OCN光の口コミ・評判 5ページ目

契約してから3週間くらいで工事無しで開通できるという書面が届き、機器も届いたので開通日に接続しましたが繋がらず、問い合わせると工事が必要とのこと。

完全にあちらの不手際なのに工事についてもこちらから問い合わせをして予約をしなければならず、10:00-17:00の間に電話しろと。

工事はいりませんという書面をもらっているのにもかかわらず工事の手続きをしてくださいという矛盾だらけな対応に腹が立ちました。

結果契約から1ヶ月以上開通されず、こちらから問い合わせをしなければ一生開通しないままでした。

電話の対応も担当の者に繋ぎますやお調べいたしますなどとたらい回しにされ、長時間待たされ(待たされている間も保留なしでありえないと思いました)本当に最悪な対応でした。

8年以上OCNwithフレッツ光を利用しています。選んだ理由はNTTグループの安心感からでした。マンションで使用していて、当方のマンション利用者の多くがフレッツを利用しているので、毎月の基本料が500円ほど安くなっており、さらに7年以上利用による「もっともっと割」で700円ほど割り引かれ、かなり月額料金が安い状態で料金的に満足しています。
さらにフレッツで良かったと思ったのが、旧サービスのフレッツ光プレミアムからネクストへ移行した際のことです。新サービスのネクストへ移行した結果、速度が2倍ほどにアップしましたが、料金がそのまま据え置かれた点です。工事費も必要なく、料金そのままでサービスが拡充されたので、本当に満足しています。

対応最悪！

今回、テレビ回線の工事をお願いしたが、オペレーターの態度は悪いしその上の上司の対応も酷かった…。

工事の内容もわからないような奴が、料金の説明なんかしてるんじゃねぇーーーーーーー！
客が理解できない、言わないのが悪いみたいな言い方をされ怒りしかない！
他の口コミを見ている限りだと、本当に残念な会社なんだなと感じます…。

先日からOCNドメインのメールで不具合があった。
電話する前にネットで調べ、解決しなかったためサポートに電話。
対応してくれたスタッフにネットで調べてくださいと言われた。
自力で調べて済む話じゃないから電話をしたのに、何のためのサポートなのか分からない。
プロバイダーを変えようか検討中です。

引っ越しに関しての質問に対して回答がなかなか来ず、やっと来たと思っても分からないという回答だった。
工事関連の質問なので工事側に聞いてもらったら分かるといっても質問には答えてくれなかった。
通信速度も遅いし品質も悪いので引っ越し先では別会社にすることにした。
数ある中で、二度とＯＣＮは利用しないと決めました。

私が利用しているのは、OCN光Withフレッツで、理由に関しては、ISDN時代からOCNを使い続けているということも一つですが、一番は回線の安定性です。
確かに他のプロバイダに比べると料金に関しては少し高いので、マイナス面ばかりが強調されていますが、仕事柄ネット回線が安定しているというのは大きなプラスになります。また、サポートに対してもキチンとしていて、問題があって作業者を派遣しなければならないような状況になった場合でも、翌営業日には対応してくれましたので、その部分に関しても信頼しています。

もともと私の住んでいる地域はかなり田舎なのもあって、高速通信でインターネットができるようになったのもだいぶ遅かったのですが、ADSLが利用できるようになった頃からずっとOCNを利用していて、光のインターネット回線も利用可能となったのをきっかけにアップグレードする形でずっとOCNを利用しています。現在は他社光回線も選択できるようになったのですが、切り替えの手続きなども大変そうですし現状不満はないので継続して利用していこうと考えています。

オペレーターの態度が非常に悪い、人を見下したような態度をとられ非常に気分悪くなりました。
ocnさん一度オペレーター見直していただきたいです。
電話してから数日経ちますがまだ気分悪いです。

以前はADSLを使用していました。速度に不満で光に変えました。OCNを選択した理由は、その当時ネットで検索したところでは、他のサービスと比較して高速という情報だったからです。ADSLのときにフレッツを使用していて、フレッツを使い続けることに安心感もありました。その後は、より安価なサービスはないかと探しています。しかし、変更するとなると煩雑な手続きが必要そうなので、変更に踏み切れません。他の光のサービスを使用したことがないので、他のサービスと比較のしようがありません。何か信頼できる情報源はないかなと思います。

何度質問してもこっちの質問にまともな返答はなく、全然関係ないマニュアルの返答が返ってきたり、返答ないまま次の話に進んでいたりした。他の人に代わってくれと言っても他の人は忙しいの一点張り。

１時間以上電話してました。たまたま入社間もない理解していない方だったのかもしれませんが、電話の際は覚悟が必要です。とても疲れました。OCNはカスタマーサクセスを考えた方がいい。もうOCNはこりごりです。