Yahoo!フリマ（旧：PayPayフリマ）の口コミ・評判 20ページ目

購入したチケットの枚数が足りなく、出品者に問い合わせると入れ忘れたようでした。
別で出品するので新たに購入して欲しいと言われたので、断ると暴言の嵐…
チケットを返すのでキャンセル処理してほしいと思い依頼しましたが下記の通り連絡が来ました。
被害のお見舞いを受けられる場合があるなど書かれていましたが、何もありませんでした。非常に残念です。

いつもPayPayフリマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より、商品が届いていないことや、届いた商品に問題があるとお問合せいただいた以下取引についてご案内させていただきます。
誠に恐れ入りますが、今回、お客様のお取引に関して、弊社で判断した結果、かんたん決済の支払い手続きをキャンセルする判断には至りませんでした。
そのため、お客様が受け取り連絡を行わない場合でも、2020年02月13日に出品者への
入金手続きを開始させていただきます。

PayPayフリマ。
あまりに名前聞かないから無くなったと思った。
サポートの評判悪すぎ。

サポートにある程度の安心感があるのがメルカリ、サポートほぼ無しだけど手数料安いのはラクマ。
PayPayフリマは、メルカリと同じ手数料とりながら、ラクマ以下のサポート。ほぼ無しどころか全くサポート無し。

手数料3%キャンペーンやっていても、出品者は戻らない。PayPayやってない人には結局10%だし。
皆が皆、PayPayやっていないし、やはり、現金最強ですよ。

とりあえず、ジャパンネット銀行振込なら手数料０円なのと、他行でも100円で振り込んでくれる姿勢だけは、★ひとつ付ける。

二度とPayPayフリマは利用しないから、振り込んでもらう用は無いが、○○ペイばっかりで現金にするのに、メルカリは手数料200円もかかるからね。
ラクマの場合、楽天銀行に振り込んでもらえば1万以上は手数料無料だけど、楽天銀行でお金おろすのって、ジャパンネット銀行以上に条件きつくて、なかなか無料でおろせない。

そう考えると、100円で、好きな銀行に振り込んでくれる点だけは、PayPayフリマを評価する。
比較的、売上を現金にしやすい点だけね。
他は一切利点なし。

トラブルが起きた時のサポートが酷すぎる。
事務局は一切介入しない方針なのでトラブルが起こると本当に疲弊します。

購入者の立場ですが、トラブルの内容はと言うと、
・購入から12日経ってやっと商品が到着
・商品に説明のなかった傷があったため、出品者と相談して返品に同意いただき、すぐに返品。
・本来なら取引画面から支払いの延長ができるはずなのに、発送状況が「配達済み」に更新されないシステムの不具合で延長できず（配達完了していないと延長できない仕様）
・システム不具合で支払い延長ができないので支払いをストップしてほしい旨を事務局に何度も問い合わせたが、無視される。
・再度問い合わせたら、事務局からは「出品者側に取引をキャンセルしてもらう必要がある」と回答されたので出品者にその旨を連絡したが、発送後は取引キャンセルできない仕様になっておりキャンセル出来なかった（事務局の回答が的はずれだった）
・購入から14日経過して自動的に支払い開始されてしまう。
・システム不具合に原因があるので事務局に返金を依頼したが、事務局からは「当事者同士で解決してください。出品者に口座番号等を連絡して返金を依頼してください」という趣旨の回答しか返ってこず。
・出品者に口座番号を教えて返金を依頼したが、出品者に無視される

これから商品満足サポートの申請を考えていますが、審査に落ちる可能性が高いと上記の事務局とのやり取りでは回答されていて（理由は不明）、酷すぎて本当にびっくりです…
自社のシステムに問題があろうと、事務局は一切サポートしてくれません。
このシステムのせいで悪質な出品者が野放しにされているように思います。
ヤフーフリマで買い物をするのは怖すぎるのでもう絶対に利用しません。
購入者が寄りつかないと商品が売れなくなるのは当然ですね。

購入者から連絡があり、前回購入したお茶は１０９g入っていたのに今回は１０７gでした残念ですと、連絡があり１００gの商品なので多く入っていたなら良かったですと返信。
2グラムの差は大きいと激怒。
機械での袋詰めで、多少の、誤差はあります。
商品の規定で１００gに対して±２gは良いとあります。
だからと言ってこちらがわざと少なくしているわけではないのに納得がいかない、対応が悪い、言葉遣いがなってないとクレーム。
ちなみに袋は７gで購入者が測ったら８gとの事。
８gだとしたら９９gなので少ないですが商品としては許容範囲になります。
クレームがはいった以上こちらでも現物を確認しなければなりませんので返品キャンセルを提案し、それに購入者も合意。
カスタマーサービスから当人同士で話し合ってと連絡があり、しばらくメッセージが続きましたが、手間もかかるし面倒だと評価をつけて終わらせると連絡がありました。
こちらは現物の確認も、できずに悪い評価。
返品キャンセルの話だったのに一方的に悪い評価をつけられ、こちらはそれに対して評価はできないので相手の評価による、悪い印象だけのこりました。
話し合いで解決してと、カスタマーサービスは言っていたのに話し合いどころか一方的に評価をつけられたので、キャンセルをカスタマーサービスに伝えましたが評価を受けた以上変更できないし、キャンセルもできませんと返信がきました。

