ここまでひどい会社ははじめてです。
OCN光を検討される方がいればここで契約しないほうがよいです。
速度も遅い、対応も悪い、いいことなにもないので。

ソフトバンクにウンザリして解約し、ソフトバンク光からOCN光に変更しました。
深夜にネット使うと、ソフトバンク光では快適だったのに、OCN光では遅くて最悪でした。
しかも、ルーターを変更するのに、何の設定も要りませんと言われたのに、結局ID入力したりしなければせず散々でした。
大事な仕事があったので、前日に何もしなくて良いのかわざわざ電話して聞いたのに、使えなくて酷い目にあいました。
何もしなくて良いと言われましたと言うと、それはすいませんこちらではどうしようもありませんの一点張り。
回線も対応も質は最悪です。
絶対に契約しない方が良い。

OCNwith光フレッツにしたのは、NTTからすすめられたからです。利用してからしばらくは特に不便は感じず、速度などにも満足していたのですが、BSを見るためにテレビオプションサービスを契約し、工事をしたその日から明らかに通信が遅くなりました。普段利用する分にはそこまで変化は感じませんが、オンラインゲームなどがまともにプレイできなくなってしまいました。あと、数年前にポイントがgooポイントというのに変わったのですが、それまでは自動で貯まっていたのに、gooポイントからは自分で登録しないとポイントを貯めることができないのは、不親切だと思いました。

契約してから3週間くらいで工事無しで開通できるという書面が届き、機器も届いたので開通日に接続しましたが繋がらず、問い合わせると工事が必要とのこと。

完全にあちらの不手際なのに工事についてもこちらから問い合わせをして予約をしなければならず、10:00-17:00の間に電話しろと。

工事はいりませんという書面をもらっているのにもかかわらず工事の手続きをしてくださいという矛盾だらけな対応に腹が立ちました。

結果契約から1ヶ月以上開通されず、こちらから問い合わせをしなければ一生開通しないままでした。

電話の対応も担当の者に繋ぎますやお調べいたしますなどとたらい回しにされ、長時間待たされ(待たされている間も保留なしでありえないと思いました)本当に最悪な対応でした。