パソコンドック24の口コミ・評判 10ページ目

パソコン購入した為にヨドバシに依頼し
訪問頂きました。
最初から態度に驚きました。
初めてこんな態度をされ驚きしかないです。

母親(私)と息子しかいなかった為に
舐められたかなと思っています。


思いあまい震えながらもそんなに高圧的なにならなくても、と話したら
すみません！と言われました。

ヨドバシの外注ですが、ヨドバシに正式にクレームします。
こんなクレームするのは初めてです。
がっかりです。

飛び込みで渋谷店(日曜日)に画面不良PCを持ち込みましたら、即簡易診断され修理の段取りと料金を、話され信頼感がわきました。
その後2日目、PCの状態(ハードデスク等)と修理状況の連絡を貰い安心しました。
担当者齋藤安代さん(パソコン整備士)は、明るい対応で好感度抜群です。

パソコンを立ち上げると、再起動と修復を繰り返し、工場出荷の状態にもできなくなりお手上げで、修理業者を探したところ、近所にあることがわかり、持ち込みました。翌日には修理していただけました。色々試していただいて、その都度電話で金額や状況も連絡いただきました。書い直しも考えていたので、修理できて良かったです。

Mac Book Airが立ち上がらず、まずは故障個所を見てもらう事に。診断でも3000円かかるので、期待していましたが結局、ロジックボードを修理する必要があると言われ最低でも 4-5万円かかるとの事。かかる費用別の詳細見積頂けますか？との問いに、技術料や特別料金がーと、ごちゃごちゃ言い出す始末。結局、修理する前提でないと詳細見積出せないって、、、。余りにも不誠実過ぎ。

NEC、LaVieの電源アダプタの差し込み口が内部で折れてしまい、パソコンドック24柏店さんにお願いしました。
電話対応も非常にわかりやすく、金額等のこともはっきり教えてくださいましたし、メールでの対応もスピーディでした。
わたしが対応していただいた女性スタッフさんも、説明をしてくださった男性スタッフさんもとても感じよく、なにより思っていたよりも早くパソコンが返ってきて助かりました！
動作も問題なく、説明も丁寧にしていただいて大満足です。
またお願いしようと思います。

相模大野はただの素人が常駐しているだけで自分のやりたい修理しか受け付けてないので行かない方がいい。客がいる中そっちのけでかかってきた電話で15分も平気で喋ったあげく、直せないね、と。
違う店に持っていったら5分で解決した。
直してくれた人曰く「直せないと言うよりその人ができないだけですよ」と笑ってました。

Surfaceの画面修理の依頼で、1週間以内と言ったにもかかわらず連絡がなくこちらから掛けたところ、電話でかけても繋がらなかったので…との事でした。私の番号記入間違いももしかすると無きにしも非ずなのでそこは問いませんが…
それならそれで代わりにメールで連絡するということはできたはずです。なんのためにメールアドレスの記入欄があるのでしょうか、、
本当にふざけた対応です。二度と依頼しません。

仙台店　12月に来店

とてつもなく態度の悪い店員がいる。ろくに挨拶すら交わせない方だった。
パソコンの修理をお願いしたが「全部分解して本部に送ります」の一点張り。納期や予算すら説明しない。
近隣のドスパラさんにもっていったら即日修理で格安だった。パソコンドック仙台店には行ってはならない。

対応は普通で愛想は無いですが技術の方なのでそこはしょうがないです。
逆に技術の方だから、その場でここが悪いかもと指摘してもらえるので
他のメーカーサポートに比べたらぐっと分かり易いです。
工賃は安めですがパーツ代がかかると高くなることがあるので
安くするためにはの相談をするとよいです。
修理は迅速です。パーツがあれば1日でなおります

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】3件に問い合わせをしました。たまたま2件はメールだったのでやはり距離感があり、電話対応で丁寧さが伝わり早速持ち込むことにしました。


【良かった点】データーも失われずにすみ、また丁寧に詳しく説明して頂き気持ちの良い対応でとても助かりました。


【気になった点】以前に扇町店で電話での問い合わせの返答に、良い印象がなかったので少し不安はありました。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】はい、また不具合があればお世話になりたいです。