パルクローゼットの口コミ・評判

予約注文していた商品が「生産の都合で品番が変わったためキャンセル」とメールが来ました。完全にパルクロ側の都合で、品番違いで同じ商品の発売はされていた(その商品の発売自体が取りやめになったわけではない)ので謎すぎます。一応お詫びクーポンはついていましたが、、
その後別の商品(こちらは予約ではなく通常の注文)も購入していますが一向に発送されないです。ベイクルーズは基本的に翌日発送なのと比べると、せっかく可愛いものを買って楽しみに待っているのに興醒め。
毎期ごとにミューズだのアンバサダーだの芸能人を起用するお金があるなら、システムなり、悪い口コミが大量についているカスタマーセンターなりの改善をされたらいかがでしょうか？笑

ここで初めてこんな口コミがある事を知りましたが、私も同様の事を経験しました。
セール品は返品不可。とされましたが、セール品との表示が分かりづらく定価と思ってサイズ違いで同じ物を2点購入。(一つは購入一つは返品の予定でした。)そして上記の対応。
カスタマーサービスも木で鼻をくくったような対応。
馬鹿にするにも程がある。
もう二度と使わない。
因みに、他の通販は対応者の名前を出すけど、ここはWEB担当者。とのみ。カスハラを警戒してるのですかね。

12月12日にネット注文
その際に発送までに3日から9日かかるとの記載
10日経っても発送されないので問い合わせ
注文殺到のためとだけ説明
現在2週間経っているがまだ発送の連絡なし

どれだけの注文が入り、毎日どれだけ出荷しているのか？知りたい
でないと約束の9日(それでも遅いが)をとうに過ぎているのに発送されないこの約束不履行に納得できない

まさか？年内に発送されないのにお正月休みとか取らないでしょうね？

冬物の注文なのに着られる期間がどんどん減っていく…

お洋服はたくさん種類があって可愛いですし、インスタをやっているスタッフの方たちはみなさんキラキラしていて、質問にも素早く丁寧に答えてくれて感じが良いです。
ホームページも見やすく使いやすいですし、注文から発送もスムーズです。
ただ、問題は購入後です。
他のブランドに比べて、かなりの確率で不良品が届きます。
パルクロ内の高いブランドでも安いブランドでもです。
今まで、普通の日本のブランドのお洋服で、明らかな不良品というものは数えるほどしか出会ったことがないのですが、パルクロだと、頻繁にあります。
糸処理されずに、二つのボタンホールが一本の糸で縫われていて、切ったらほつれるしどうしたものか、となったり、
明らかに縫わなくて良いところが余計に縫われていたり、
チャックの縫い付け方が悪いのか、布が波打っていたり、
極め付けは左右の襟の長さが明らかに違っていたり、、
お客様都合による返品はシステマチックにすぐにやってもらえますが、不良品による返品交換は、問い合わせしてから3日くらい音沙汰ないのもザラです。
人数が足りていないのかもしれませんが、不誠実だなと感じます。
売れれば後は知らないといった企業体質なのでしょうか。
店舗やインスタのスタッフの方が親切なだけに残念に感じます。

クーポンとかポイント使用すると返品が一切できないっていうのは変わってるなぁと思います。
あとパルクロウィークに注文するとまぁ全然発送されない。
通常4日以内に発送と書かれてますが4日どころではない、注文から一週間は見たほうがいいです。電話で問い合わせしてようやく次の日に発送されました。
チャットもオペレーターに繋いでほしいのに全然そのような選択のコマンドもないしわざと分かりにくくしてるのかと思ってしまうほど使いにくい
アプリ版ではなくwebサイトからも見てみたがやはりオペレーターに繋ぐことができなかった
メールでの問い合わせはかなり遅いので話になりません

スリコとアパレルは別工場からの発送らしいのですが、スリコは2度ほど使ってどちらもすぐきました。
アパレルはそれよりもかかるようです。
けれど今回注文が確定されて1週間経っても発送されません。
物流のパンクは仕方ない。
けれど自分たちが設定したセールで発送遅れ。
ブラックフライデーで注文数が増えたからってあったけど、セールやるって決めてたのになぜその対策取らなかったんですかね〜。
しかも全然発送されてないのに次にホリデーセールやり始めるとか、どういうこと？
ZOZOの送料ケチらなきゃ良かった。

