オリオンツアーの口コミ・評判 8ページ目

大雪の為、高速道路が閉鎖される可能性があり帰れなくなるばあがあるので、当日キャンセルをお願い致しました。テレビでも不要不急の外室を控えるように言われており、その場合は全額返金できるのか聞きましたができないとのひと言でした。それはしょうがないと思い、帰れなくなった場合の対応や雪で事故った時の対応を聞きましたが、そのような問題が起きてからでなければ対応できないと機嫌が悪そうでした。

事前対応や問題が起きた時の対応ができないツアーに行かなくて良かったとおもいました。

当日にキャンセルする為、バスの運転手に話しましたが、今日は雪で帰れないかもしれないと話しており、やめといた方が良いかもとのことでキャンセルしました。バスの運転手の判断も確認して運行するべきだとおもいました。

電話対応が悪く無愛想、当日の直前キャンセルダイヤルないか確認したら『ないですね』と自分でネットで確認したらあってびっくり❗❗
ツアー行く前だけど次回は利用しない。

一泊三日スキーツアーに申し込み。
8日前に子供の風邪でキャンセルしようとネットサイトに入りましたが、すでに電話でのキャンセルしか受付ておらず翌日電話してキャンセルしました。
30%、15000円程のキャンセル料。
電話対応も冷たいものでした。
その後、すぐにカード会社からカードが使われたお知らせ。
私は何の手続きもしていないのに勝手にキャンセル料と同額が使われていました。
最初に払ったツアー代金もそのままなのに。
オリオンツアーに電話してみるとカード会社と話をして下さいとの事。
恐ろしすぎて、カード払いにした事を後悔しています。
最初に支払ったツアー代金が戻ったとしても、勝手に引き落とされるシステムが恐いです。
私が無知だとしても、説明なしのこの対応はないと思います。

ドライバーも添乗員も不愛想で態度悪い、笑顔の一つも出来ない人間が接客なんかするな、その日一日気分悪くなる　クチコミ通り良くない

聞きたい事があり
2回程電話しましたが
2回とも聞き取れないほどの
まるでうたた寝でも
していたかのような
電話応対でした
こちらから
(オリオンツアーさんですか？)
と言うと返事が
はいと返ってくるような
バカにした応対！
アルバイトか何かは
しりませんが
仕事中です
お客様の言っている
ことをよく理解して
返事をするように
して下さい
余計なことばかり言って
聞いたことに
答えてないです
２度と頼みたくない
他の意見の方の
気持ちが
わかりました

上越国際スキー場宿泊プランのレンタルスキーはボロボロで顔引きつった
アップグレードすると4500円掛かる
ツアー代金の安さに飛びつくとエラい目に合う

予約内容変更で電話した方が返金方法もちゃんと伝えないため、二重請求と思い電話確認したら「カード会社の問題なので知りません。」の一点張り。
説明無いからこういう確認をしてますと伝えたところ、「私の対応に問題ありません。」と言い張りとても傲慢な態度で対応されました。

バス待ちスタッフも対応悪く、請求について電話した方の対応も最悪でした。

参加者が11名しかおらずでしたので席　2人掛け席に1名ずつ着席で良いですか？と確認したら移動は駄目との事　3分の2以上空いてるのに、感染時　席確認出来なく成るから？？との返事!
密よりは感染リスク低く成りそうに思いましたが、融通聞かな過ぎガイドおじさんでした。

その他には若い女性客だけには駐車位置　変わっててすみませんと詫び　その他9名にはスルーしたりもしてました。

対応がやばすぎ。担当じゃないからわかりませんとかなげやりな言い方。
いやいや、、、サービス業でしょ？もっと普通に話せない？
電話の対応、勉強した方が良いよ。

電話応対が良くなくて驚いた。
接客が悪い。
ここのツアーに頼んで心配になりました。