パルクローゼットの口コミ・評判

店舗取り寄せ商品をネットで購入。取り寄せとはいえ1週間くらいで発送されるものと思っていたのに、2週間たった今も「入荷待ち」のステイタスのままです。

同じ商品が再入荷されて、普通にネット購入できるようになっていたのに、私の注文のステイタスは変わらず。

メールで問い合わせを入れて3日たちますが、いまだに回答なしです。季節も逃しつつあるのでもうキャンセルしたいけどどうすればいいか分かりません。
他のサイトと比べて、購入後の対応が微妙すぎる。もうパルクローゼットでは絶対に買い物したくないです。

マルシェでディスプレイする台座を注文2点購入しました
全て天板にキズがありましたので
返品受付にアクセスしました
当然返品交換していただけると思ったらメールで商品仕様範囲内であり受付拒否しますとの返信でした
どうすればいいのですか？

予約注文していた商品が「生産の都合で品番が変わったためキャンセル」とメールが来ました。完全にパルクロ側の都合で、品番違いで同じ商品の発売はされていた(その商品の発売自体が取りやめになったわけではない)ので謎すぎます。一応お詫びクーポンはついていましたが、、
その後別の商品(こちらは予約ではなく通常の注文)も購入していますが一向に発送されないです。ベイクルーズは基本的に翌日発送なのと比べると、せっかく可愛いものを買って楽しみに待っているのに興醒め。
毎期ごとにミューズだのアンバサダーだの芸能人を起用するお金があるなら、システムなり、悪い口コミが大量についているカスタマーセンターなりの改善をされたらいかがでしょうか？笑

ここで初めてこんな口コミがある事を知りましたが、私も同様の事を経験しました。
セール品は返品不可。とされましたが、セール品との表示が分かりづらく定価と思ってサイズ違いで同じ物を2点購入。(一つは購入一つは返品の予定でした。)そして上記の対応。
カスタマーサービスも木で鼻をくくったような対応。
馬鹿にするにも程がある。
もう二度と使わない。
因みに、他の通販は対応者の名前を出すけど、ここはWEB担当者。とのみ。カスハラを警戒してるのですかね。

12月12日にネット注文
その際に発送までに3日から9日かかるとの記載
10日経っても発送されないので問い合わせ
注文殺到のためとだけ説明
現在2週間経っているがまだ発送の連絡なし

どれだけの注文が入り、毎日どれだけ出荷しているのか？知りたい
でないと約束の9日(それでも遅いが)をとうに過ぎているのに発送されないこの約束不履行に納得できない

まさか？年内に発送されないのにお正月休みとか取らないでしょうね？

冬物の注文なのに着られる期間がどんどん減っていく…

お洋服はたくさん種類があって可愛いですし、インスタをやっているスタッフの方たちはみなさんキラキラしていて、質問にも素早く丁寧に答えてくれて感じが良いです。
ホームページも見やすく使いやすいですし、注文から発送もスムーズです。
ただ、問題は購入後です。
他のブランドに比べて、かなりの確率で不良品が届きます。
パルクロ内の高いブランドでも安いブランドでもです。
今まで、普通の日本のブランドのお洋服で、明らかな不良品というものは数えるほどしか出会ったことがないのですが、パルクロだと、頻繁にあります。
糸処理されずに、二つのボタンホールが一本の糸で縫われていて、切ったらほつれるしどうしたものか、となったり、
明らかに縫わなくて良いところが余計に縫われていたり、
チャックの縫い付け方が悪いのか、布が波打っていたり、
極め付けは左右の襟の長さが明らかに違っていたり、、
お客様都合による返品はシステマチックにすぐにやってもらえますが、不良品による返品交換は、問い合わせしてから3日くらい音沙汰ないのもザラです。
人数が足りていないのかもしれませんが、不誠実だなと感じます。
売れれば後は知らないといった企業体質なのでしょうか。
店舗やインスタのスタッフの方が親切なだけに残念に感じます。

クーポンとかポイント使用すると返品が一切できないっていうのは変わってるなぁと思います。
あとパルクロウィークに注文するとまぁ全然発送されない。
通常4日以内に発送と書かれてますが4日どころではない、注文から一週間は見たほうがいいです。電話で問い合わせしてようやく次の日に発送されました。
チャットもオペレーターに繋いでほしいのに全然そのような選択のコマンドもないしわざと分かりにくくしてるのかと思ってしまうほど使いにくい
アプリ版ではなくwebサイトからも見てみたがやはりオペレーターに繋ぐことができなかった
メールでの問い合わせはかなり遅いので話になりません

不良品があり、連絡するとまずこちらの扱いを疑われ、何点もまず確認をしてほしいという連絡がきました。最初から必要事項も記入し、事実を詳細にお伝えしているのに伝わっておらず、何通もやり取りをした後にようやくわかってもらえ、大変失礼しました、と返品の手続きが進みました。ワンオペ育児中で多忙のためとても煩わしく大変でした。

また、システムエラーが起きた際にも高額の買い物だったにも関わらず返品の対応を突っぱねられてしまい、手元に同じ商品が２つになってしまいました。
メルカリで安く売るしかないです
返品不可に改悪するにしても、事実確認をきちんとし、ケースバイケースで対応すべきだと思います。内容を見ず全て返品不可。杜撰な対応であり杜撰なカスタマーセンターだと思います。信頼できません。

スリコとアパレルは別工場からの発送らしいのですが、スリコは2度ほど使ってどちらもすぐきました。
アパレルはそれよりもかかるようです。
けれど今回注文が確定されて1週間経っても発送されません。
物流のパンクは仕方ない。
けれど自分たちが設定したセールで発送遅れ。
ブラックフライデーで注文数が増えたからってあったけど、セールやるって決めてたのになぜその対策取らなかったんですかね〜。
しかも全然発送されてないのに次にホリデーセールやり始めるとか、どういうこと？
ZOZOの送料ケチらなきゃ良かった。

気になる商品があり予約購入。
楽しみ待っていたが、その間にセールが始まり、割引クーポン対象に。
また、店舗でもオンラインでも購入できるようになっているにもかかわらず、
予約しているこちらの商品は未だ発送されず。

予約は商品が用意でき発送されるものだと思っていました。まさか店舗とオンライン購入の方が先に手に入るとは、、。
早く手に入れたいひとは店舗がいいです。