不良品があり、連絡するとまずこちらの扱いを疑われ、何点もまず確認をしてほしいという連絡がきました。最初から必要事項も記入し、事実を詳細にお伝えしているのに伝わっておらず、何通もやり取りをした後にようやくわかってもらえ、大変失礼しました、と返品の手続きが進みました。ワンオペ育児中で多忙のためとても煩わしく大変でした。

また、システムエラーが起きた際にも高額の買い物だったにも関わらず返品の対応を突っぱねられてしまい、手元に同じ商品が２つになってしまいました。
メルカリで安く売るしかないです
返品不可に改悪するにしても、事実確認をきちんとし、ケースバイケースで対応すべきだと思います。内容を見ず全て返品不可。杜撰な対応であり杜撰なカスタマーセンターだと思います。信頼できません。

店舗の方で店員さんの不手際があり、企業側へ問い合わせたのですが、１か月経っても無視されています。

個人情報も入力させられたのに、不法に情報を盗られた気分です。


おまけに、問い合わせ窓口がアプリからしかできない様になっています。

普通、一般企業は問い合わせ窓口がＨＰの上部や下部の分かりやすい所にあるのですが、こちらの企業は項目の奥へ、奥へ、奥へと行って、やっと質問のチャット画面がある作りです。

しかも、さらにそこから実際の問い合わせまでたどり着くのに、チャットとやりとりをしなければいけない上に、中々その問い合わせ欄までいけないようになっています。

最初から問い合わせをできるだけさせないようにしているのか？という構造。

他の方も碌に対応してもらえなかったようなので、そういった所なんでしょう。


イオンに行く度に問題を起こした店員さんがいる店舗があるので、精神的にも苦痛を感じています。


イオンポイントを付けてもらおうと、会計が終わる前にお願いしたら、「会計後はポイントはつけませんッッ！！！！！！！！」と大声で、他のお客さんにも聞いてもらえるように言い出したおばさんがいたんです。

現金をトレイに置いた時点でですよ…？

いますよね…パートのおばちゃんで職場の本当のルールを自分ルールに勝手に変えちゃって、それを通す人。
それが自分が企業に貢献している、と思ってしまっている人。

他にも、商品を見ていたお客さんを、店員さん数人で断りもなく無言でドン！と押しのけて、いかに自分たちのディスプレイが素晴らしいか長々と話し出したりしていました。


イオン専門店街の他のお店でも何度も買い物していますが、こんな事は初めてです。

こちらの会社が運営しているナイスクラップで素敵な商品を見つけて色違いで２点予約購入しました。
フリーサイズでサイズの詳細表記を見ても余裕のある作りの半袖トップスです。

届いたお品は、２点とも到底フリーサイズと思えない小さなつくりのお品で、身幅（胸囲）がサイズ表記と平置きで10cm違うものでした。
着用した際はおよそ20cm分生地が足りていないことになります…。

着られず返品することにしましたが、対応が遅くいつ返金されるのか分かりません。
当該商品は現在もそのまま販売されており、不信感があります。
色違い２点ともなので、私に届いた分だけが不良品ということは考えにくいのですが…。
物価高なので以前より値段が上がっているのは仕方がないと思いますが、1着7000円を超えるお品でこのような品質だと本当にがっかりです。

ナイスクラップでの買い物はお勧めしません。

何度か利用していますが、不良品が多いです。
私の場合は縫製不良が多く、検品をしていないのかしらと疑います。
また、返品しても返金処理が遅く、今現在2ヶ月以上経過しても返金されません。
問い合わせをしても失念していたようで、催促されて気付いて処理をするということが何度もあります。
今現在返金されていないものは、決済会社に返金手続きはしたとそればかりで、それ以上の調査はしてくれず、
決済会社ではキャンセルデータは届いていないとのことで、どうにもこうにも話が進まず困惑している状況。
消費者生活センターに相談しようと思います。
人間がすることなので、ミスは必ずありますが、その時の対応で良し悪しがわかります。
オススメできないオンラインです。