OCN プロバイダーの口コミ・評判 5ページ目

やらせと勘違いされるかもしれませんが、非常に腹が立ったのでシェアします。

とにかくカスタマーサポートの対応が最悪でした。中には非常に丁寧な方もいらっしゃいますが、全体的に電話対応の質が良くありません。

大手の電話会社と契約する際は、電話対応などの質が良いことぐらいしかメリットがありませんが、NTT系のOCN モバイル ONEには期待できません。キャリア独特の悪い面（対応が鼻につく）が目立つ会社です。

多分ですが、顧客満足度とか気にしてる会社じゃないんですかね・・かかわるだけ損をします。

待たせても謝らない・そうは言っていない・なんでそれが必要なんですか？など、いちいち言動がひど過ぎて怒りで気絶しそうになりました。特に上司クラスと案内された女性は最悪でした。利己的で保身ばかり、お客と話す仕事は向いていないと思います。

・使いもしないOCNのメアドやアカウントなど色々作らされる。
・ウェブサイトもかなりごちゃごちゃしてわかりづらい。誤記など当たり前で信頼性が低い。仕事が雑。たとえばMUSICカウントフリーの案内が来たから申し込みボタンを押すと、「現在ご利用数が最大のため、新たなお申し込みはこちらからお願いいたします。(W_UOPT225_006)」などと意味のわからないメッセージがでて、リンクを押すとこれまたよくわからないページに飛ばされて迷子になる。ヘルプデスクに問い合わせようとするとメールはなく、時間限定のチャットしかないという有様。OCNモバイル、とにかく使ってください。めちゃくちゃイライラします。

熊本県在住で、自宅はauの電波がギリギリ届かない、SoftBankはまったく届かない地域で、かれこれ15年近くdocomo契約でしたが、カケホーダイライト＋20GBデータプランで10,000円という支払額に辟易して今回OCNモバイルONEにMNP乗り換えしました。
ちなみに、いつでも乗り換えできるようフリーコースでの契約でした。
話題のOPPO Reno Ａが12,000円で購入できるとあって通話SIM・20GBプランを10月23日に申し込み、10月30日に自宅に到着、11月3日から料金発生だが初月無料の恩恵で10月の20GB＋11月の20GBを現在無料で楽しんでいます。使い切れませんが。
通話の評価ですが★5です。OCNでんわアプリで掛けないと10分通話放題が適用されないので慣れが必要です。
また相手番号の先頭に5桁くらいの数字が勝手に付くので、相手に自分の名前が表示されるか心配でしたが、杞憂でした。きちんと自分の名前が相手のスマホに表示されていて安心しました。
相手からの電話も通話は明瞭です。つながらないことはまだありません。
データ通信の評価は★４かな。大手３キャリアで混雑する時間帯にわざわざ動画を見るとかしません。その時間帯はだいたいニュース記事やまとめ記事を読んで情報をゲットしています。
もっとも良い点はフリーWiFiが爆速という所で★10です。
自宅にネット回線を引いていないので、町に唯一のコンビニで動画とかダウンロード（違法www）するんですが、7spotで2Mbp/sがせいぜいなのに、0001secured WiFiで10Mbp/s出ます。
はっきり言って爆速です。
データ通信が遅い遅いと言ってる人は近くのコンビニに行ってフリーWiFiにつなげてみて下さい。
しかも料金無料でデータ通信量も減らない。
ちなみにスターバックスのフリーWiFiは20Mbp/s出るらしいです。行ったことはないですが。

ＯＣＮの問い合わせにメールしてくださいとたらい回し。対応は最悪です。

電波は拾えているのですがタイムアウト多発で使い物になりませんでした。
LINEのメッセージも送信できず、矢印のまま。
たまに２通くらいスムーズに送信できることも。
そんな時は超ラッキーです（笑）
docomo回線を使用ですぐそばにdocomoのアンテナがあるのに
何でこんなに遅いんだろ？　と不思議でした。
繋がらない。　つながらない。　ツナガラナイ。
スーパーやファストフードショップでのアプリも繋がらないので
恥ずかしい思いを何度かしました。
サービスセンターに問い合わせると
「エリアを拡大しています」って言うけど、どうなんだろう？

解約するのに使い始めて６ヶ月の縛りがあったけど
使えない（繋がらない）ものを持っていても仕方ないので
ａｕ回線使用のMVNOに替えました。
良好です。
こちらにしてからは不便はありません。

