パルクローゼットの口コミ・評判

予約商品をオンラインショップで予約し、発送を待っている間にしれっと店頭在庫ありに切り替わっており、しかもセール品扱いになって値引きされていました

定価で予約購入してる客を平気で待たせておいて店頭でセールやってるの何事ですか…？？

キャンセル期限過ぎているのでキャンセルもできないし、ただただイラつかせていただきました

他の通販サイトも利用してますが、pal closetは到着まで待ち過ぎます。海外から発送されるのか⁈というくらい発送までが遅い。遅すぎる。
予約でも何でもない在庫ありと表記されてるのに何故こんなに遅いのか。
だんだん、要らなくなってくる。今の注文品が届いたらアプリ削除しようと思います。

ホームページ上では配送業者の遅延としてるが、配送業者は通常通りでこちらの発送が死ぬほど遅いだけ。キャンセルも60分以内しかできないしもう季節も変わるので要らなくなりました。もちろん1週間以上経っても届きません。もっとこの口コミを早く知って見ておけばよかったです。

オンラインにて購入日から7日目に商品が届きましたが不良品でした。届いた日に不良箇所添付して返品交換の依頼をしました。翌日会社が終わる1分前16時59分に商品欠品しているため返金での対応かメーカー側に商品をお探ししていただくことをご希望の場合は連絡をくださいとの内容メール届きました。直ぐに返品ではなく交換の依頼をしましたが、会社は終わっておりその日は金曜日、来週月曜日は祝日。土日祝日は会社は休みのため回答は来週火曜日以降となります。購入した商品は購入日から4日目までは他のサイトでも販売していました。パルクローゼットから商品が手元に届いた頃にはどこのサイトでも完売していました。
もう少し早く届いていたら不良品でも返品して他のサイトで購入できたチャンスもありました。今回感じたことは購入後商品が手元に届くのが遅いこと。また購入者への連絡は会社終業ギリギリに届くなど対応が遅いことに対してこちらでの購入を後悔しています。

予約注文していた商品が「生産の都合で品番が変わったためキャンセル」とメールが来ました。完全にパルクロ側の都合で、品番違いで同じ商品の発売はされていた(その商品の発売自体が取りやめになったわけではない)ので謎すぎます。一応お詫びクーポンはついていましたが、、
その後別の商品(こちらは予約ではなく通常の注文)も購入していますが一向に発送されないです。ベイクルーズは基本的に翌日発送なのと比べると、せっかく可愛いものを買って楽しみに待っているのに興醒め。
毎期ごとにミューズだのアンバサダーだの芸能人を起用するお金があるなら、システムなり、悪い口コミが大量についているカスタマーセンターなりの改善をされたらいかがでしょうか？笑

12月12日にネット注文
その際に発送までに3日から9日かかるとの記載
10日経っても発送されないので問い合わせ
注文殺到のためとだけ説明
現在2週間経っているがまだ発送の連絡なし

どれだけの注文が入り、毎日どれだけ出荷しているのか？知りたい
でないと約束の9日(それでも遅いが)をとうに過ぎているのに発送されないこの約束不履行に納得できない

まさか？年内に発送されないのにお正月休みとか取らないでしょうね？

冬物の注文なのに着られる期間がどんどん減っていく…

PALクローゼットの通販サイトは、以前から何度か利用していました。これまで一度も返品・交換をしたことはありませんでした。

今回、誕生日割引クーポン利用で、予約商品を注文しました。
到着まであまりに日数がかかるため、途中で注文をキャンセルしようとしたところ、予約商品については到着後でないとキャンセル不可とのことでした。（この件はもちろん了承しました）

先日、やっと商品が届いたのですが、サイズが合わずイメージも考えていたものとだいぶ異なったため、サイトから返品申請したところ、
「承認できません」との返信が届きました。「誕生日クーポンを使用していたためです。」

他の方で、「通販で交換できないのは不親切。高い勉強代でした。」と口コミされているのを見かけましたが、全く同感でした。（私は返品希望ですが）

確かに、返品・交換の注意点にはあげてありますが、買い物をする時点では見落としてしまいがちです。
これだけの高価格の商品を、正当な理由で返品・交換できないというのは、様々な通販サイトを利用していて初めてです。
こちらの落ち度ではありますが、不親切なシステムだなと感じ、今後利用することはないと思います。

ここで初めてこんな口コミがある事を知りましたが、私も同様の事を経験しました。
セール品は返品不可。とされましたが、セール品との表示が分かりづらく定価と思ってサイズ違いで同じ物を2点購入。(一つは購入一つは返品の予定でした。)そして上記の対応。
カスタマーサービスも木で鼻をくくったような対応。
馬鹿にするにも程がある。
もう二度と使わない。
因みに、他の通販は対応者の名前を出すけど、ここはWEB担当者。とのみ。カスハラを警戒してるのですかね。

お洋服はたくさん種類があって可愛いですし、インスタをやっているスタッフの方たちはみなさんキラキラしていて、質問にも素早く丁寧に答えてくれて感じが良いです。
ホームページも見やすく使いやすいですし、注文から発送もスムーズです。
ただ、問題は購入後です。
他のブランドに比べて、かなりの確率で不良品が届きます。
パルクロ内の高いブランドでも安いブランドでもです。
今まで、普通の日本のブランドのお洋服で、明らかな不良品というものは数えるほどしか出会ったことがないのですが、パルクロだと、頻繁にあります。
糸処理されずに、二つのボタンホールが一本の糸で縫われていて、切ったらほつれるしどうしたものか、となったり、
明らかに縫わなくて良いところが余計に縫われていたり、
チャックの縫い付け方が悪いのか、布が波打っていたり、
極め付けは左右の襟の長さが明らかに違っていたり、、
お客様都合による返品はシステマチックにすぐにやってもらえますが、不良品による返品交換は、問い合わせしてから3日くらい音沙汰ないのもザラです。
人数が足りていないのかもしれませんが、不誠実だなと感じます。
売れれば後は知らないといった企業体質なのでしょうか。
店舗やインスタのスタッフの方が親切なだけに残念に感じます。

クーポンとかポイント使用すると返品が一切できないっていうのは変わってるなぁと思います。
あとパルクロウィークに注文するとまぁ全然発送されない。
通常4日以内に発送と書かれてますが4日どころではない、注文から一週間は見たほうがいいです。電話で問い合わせしてようやく次の日に発送されました。
チャットもオペレーターに繋いでほしいのに全然そのような選択のコマンドもないしわざと分かりにくくしてるのかと思ってしまうほど使いにくい
アプリ版ではなくwebサイトからも見てみたがやはりオペレーターに繋ぐことができなかった
メールでの問い合わせはかなり遅いので話になりません