購入者だけが評価できるのは出品者は弁明もできないので不利だと思います。

出品者です。
発送した商品をぼろくそに言われ、悲しかったですが、返品なしの返金をしました。
システム上の返金申請が進まず、ゆうちょ銀行に返金してさしあげたした。受取評価するのを約束して。
しかし、受取評価はされませんでした。
しかも、進まなかった返金申請が通ってしまい、購入者にPayPayフリマから返金されました。
つまり、二重返金です。
返金対応してしまったのは私の落ち度ですが、ガイドに、「発送後の返金は話し合いで」と、あります。
ついでに、その二重取りした購入者は、私から騙しとった商品を、ヤフオクに出品し、ブランドも偽り、高額で出品→落札されていました。
つまり、二重取りどころか、三重取り。
PayPayフリマとヤフオクを取り仕切るヤフーカスタマーサービスに連絡しましたが、明らかなのに、野放しです。
取り込み詐欺も問題ですが、ブランドを偽って出品しているのですから、大問題でしょう。
ブランド転用されたメーカーには通報済みです。
悪質すぎます。ヤフー系のフリマやオークションは使わないほうが良いです。
ほかの方の書き込みも本当に参考になります。

ヤフオクと同じく、ヤフーカスタマーサービスセンターが、PayPayフリマのサポート先ですが、もともと、ヤフオクというのは、直接振込・直接発送の、完全な直接取引だった場所です。
いわば、ショバ代払って、使わせて頂いていたかんじですね。手数料や利用料もそんなに高くはありませんでしたし。
ですから、基本的にトラブルには関知しないスタンス。
納得ですね。

しかし、数年前から、フリマアプリの真似をして、ヤフオクは、代金預かりシステムを始めました。
それをPayPayフリマでも採用しているわけです。

それでも、サポートの中身は、昔のヤフオクと同じです。
直接取引時代と同じで、トラブルには、知らん顔。
代金を預かっているのに。高い手数料も徴収するのに、万一のトラブルには、一切、関知しません。

上記理由により、PayPayフリマは、何があっても、サポートゼロです。

それを覚悟の上で始めるなら個人の自由。
完全に自己責任。
その割に、手数料だけは10%取られます。
何もしてくれないのに、高いですよね。

PayPayフリマは気軽に使えるし、手数料も5%なのは嬉しい所ですが、既に商品が配達済なのに受け取りと評価を入れない。
こちらが到着の旨を連絡しても返信が無いし、放置したままが多いと思います。

メルカリも受け取りをしないまま放置をする人が居ますが、明らかにPayPayフリマの方が多いですね。

せっかく1日でも早く商品が到着する様に発送努力をしても、直ぐに受け取りをして頂けない購入者に対しては今よりも厳しいペナルティを与えるべきだと思います。

自己紹介を記載する所も無いので、トラブルが多い新規評価の方や、フリマを理解していない方の購入を止める事も出来ませんし、こちらが落ち度の無い取引でもわざと評価を落としたりする心無い購入者が居るのも事実です。

まだまだ、改善するべき点は山ほど有ると思いますよ！
皆さんが公平に使いやすく利用し易いフリマアプリになれば嬉しいのですが。

まず品が少ない、メルカリに比べて高くその割には状態がちょっと悪い、価格交渉の値段が自由にできない、価格交渉と商品の質問を別に書かなければならないのが面倒くさい、分かりづらい評価システム。

良い点は送料が分かりやすい、クーポンがある、PayPayが使える。

感想
総合評価的には3★に届くかどうかくらいのフリマサービスです。PayPayで支払いたいが為に利用してみましたがメルカリで買った方が安いしまとめ売りだってお得だしそれで状態も値段よりいいものが多い。PayPayフリマではシワやよれ擦り傷があっても状態が良いで出品してる人が多い。コメント欄がなく質問と価格交渉しかない為まとめ売りやバラ売りを要望しつつこちらが設定した希望金額を表記するというフリマでは良くある交渉が出来ないのがとてつもなく不便。値段も元値から数百円しか安く設定できないのですが選ぶのは出品者なのでわざわざフリマ側で制限する意味が分からなかった。出品者も購入者も質が悪いと思う。本気で商売したい人はメルカリに皆行ってしまうから。私も特別な理由がなければここで買い物はしないし後々残念な買い物をしたなと思ってしまうかも。

フリマサイト内で2000件以上取引があります。
ペイペ○フリマは、出品者は嫌なおもいをする事が多いです。
①価格相談オフをして、商品説明欄にもお値下げ不可と記載をしているのに、値下げ交渉がくる。承諾した事もあったが、全員がその値段で買えるようになり、公開され、そのまま購入されなかった。
②出品者は評価できない
受け取り評価もすぐしない人もおり、到着後10日程経ってから購入者に、ペイペ○フリマ上の、受け取り連絡のお願い通知の制度を利用したら、受け取り連絡自体が、普通評価のかたちで返ってきました。
こちらからは評価は出来ないので、購入者のわがままが通ってしまう。
③理由なく悪い評価を一方的に付けられる事に関しての、運営の対応
悪い評価を入れているのに、ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。との定型文。それが通るのか
気に入らなかっただけ？
良い加減に取引している購入者はなんの痛手もないが、こちらはペイペ○、ヤフオ○ともに悪い評価が反映してしまう。
ヤフオ○では理不尽な評価は今までなかった
理由は購入者しか評価が入れれないからでしょう
これで安心、安全の取引ができますか？
ペイペ○での出品はもうしたくないですね