4年前から2年間OCNつかってました。
そこからIIJmio乗り換えて2年使って、またOCNに。
もーびっくり。こんなに通信悪かった？？4GVOLTE表示出てるけどまじで？？3Gじゃなくて？
って感じる時が多々あります。
まず皆さんが言ってる、お昼時間帯ですね。まぁこれはIIJmioもこんなもんだったので、simフリーの宿命でしょう。安いし仕方ない。
ただその時間帯以外で、建物内ではGPSが狂う、大きな駅では電波もGPSも狂うってどういうことでしょう？大きい駅は混線してるとして、普通の建物内で狂うってどういうこと？こんな事ある？？IIJはきちんと位置把握してくれてましたけど？？？
正直IIJに戻りたいです。携帯本体がグレードアップしても電波が品質悪くなったから、ゲームの進行速度はかわりませんでした。クソ。この電波で大手名乗るな。

5年ほどお世話になっていました。
速度も特に不満無く、料金も安かったので安定して使用していましたが、6月に光コラボの案内がきてお安くできるのでNTTとOCNの料金を統一化しないかとのこと。

元々NTTさんとは2年縛りの契約を、OCNさんとは縛りのない契約をしていて、電話口でそのことを失念しておりそのままま縛りについての説明もなく契約してしまいました。

8日以上過ぎてからそのことに気付いたので後の祭りで、元々遅くなればプロバイダを変えるつもりだったので、2年縛りを解約してくれないかと相談したところ、キャンペーンの電話をした部署から折り返させるとのことでいったん電話を切りました。

しばらくして電話がかかってきたのですが、電話口は先程電話をしていた方で、なんとキャンペーンの電話をした部署からの折り返しが1週間以上先になるとのこと。
この時点で自分にも非があるとはいえぷっつん来ていたのでその場で転用承諾番号の発行を要求。発行できる部署を教えていただきそのまま解約しました。
もう勉強代として手切れ金を払ってでもこれ以上お金を払いたくないレベルの認識にしかなれず、長年お世話になってきたのですが、最悪なお別れとなってしまいました。

やはり勧誘電話はやめた方がいいですね。
きっちり書面で確認しなくてはならないと改めて思い知らされました。ありがとうございます。

【解約手続き中にチャットで確認した事】のメモ
以下(例)新コース3GB/月の場合
▪高速3GB
▪低速(200kbps以下)はコース半分の1.5GB
　*低速の容量を越えると2段階低速の制限
ーーー
▪高速通信ー安定
▪低速通信
ーYouTube
(144p)視聴可(240p)ガクガク(360p)無理
ーYahooトップ　テキストとアイコンだけ
▪低速2段階
ーYouTube 視聴不可能
ーYahooトップ　表示不可能
　*容量追加は高速分だけ増える。低速容量は増えない。
ーーー
まともに使えるのは課金分だけ
低速は多大ストレス
低速二段階は利用できない(目視10kbps)

契約解除に至った理由です。
新コースにやたら誘導するので変更したらこれ。正直、運営する気あるのかな？倒産前にユーザーを解約したがってるのかな？

以前、契約していたキャリアよりも自宅での電波が良くなった事、そして、何よりも月々に支払う携帯電話の利用料が安くなった事がOCN モバイル ONEを選んで良かった点です。契約してからも、通話量が安くなるサービス等が始まるなど、満足できています。ただ、契約をするまでの間OCNと電話でやり取りする事が、ほとんどだったのですが、こちらから電話をしたにも関わらず、担当の方に用件が伝わっておらず、折り返しの連絡が来ない等の不備があり、契約完了までには、不満を感じる事もありました。
契約数が多く、個人的に安心感があった為、OCNを選びました。また、以前、契約していたauは部屋では圏外になってしまう事が多々あった為、docomo網のMVNOが望ましかったので、OCNを選ぶ要員になりました。個人的に一番大きかったのは、口座振替が出来るという点でした。クレジットカードが必須ではない事は、個人的に大きかったです。

まず言っておきますが、私はOCNのサポートに特に不満はありませんね。
増設から一部の回線解約に至るまでほぼマイページで完結しますし、わからないところはメール問い合わせで比較的早く最低限の対応はされます。
手取り足取り教えてもらう・やってもらいたいならMNOにすればよろしいw

さて本題ですが、旧プランでは混雑時に1Mbpsを下回ることもあったが、新プランでは混雑時ですら40Mbpsを超えるので、早さは大満足。
但し、PINGがMNOの1.5倍程度なので、シビアにTPSやFPSをやる場合はやや不利になることも。
動画ストリーミングには関係ない事ですがね。

新プランは価格からすればこれ以上無い満足度です。
サイトで手続きを完了させられないような情弱は高い金を払ってMNOに介護してもいなさいw